2020年01月26日 | 第【612】篇原創
作者 | 張大寬
來源 | 餐謀張大寬（ID:dkxy029）
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非暴力溝通
–張大寬
初三
今天是大年初三，一晃，這年已經過了三天了。
看朋友圈，今天已經有很多人在家呆不住了。有數葡萄干的，有數砂糖橘的，還有數草莓籽的。
親戚也不能走，商場也不能去，只能窩在家里，除了這些無聊的事情外，剩下的，可能還有鬧別扭吵架吧。
平常都說“遠香近臭”，我之前就有深切的感受，比如說時候，回到家也就“香三天”，前三天都是“寶貝兒子回來了”，過了第三天，你懂的。
你說，真的是“遠香近臭”嗎？
其實，真正的原因，并不是遠香近臭，而是“溝通方式有問題”。
包括這幾天在家里拌嘴的情況，同樣也是溝通方式有問題。
我舉個例子，你看看。
老爹看著十點半都沒起床的兒子說“把你一天還懶死了，沒看都啥時候了，還不起來，天天給下午睡，多大人了。。。。”
兒子也不爽，回懟道“我咋了，我咋了，不就過年這兩天多睡一會么，咋就懶了，我啥活沒干？？？。。。。”
你看，這是不是一個標準的“斗嘴”場景？
無論是當爹的，還是當兒的，心里都不爽。
都是溝通有問題
這些，都是溝通有問題導致的拌嘴，但凡有一方掌握了正確的溝通方法，就不會有那么多吵嘴出現。
所以，今天推薦的書，就是這兩年很流行的，馬歇爾·盧森堡所著的《非暴力溝通》
看這個名字，很多人可能會納悶，非暴力溝通，難道還有暴力溝通不成？
嘿，你別說，還真有，上面舉的那個老子和兒子的例子，不就是嗎？
那，既然是溝通，就得是有聽有說，聽說結合才行。這本書，就是給了我們非暴力的方法，讓我們聽好，說好，達到溝通的目的。
溝通中，需要清楚觀察（事實）和評論（觀點）的區別，而書中有一段詩非常經典。
“我從未見過懶惰的人
“我見過有個人有時在下午睡覺，
在雨天不出門，
但他不是個懶惰的人。
請在說我胡言亂語之前，
想一想，他是個懶惰的人，還是
他的行為被我們稱為“懶惰”？
我從未見過愚蠢的孩子；
我見過有個孩子有時做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
請在你說他愚蠢之前，
想一想，他是個愚蠢的孩子，還是
他懂的事情與你不一樣？
我使勁看了又看
但從未看到廚師；
我看到有個人把食物
調配在一起，打起了火，看著炒菜的爐子——
我看到這些但沒有看到廚師。
告訴我，當你看的時候，
你看到的是廚師，還是有個人
做的事情被我們稱為烹飪？
我們說有的人懶惰
另一些人說他們與世無爭，
我們說有的人愚蠢
另一些人說他學習方法有區別。
因此，我得出結論，
如果不把事實
和意見混為一談，
我們將不再困惑。
因為你可能無所謂，我也想說：
這只是我的意見。
——魯思·貝本梅爾
不知道，你看完了之后，有什么感受，當我第一次看到這首詩的時候，像被電了一下，回憶起之前的言論，突然發現，我竟然做了那么多“暴力”的事情。
“印度哲學家克里希那穆提（J.Krishnamurti）曾經說，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。”
如果按照這個標準，我離最高智力形式還差的太遠，相信你也和我有一樣的感覺吧。
非暴力溝通實例
下面是書中的一個事例，相信你看完之后，也會有不同的感受。
“我們遇到的最傲慢的演講者”
以下的對話來自我主持的一個研討班。在講解了半小時后，我停下來請學員反饋意見。這時，有個人舉起了手，他說：“你是我們遇到的最傲慢的演講者！”
如果有人這樣對我說話，我的反應有幾種可能。其中之一是認為自己確實有問題。我知道，一旦我想為自己辯護或開脫，我就默認了自己有問題。另一種反應是把對方的話視為攻擊而給予反擊。這一次，我既沒有辯解也沒有指責”
“我：（請他澄清）“那么，針對的是，我沒有說有些人可能難以運用這個模式？”他：“不，不是有些人，而是你自己！”
我：“那么，你這么說是針對我沒有提到有時我也很難運用這個模式？”
他：“正是。”
我：“你感到不高興是因為你希望我在前面的講演中提到我的困難？”
他：（停了一下）“正是。”
我：（了解他的感受和需要后，我開始關注他的請求。）“你希望我現在就承認有時我也很難運用這個模式？”
他：“是的。”
我：（了解他的觀察、感受、需要和請求后，我問自己是否愿意滿足他的請求。）“是的，使用這個模式，我經常會遇到困難。在這個研討接下來的時間里，你也許會聽到我介紹我遇到的幾次困難……有時甚至是完全忘記我剛才提及的模式……是什么使我繼續努力運用它呢？那是因為一旦我成功運用它，我與他人的感情[…]”
溝通，拒絕暴力
“非暴力溝通的第一個要素是觀察。將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。
非暴力溝通是動態的語言，不主張絕對化的結論。它提倡在特定的時間和情境中進行觀察，并清楚地描述觀察結果。
例如，“你這周遲到了7天”，而不是說“你是一個散漫懶惰的人”。
如果你看完這本書，只掌握這一個技能，就能夠大幅度提升你溝通的效率，溝通的效果會好很多。
掌握了這一點，就離暴力遠了一點。
希望你能夠在這本書中獲益，再次祝你新年快樂！
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