麥當勞5000萬級私域流量體系如何搭建？

你去麥當勞買早餐的時候，有注意到麥當勞也開始做私域流量了嗎？

一開始我也很奇怪，麥當勞這么大的品牌，那個大大的“M”字幾乎沒有人不不認識，還需要做私域流量嗎？

不過，反過來一想，這樣成熟的品牌，能夠從各大流量平臺獲得的用戶幾乎見頂了，獲取新客的成本相對來說較高，與其被平臺抽傭，不如自建流量池，把優惠給到顧客，用私域流量精耕細作反而會更適合。

麥當勞的方法也是簡單粗暴，直接在餐廳門口放進群二維碼，有需要的掃碼進群。

進群后，有幾位微信名稱帶有麥當勞字樣的小姐姐開始發券，發優惠信息。

文案內容也非常抓人眼球：

會員專享

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0元小食等你！

在接下來的幾天里，群內每天中午發今日福利通知，晚上發明日福利，日常秒殺、節日、會員日發優惠券，周邊新店裝修開業也會順手公告一下。

不過，群里的人數并沒有減少。這跟進群的方式有很大關系，和其他企業建設私域流量池不同，麥當勞沒有采用“先加店員微信后拉群”的做法，而是直接建群，按需自取，因此進群的人意愿都比較高，加上群里確實有福利，也沒有什么亂七八糟的廣告，大伙也就留下來了，偶爾還在群里吐槽一下麥當勞。

幾天下來體重上升了，錢包也癟了。

到這里基本就體驗完整個流程，我們來看一下麥當勞的私域流量玩法。

麥當勞用最“原始”的方式，通過線下門店擺放二維碼，吸引顧客甚至是路人入群，對于今天很多互聯網人而言，這樣的玩法當然是非常不屑的。但是，這實實在在帶來了流量，帶來了增長。

對于餐飲行業而言，每天進進出出的顧客不就是互聯網時代最后一塊“流量洼地”嗎？

人設打造：麥當勞經理、麥當勞開心姐姐、小彥

促活：今天！今天！只要9.9！限時搶購玩法。

早上群分享

今日福利播報，群內日常秒殺保持活躍度

“造節”-麥樂送日歡樂節，給消費者創造一個購買理由

麥樂送是麥當勞旗下的配送平臺，就連外賣費都不想讓第三方薅羊毛，麥當勞挺狠的！

提醒顧客先領券后支付，利用一種對比效應，使用戶產生占便宜的感覺，讓用戶產生一種有便宜不占白不占的沖動，領到優惠券之后不買反而“感覺虧了”，從不買到買，從買到多買。

引導用戶關注公眾號，設置周一、周四為會員日，有會員日專享優惠，利用差別定價也就是“價格歧視”順應了會員心理。這種“便宜”的滿足感能夠進一步刺激非會員注冊會員。

群內預留幾個“小蜜蜂”，時不時曬打卡曬單，做好互動，維持氛圍。

最后再對麥當勞的私域流量運營進行一個總結。

1.  借力科技提升人效

中國烹飪協會發布《2019年度中國餐飲企業百強和餐飲五百強門店分析報告》顯示，餐飲業人力成本費用占到了24％，并呈繼續攀高的趨勢。

麥當勞由傳統的柜臺點餐開始轉變為引導用戶自主大屏點餐、座位上掃碼點餐，還有公眾號提前點餐，到店自取，既節省了人力成本，又避免了因排長隊而造成顧客流失。國際連鎖大品牌麥當勞在提升人效上仍然如此努力，其他品牌你們的效率又如何呢？

2.   通過私域流量提升復購

麥當勞通過各門店微信群吸納顧客關注公眾號，注冊會員，又通過公眾號統一發布信息+群內發布信息管理會員，群內的會員可以通過公眾號發布的信息，定位到附近門店享受優惠，提升顧客復購率。

麥當勞的會員并非來自于什么數字渠道，相反他們是門店周邊一個個曾經到店、或在門店外賣范圍內點過餐的的真實客流，質量非常高，“群眾基礎非常牢固”。

3. 日常積累數據資產

據中商產業研究院數據，2016年麥當勞的門店數量為2400個。

每家門店保守估計能夠覆蓋周邊2萬多會員顧客，即麥當勞能夠擁有近5000萬的會員，這5000萬會員是麥當勞獨立于第三方流量平臺的“自留地”，如此龐大且精準的數據能夠幫麥當勞省下多少廣告費用，投過互聯網廣告的朋友應該能夠算的過來。麥當勞可以不發廣告，但是這數據不能沒有。

正如馬云所言，“疫情之前，數字化或許只是讓一些企業活得更好，疫情之后，數字化已經成為很多企業活下去的關鍵。”

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