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2018年
9月25日
只要思想不滑坡，辦法總比困難多
每天一篇原創文章，這是第【131】篇
字數一定要多！要不顧客看懂了咋辦？
道高一尺魔高一丈，每天都像是在打怪升級。看到一些店搞活動，因為規則制定不夠全面，導致一些顧客鉆空子。
結果把活動海報和規則印的跟百科全書一樣，光活動規則就十幾條，最后還來個解釋權歸本店所有
我就覺得很可笑，就一個活動，十幾條都寫不明白規則，你當這是公務員考試啊！
每次搞活動，都生怕有鉆空子占便宜的顧客來，生怕自己虧了。
絞盡腦汁在思考如何避免那些百分之一甚至千分之一的人故意占便宜。
這不是本末倒置嘛？
占便宜的一定有話說回來，你做活動，不就是為了讓顧客“占便宜”到你店里來么？
你把字數弄的那么多，你是怕顧客看懂嗎？
也不先算算有多少人來
你想過沒有，你這次活動到底有的多少人來參與呢？
你發出去了10000份傳單，收到的只有3000人，看傳單的只有300人，吸引到的只有150人，最終到店的只有50人。
一萬人才來50人，太少了吧。
為什么這么少？除了現在人們對DM單的感知度低以外，還有其他原因嗎？
別急，先看看我找到的一個例子。隨便找了一家網店的活動規則看看
這張圖片的清晰度一般，看起來可能比較費勁。
沒關系，您就說說第一眼看這個活動海報的感覺如何。
因為是找案例，所以我把整個內容通讀了一遍。
粗看完之后，我的腦海里只有一個印象，就是按照銷售總量進行才抽獎，基礎中獎率為1%，銷量越高，中獎幾率越大，而且和彩票有關。
再多的？就是優惠券，有幾個檔次，可以提前領取。
腦容量有限，只能記住這些了。
這么多文字，僅僅通讀一遍需要多久？更別說看完再理解記住？
我猜，顧客記憶最深的，還是那句”解釋權歸本店最有。”
如此復雜的一個活動，看懂都費勁，更別說參與了。
看看別人家的海報
來，再看另外一個活動海報
全文加上標點符號，大約100字左右。
閱讀加理解的時間，不超過1分鐘吧。
看完有不理解規則的嗎？
需要再解釋嗎？
能夠一句話說明白的事情，千萬別用幾句話。如果幾句話還講不明白，說明這些都是廢話！
現在，我們每天獲取的信息已經非常多了。時間，尤其顯得寶貴了。一則視頻廣告，大多都在15秒以內，微信的小視頻也只有10秒。
讓顧客拿出幾分鐘來研究你的活動規則，您不覺得這是對顧客時間的浪費嗎？
越簡單越好
一個好的活動，規則越簡單越好，說的越多，人越容易糊涂。
我猜測，第一個長篇大論的活動規則，如果不讓商家客服看文稿，他自己都背不出來！
策劃和執行者如果都對這些東西含糊，那您覺得顧客會比您清楚嗎？
把大壩越修越高，最終忽視了水的高度，那不是扯淡嗎？
策劃活動的時候，一定以簡單明了為第一前提，活動規則力爭在5條以內，規則總字數，不要超過140個字。
解釋權，是為了防止一些惡意的“顧客”鉆空子，與其不停的解釋限制，不如設計的時候就避免那些無謂的解釋。
鉆空子是果，活動自身的漏洞才是因，從因上斷絕空子才是根本，而不是把規則寫的像法律文書一樣。
最后
千萬不要把解釋權當做尚方寶劍，無論出什么問題都拿解釋權出來說話。
一個完善的活動，是不需要解釋權的，因為規已經解釋的很清楚了。能走到你拿起解釋權這個兜底工具的時候，說明這個顧客已經不會再愛了。
張大寬
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猶豫和拖延才是一個老板最錯誤的決定
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