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沒有營銷,飯店經營起來太累,你好,我是陳志龍10年餐飲營銷策劃,用營銷幫你解決餐廳經營難題,每天一篇文章,分享我的經驗和觀察。
有人咨詢陳叔,怎么把早餐店做好,今天陳叔就分享一個早餐店的小模式,在安徽滁州有一個社區早餐店他的生意非常好,它的口味和別的競爭對手的口味也沒什么太大差別,裝修的也不是太好,但是這個早餐店的生意非常好,而且顧客大多數都是回頭客。
而且這些顧客還愿意給他做轉介紹,介紹給身邊的親戚朋友,把他們都介紹到這里吃早餐,那他是怎么做到的呢?其實他也沒有什么高大上的東西,他只是做了幾件簡單的事情。
第一個,顧客每次到他那里去吃早餐的時候,早餐店老板能夠記得顧客是誰,同時他能記得顧客的喜好,上次吃的什么東西放的什么調料,這些他都能記得,你去都不用你說,他都會問你,你是不是還要上次你吃的什么什么呀,今天要不要給你加點別的什么菜呀,店老板能夠準確的說出你的名字及喜好的時候,這時顧客會有一個什么樣的感覺呀?這是他的第一個動作。
第二個動作是他和你拉關系,比如說你去了,他就會和你說你很像他的一個表弟,他會找各種各樣的理由來和顧客拉關系。
第三個動作就是個性化服務,怎么服務的呢?就是你每次去了以后,你有什么樣的個人喜好,比如早餐店都有免費的那種小菜,顧客坐在那里的時候都不用自己動手,服務員就會拿上來你最喜歡吃的小菜。比如有一小伙子,他喜歡吃花生米,他進店以后坐在那里正準備去端花生米的時候,服務員就給他端上來一盤花生米,這樣就讓他很感動,瞬間感覺心里曖暖的,好像在自己家里吃飯一樣了。
那一片很多的早餐店,唯獨他的生意非常好,或許有人會說那誰有那么好的記憶力,能記住和每一個客戶的名字,和他的喜好啊?其實這就是借口,我前面曾經講過150個鋼絲法則,就是只要你用心服務,你就能記住150個顧客跟他產生強關系。
如果一個早餐店能夠抓到150個鋼絲客戶,那他的生意肯定錯不了,因為這150個人不是光他們自己去吃飯,他們每個人還會帶幾個人來消費。想象一下,如果他們有兩個人來做這件事情呢?他將記住三百位顧客,所以說這就是他成功的方法。
第四個動作就是用了陳叔的逆襲營銷方案,留住顧客,鎖住顧客持續回頭消費的能力,他也只做了遠程方案,平均一天增收1000元,一個月就是3萬,一年就是36萬,這還只是一個小小的早餐店。
這是他生意成功的一個模式,這是已經反復經過驗證的,而且幾年時間一直如此。就是因為這幾招他一直就能夠賺錢。
他這個不算大的早餐店,只有那么幾個人,他光賣面大概一天能夠賣一兩千塊錢。
他的這個模式很簡單,我們總結一下,就是記住你、拉關系、個性化服務,營銷策略、留客鎖客、這就是一個模式,這就叫做小模式。就是因為他有一個這樣的小模式存在,所以他的生意就非常好。
記住你、拉關系、依照你平時的習慣給你提供個性化的服務。那如果現在你要開一個類似的消費頻率高的店,比如開水果店、早餐店類似的這種店,你就馬上可以套用這個模式進去,能感覺到小模式的威力嗎?這就是一套解決方案,要想把一個生意做好,不需要什么太多的高大上的模式。就把這一招做到極致就是你的一個模式,小模式就是這樣做的,不需要我們搞高大上的東西,就這么簡單,這是確保你成功的一個小模式。
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