我知道有人在心理暗罵老濕是個大傻X了!
你說生意增長的只有3種?準備打臉吧!我隨便一想,就能想到不下于5種的方法!
也許你會說,用市場營銷學的4P框架來實現營業的增長,那就已經是4種手段了啊!
比如說,
通過開發更好的產品、或者通過產品組合策略提高產品更暢銷;
通過降低產品價格擴大銷量,從而提升整體利潤;
通過增加渠道的入住,增加渠道的下沉,從而提升銷量的提升;
通過大量的活動推廣,吸引客流,促成更多的成交
…….
總之,讓生意增長的手段實在太多了,怎么可能只有3種呢?!
嘿嘿,老濕你就坐等打臉吧!
但事實上,無論你想到多少種提升生意的手段,它都逃不出我所說的3種途徑。
沒必要把東西復雜化,那知道了這3種方法之后,你的思路會變得無比順暢…….
到底是哪3種嗎?真的這么神奇,只有3種?
老濕我也不賣關子了,這3途徑我一說其實大家也都知道,它來源于一個公式:
銷售收入=消費客戶數量*客單價*購買次數
這一看其實也沒什么嘛,但是你要是弄明白了這個公式背后隱藏的奧秘,你會發現這個公式威力無比!
我們假設,你有一千名客戶,每次交易的金額是800元,一年進行2次采購行為,那么一條簡單的公式就出現了我們面前:
想想看,如果你把每一項目的數目增加10%, 那么就是:
只要每一項目增加10%的結果,你的收入就可以增加33.1%。
而如果每一項增加25%,收入會達到3125000元, 幾乎是原來收入的兩倍!
方法很簡單, 而結果很驚人。
使用這種簡 單的公式,只是人們輕易增加他們的收入,或增加生意量的一種小手法,有時成長幅度會達到兩倍或更多。
那么增加生意的3種方法就出來了:
1、增加顧客的數量
2、提高客單價
3、增加顧客的消費頻次
如果你覺得還不是很明白,那么我們就說得更詳細一些,下面給大家講幾個例子。
一、增加顧客數量
那么,增加顧客的手段有哪些?有很多。
比如,從老顧客轉介紹入手,用現在時髦的話語就是:用戶裂變
比如,打廣告,或者通過推廣獲取新顧客。
……
今天,我們就按照一個案例給你講講,如何實現快速的拓展新顧客,這個案例還和后面要介紹的一個核心策略有關系。
首先,這個案例是我在別處看到的,并不確定真實性,但是作為拓展思維,你可以借鑒一下。
現在假設這是你的產品或服務項目。該公司有一個傭金專案,支付業務員利潤的10% 。
如果該公司的十筆交易銷售利潤為10000元, 其中1000元為該業務員的傭金,9000元為公司所得。
知不知道這樣做會出現什么情況?業務員會跑路…….甚至會出現在你對面開一間和你一樣的公司…….
那么,你要怎么做,業務員不會跑,不挖你的顧客,自立門戶,還能盡心盡力的為你賣命呢?
通過大數據,計算下列項目:
1、平均新客戶每一次購買的總額(即客單價)。
2、 客戶每一年從該公司購買的次數(即年均消費頻次)。
3、 客戶和該公司交易的平均年數(即終身消費頻次)。
結果顯示,平均每一次的交易會替公司帶來1000元的利潤。
而其中100元歸業務員所有,900元歸公司所有。而客戶平均在3年中,每年向該公司購貨5次。
因此,基本上每次該公司開發成功一個新客戶,可收到15000元的累積利潤。
業務員開發一個新客戶所帶進來的第一筆交易利潤完全歸業務員所有,也就是說這單的利潤只有1000元,而公司直接給業務員1000元。
最后測試的結果,你知道出現了什么情況嗎?
業務員會非常感激你,不但不會在你旁邊開公司,挖客戶,而是會比以前多十倍的干勁開發新客戶!
而當他們再帶進新客戶,我們將給100%的傭金給他們,也就是1000元的報酬。
他們覺得在為自己工作,而不是為公司。
他們將采取100%的行動力,在他們心理認為,沒有別的公司比這家公司的待遇好了,因為這根本就是超出他們所有的預期!
該公司采取了此計劃,使得九個月內的銷售成績躍升三倍。
再比如,現階段非常火的知識付費,通過分銷機制(利益刺激,讓利傳播)+實時到賬(提高你的興奮值)功能,在一夜間就能夠席卷上十萬的用戶。
因此,想要獲取新顧客,摸透人們的心理狀態,針對人性不可避免的弱點(短視、重視當下利益等),即可迅速獲取新客。
二、提高客單價
想要增加營業額,除了增加客戶的數量,你還可以提高顧客的客單價。
這個大家應該都很明白。
比如,
你可以通過搭配銷售,提高客單價
可以通過價格策略,利用人們的心理實現提高客單價的目的
舉一個經典的例子:
在《怪誕行為學》一書中有一個特別的例子,它提供了三種訂閱價格:
·僅訂閱網絡版:Web Only: $59
·僅訂閱雜志版:$125
·訂閱網絡雜志雙版:$125
你覺得“僅訂閱雜志版”是不是很傻,有了訂閱雙版的選項,誰還會選擇僅訂閱雜志版的呢?
