【455】張大寬 | 掌握核心科技企業的售后，竟然說大空調冷不了小房子，什么鬼？

2019年8月22日

第【455】篇原創

可以不會
但不能瞎說
–張大寬

睜眼說瞎話

今天偶然翻到一個視頻。看完之后真覺得是在侮辱消費者的智商。

說姜先生家里買了臺空調。

結果。。

為啥，是空調質量有問題，還是買小了，還是咋回事？

記者很熱心，去到商場問了銷售。

銷售如是說。

看到這，我并沒有震驚。

大寬，你不按劇情演啊，應該震驚啊！

(????)??嗨，已經不是第一次遇到這樣瞎說的銷售了。

前年，親戚搬了新家，就被忽悠買空調了。

當時覺得東北夏天又不熱，沒什么必要，最熱也就那兩天，有風扇足矣。

買回來放著不用，又占地方，還不如太陽能。

最終還是沒架住銷售的強攻，還是給樓下飯廳買了一臺。

親戚說，銷售當時是這么說的。

樓下裝一臺也夠了用了，如果樓上熱了，就把樓下空調打開。

按照劇本，是不是應該說，搬到樓下睡兩宿吧。哼，你和我一樣年輕，想多了。

銷售說，樓下空調打開，開大一點，樓上也就跟著涼快了。

當聽完之后，我陷入了嬸嬸的思考，一度懷疑我當年

的物理是不是白學了。。。。

冷空氣往上跑。。。

我怎么就不記得了？

這個經歷，和今天看到這個銷售的理論，恰似神組合。

銷售不但贊同“空調買大了”，還講了道理，你看看。

如果房間太小，買的空調太大，他就是（這樣不會冷）

售后說空調買大了，銷售也認可這個說法。無奈，姜先生只好找到了工商部門協調這個事情。

這是在工商部門辦公室里面，記者采訪售后的對話。

到這里，售后還在堅持，大空調裝到小房子里面，不會冷。

最后溝通的結果，就是經銷商為姜先生辦理了退機。姜先生家人也表示對處理結果滿意。

大空調冷不了小房子？

按照售后的說法，大空調真的冷不了小房子？

這個說法是完全錯誤的。

空調的全稱，叫做房間空氣調節器。起作用是調節房間空氣的溫度、濕度。

就拿夏天空調制冷來說，空調的作用，就是把室內的熱量搬運到室外去。

我們假設熱量有重量，按斤稱，空調就是運送熱量的卡車，不斷把室內的熱量運送到室外。室內就越來越涼快了。

而房間的墻體，是可以導熱的，屋內的熱量不斷被搬出去，墻體內外就有了溫差，室外的熱量又通過墻體，再傳遞回室內，形熱交換。

這就是為啥，空調要一直開著，關一會屋子就熱了，因為墻體無法隔絕熱量傳遞。

原理就這么簡單。

大空調和小空調的區別是什么？

他們之間的區別，就在于“制冷功率”大小的區別。你可以理解為，運送熱量的車，承載量大小有區別。

那么，問題來了，房間小，熱量少，大車就拉不動了，沒法拉了？

很明顯不是呀，你最多說大車是能力過剩，不能說大車就干不了這個活呀。

給小房子里裝大空調，最直接的體現，就是“涼的快”。

比如說，房子里面有200斤熱量，小車一次只能拉50斤，每次往返需要10分鐘，需要4次，共40分鐘才能把熱量拉完。而大車一次能拉100斤，只需要2次，20分鐘就搞定了。

所以，大空調的制冷效果只會更好，不會更壞，更不可能出現售后說的“涼不下來”。

那，空調越大越好唄？

當然不是。

這里就要借用上面售后說的話。

這一段，是正確的，空調和房間，講究一個匹配。

匹配，從兩個方面，一個是經濟性，另一個是舒適性。

經濟性來說，空調越大，功率越大，耗電越多，礦山上拉煤的車，用到蓋樓工地上，很明顯不劃算。

拉30箱啤酒，小面包車足矣，沒見過誰專門用半掛吧。

舒適性來說，大空調因為要滿足更大的熱量搬運，室內機的出風量就很大，最低風量也許是小空調的中高風量，吹著人也不舒服，畢竟，空調的作用是調節空氣溫度濕度，而不是要多大風。

若是定頻空調，因為搬運速度快，達到設定溫度的時間段，頻繁啟停，吹出來的風也會在“冷風-微冷風-冷風”頻繁循環，人體的舒適感不佳。

而變頻空調，會在溫度達到恒定時，降低室外壓縮機的功率，僅保持能夠維持溫度的功率，不會頻繁起停，屋內吹出的風溫度恒定，但還是難逃出風量大的缺點。

所以，屋子里裝空調，不是越大越好，而是選擇匹配功率的最佳。

為啥這個空調不冷

四五千塊錢買的空調，猜測買到的應該是32/35（1.5P）制冷量的變頻空調。

這個功率，用在這個屋子里應該是沒問題的。

不冷的原因，可能性很多，比如
門窗未關閉（一個空調帶了全屋，而非這一個小屋）
屋內有其他熱源
電壓不足
空調設置有問題？
室外溫度過高導致室外機不工作
空調質量問題
。。。。
可能性非常多，不知道具體的情況，所以難下定論。

你可以不懂，但不能騙人

售后和銷售都說“大空調冷不了小房子”，這是完全錯誤的說法。

如果他們不知道這是錯誤的，說明基本的物理常識欠缺。再往上推，就是相關的培訓不到位。是品牌商相關部門的失職。

如果他們知道這是錯的，還要堅持這個說法，那就是商業誠信上的問題了。你不懂可以，但你不能瞎說來騙消費者。

作為大品牌的售后和銷售，這么干，純粹是給品牌抹黑。這是把董小姐的臉，按在地上摩擦的節奏啊！

我相信這樣的事情，絕對不符合董小姐以及企業的價值觀。

但這樣的事情，就是發生了。作為一家“掌握核心科技”的企業，不但要在產品上硬氣，銷售上也應該“硬氣”，不能用說瞎話的方法來糊弄消費者。

糊弄到最后，折損的一定是自己的品牌價值。

你可以不懂，但不能騙人。

最后

關于關于空調如何選擇，我給一個參考經驗公式，根據自己房子的面積，套到公式里面算一下，就能的出匹配房間的規格。

選購空調規格的公式：

普通民用住宅每平米所需的制冷量約為150W。

若有頂層/西曬任意一個條件，增加50W。

若是頂層+西曬，則增加100瓦，即250瓦。

若無內/外墻保溫措施，再增加50瓦。

若有內/外墻保溫，且為多層保溫玻璃，可減少50W。

功率損耗計10%。

虛標損耗計10%。

20平米房間：150W*20*1.1*1.1=3630W

3630是什么鬼？空調不都是論匹（P）嘛？

看圖