品牌的本質：不確定的重復博弈！

每一個創業者都有一個品牌夢，都想把自己產品賣給千家萬戶，自己賺錢的同時，也給他人帶來價值。

但是，什么是品牌呢？

也許你會想起品牌的三個評價標準：知名度，美譽度，忠誠度。

知名度：指某對象（包括品牌）被公眾知曉和了解的程度，是評價品牌等對象名氣大小和影響“廣度”的指標。

美譽度：指某對象（包括品牌）獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評價品牌聲譽好壞和“深度”的指標。

忠誠度：指某對象（包括品牌）被消費者多次選擇和購買的穩定程度，是評價品牌的“深度”指標。品牌的忠誠度不依賴于知名度，而依賴于美譽度。

也許你會認為品牌是企業的無形資源，品牌能夠降低消費者的決策成本，因此，想要建立品牌就要建立消費者對于產品的信任。

但你發現沒，即使你知道品牌的三個評判標準，知道品牌能夠降低決策成本。與你來說并沒有什么卵用，因為這些都是品牌建立后的結果，他并沒有告訴你如何建立品牌。

但是如果我們通過現象看本質，你會發現品牌的本質是不確定的重復博弈。

當我在敲下這些文字的時候，央視的《新聞調查》節目正在播出的關于東北雪鄉強迫消費者的新聞調查。

你坐在行駛在雪鄉的旅游大巴上，導游們強迫乘客必須購買套票項目，否則就沒有午餐吃。你知道你并不想消費那些些項目，但你也明白如果不交錢，你可能不僅僅是沒有飯吃，甚至還可能被迫趕下車。

所以一般去旅游，或者在旅游區購買東西，都要特別謹慎。因為這些都是“一錘子買賣”，也就是博弈論里的“單次博弈”的概念。

但是你進去一個菜市場，你走進一個攤位，拿了幾個西紅柿問老板多少一斤，老板說5塊錢一斤。你說怎么這么貴？老板說：不會賣你貴的，我在這賣菜又不是一天兩天了。于是你心安的買下。

為什么一句“我又不是在這里賣菜一天兩天了”有這么大的魔力，讓你消除不信任，讓你安心買菜呢？

因為樓下買菜，不是一次性交易模式，而是重復交易模式，老板為了考慮長久的生意，肯定不會選擇欺詐，也就是說下樓買菜是“重復博弈”。

如果老板態度很惡劣的說：嫌貴你就不要買！那么，相信就沒有人會第二次來購買消費了。

在博弈論中，按照博弈的次數多少，博弈行為可分為有限次數博弈和無限次數博弈兩大類。

所謂無限次數博弈，就是博弈雙方會把一個博弈行為重復無限多次。由于博弈雙方都將顧及長遠利益，所以雙方在博弈中往往會采取盡量與對方合作的態度。

如果博弈雙方的博弈行為只會進行有限多次，這就是有限次數博弈。它又可分為單次博弈、確定次數的重復博弈和不確定次數的重復博弈三類。

而建立品牌的過程就是最終轉化為“無限次重復博弈”的過程。

這也就是為什么很多店鋪打出“百年老字號”，很多品牌強調“專注XX領域三十年”的原因，品牌成立的時間長是說明我的品牌是經過無限次的重復博弈證明了的。

那么，我們怎么從營銷的視角理解理解品牌“無限次重復博弈”，具體采用什么措施呢？

1，把“單次博弈”轉化為“重復博弈”

有些產品本身屬性就是屬于多次博弈的，而有些產品是不具備多次博弈的條件。

如果你自己去一家明顯打算和你“單次博弈”的飯店、商鋪，怎么打交道呢？

對餐廳直接表示你是本地人，對商鋪表示你家就住在附近，對品牌呢，就說你是老客戶了，通過策略，把商家置于多次博弈的場景，喚起商家的誠信。

由于互聯網的技術發展，比如大眾點評就已經把一部分景區的單次博弈連了起來。

現在你去陌生的地方旅行，吃飯，你只要查看馬蜂窩、大眾點評就能大概知道這個旅游景點以及飯店品質服務如何，也就有助于更好的決策。

現在各個電商品牌，比如淘寶、京東、當當網等，都有評價的功能，這本質上也是有助于品牌方與消費者長期重復博弈的作用。

2，“首次博弈”時，為往后的“重復博弈”做鋪墊

當我們好不容易，花費了巨大的流量，把消費者引導到店鋪消費的時候，我們最核心的策略是什么？

是為消費者第二次來店消費做鋪墊啊！

消費者第一次來店消費時，就可以贈送優惠券啊！等他下次過來消費的時候就能夠獲得優惠。

或者想盡辦法獲取與客戶的聯系，比如留下消費者的電話號碼，或者讓消費者關注公眾號，能夠在合適的時機把產品信息傳遞給消費者。

3，廣告語的持續投資

現在的很多品牌廣告語經常換，這對于消費者而言，可不是什么好事。品牌的建立是重復博弈。

那么，在每一次博弈的過程中，都要給消費者統一的認知。如果，你今天一個廣告語，明天又要換一個廣告語，相當于品牌資產的浪費，也就無法建立強烈的認知。

史玉柱說：腦白金的廣告語十年不變，年年被評為組差勁廣告。但是那些年年被評為優秀的廣告語卻每年都在變，為什么呢？因為這些優秀廣告語的品牌都倒閉了！

所以，廣告語一經確定就不宜改變。

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