但事實上,就是因為這個看似很很傻的選項的存在,提升了非常大的利潤。
如果沒有“僅訂閱雜志版”的選項,人們沒有參考物,沒有辦法準確的進行比較。
然而,“僅訂閱雜志版”這個選項的存在讓消費者認真的進行比較,人們能夠意識到“訂閱雙版”這個選項的價值所在。
于是,更多的消費者選擇了訂閱雙版(客單價變高了),雜志由此增加了43%的收入。
再比如,你有一個產品,分為高檔、中檔、低檔三種:
高檔價格:99元
中檔價格:78元
低檔價格:66元
然后你把價格調整一下,變成:
高檔價格:99元
中檔價格:89元
低檔價格:69元
那么,第二個定價體系就能夠提升客單價。
這其實就是用了錨定效應,高檔和低檔都是參考物,一般來說,中檔的產品肯定是性價比最高的一款,也是商家主推的一款。
想一想汽車的定價策略,豪華版、尊享版、時尚版等等,是不是就是采取了這個心理效應呢?
三、提高顧客的消費頻次
增加顧客數量,提高客單價,這都是通常的手段。
但是提高顧客的消費頻次才是真正的核心,尤其對于那些重復消費型產品。
現在我們回頭看一下,在「增加顧客數量」中所舉的那個案例。
“業務員開發一個新客戶,所帶進來的第一筆交易利潤,完全歸業務員所有。”
為什么能夠這么做,老板不擔心利潤減少嘛?
這樣做的原因在于:計算顧客的終生價值。
計算顧客的終生價值,其目的是什么?一般來說,其核心是:前端讓利,后端盈利。
什么意思呢?就是通過前期的免費,或者虧損,獲取顧客后期的利益鎖定。
我們假設,一個產品售價200元,成本100元,那么,你的盈利是100元。
那么你的持續增長肯定也是從100元利潤中抽取出來的,這一百元,你要怎么用?
一般,有下面這幾種,你覺得哪一種更好?
1、直接100元賣給新客戶,這是最明顯的,也最常用。
2、200元賣給新客戶,100元給業務員,業務員更努力的拉新客戶。
3、200元賣給客戶,但是贈送100的禮品和更多的服務,超出客戶所有的預期,太值了!
4、200元賣給客戶,100元做廣告,這也是常用的手法。
5、跟現有客戶說轉介紹的話,給你們100元的產品代金券。
實際上,可能并沒有好壞,環境不同,策略也不同。
而其中的第2條,就是考慮到了一個客戶的終生價值。
對于業務員來說,開發一個客戶的首次成交的利潤全部歸業務所所有。
這就能夠讓業務員不斷的去開發新業務。
老板怎么賺錢呢?
從業務員的帶來的顧客的后續購買中賺錢。
雖然,老板首次成交的利潤全部給了業務員,但是業務員能夠不斷帶來更多的顧客,其后續的利潤足以彌補前期的虧本。
再舉一個案例,你會更明白:
大家先看下面這個圖:活動噱頭是「霸王餐來襲,免費吃吃吃」!
那么,我們假設一個人當場消費100元,他只要充值三倍金額辦卡,也就是300,就可以免掉今天吃的100元!
現在問大家一個問題:充值當餐三倍消費金額即可免費吃吃吃!對于消費者而言,是打了幾折呢?
給你8秒鐘時間思考!
答案是:300/(100+300)=0.75
也就是七五折!
那么,試想一下,如果商家直接打出消費七五折,你會被吸引嗎?
你大多數情況下可能不會!
但是如果,你消費了100元,只要充值300元,就可以免費吃,是不是給你的沖擊力很大!
但是把時間延長一點看,其實優惠就是七五折!
而且,這樣的手段有個好處就是,鎖定了客戶。
你充值了300元,不僅這次免費吃喝,而且還把他的消費鎖住了!你一次消費100,300你至少也得消費三次吧?!
這其實利用了一個原理就是:人們對眼前的利益刺激更敏感,不會考慮認真計算以后的利益!
因此,如果你的產品是屬于重復消費型產品,你可以用前期的虧損,換取后期的盈利。
做個總結吧,無論你是什么手段增加銷售額,歸根到底還是這三種途徑:
一、獲取新顧客數量:核心是老顧客轉介紹
二、提高客單價:核心是打包增值服務
三、增加消費頻次:核心是鎖定顧客
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