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今天早上5:00起床開始給會員企業設計營銷方案,7:00鐘去麥當勞吃早餐,發現麥當勞的早餐咖啡杯子設置了小杯9元、大杯10.5元、兩個價格,相差1.5元。
而且早餐時段的鮮煮咖啡還可以免費續杯。
剛開始我有點奇怪,既然能免費續杯,為什么還設置大小杯價格呢?這里面是不是有什么貓膩?
麥當勞很早就進入了中國,在最早的時候是約會的高檔場所,現在可以是等人,聊點事兒,屌絲玩手機的好去處。
在麥當勞用餐的時候發現來店用餐的顧客有兩種,一種是時間比較充裕,一種是時間比較緊湊,前者多選擇堂食,后者會選擇帶走。
9元和10.5元差價1.5,其實這兩個價格是為兩種人準備的。
第一種人時間比較緊,沒時間續杯,但他只多花了1塊5,就能買到一杯比小杯多不少的咖啡。
時間比較緊湊的人速度重要,價格是相對不那么敏感,在他們看來多花1塊5就能從小杯升級為大杯,這是非常劃算的。
第2種人時間充裕,肯定選小杯的合適,價格便宜,喝完再續杯。
通過兩種價格,兩種人都覺得劃算。
麥當勞用一個看似多余的設置,既滿足了不同消費者的需求,還讓兩撥人都感覺自己賺了,獲得了非常好的用戶體驗。
還有就是麥當勞咖啡免費續杯,只在早餐時段,所以其他時段不能續杯,大小杯就沒有設置的必要了。
其實這只是原因之一,對于在早餐時段購買早餐的人來講,工作時間一般都會選擇外帶,確實不能續杯,大杯的設置也是合情合理。
大小杯的劃分第一眼看上去不太合理,但是背后體現出確實為顧客著想的細節和提升收益營銷的小技巧。
當你買完咖啡準備喝的時候,你會發現有一根細細的吸管,就像是三根細面條粘在了一起,那么為什么麥當勞喝咖啡會給我們這么細的吸管,而不是一旁的可樂吸管,其實這有一個大秘密。
看到這么細的吸管,你不要怪麥當勞小氣,吸管都不愿意給出粗的,實際上這主要是為了照顧顧客,因為他一開始壓根就不是吸管,而是攪拌棒,讓你攪拌咖啡用的,后來在中國才開發出了新用途…………喝咖啡。
你可千萬不要小看這個吸管,實際上它不僅比粗吸管好用,而且用它喝咖啡還不燙嘴。
因為凹凸的造型會讓你喝咖啡的速度變慢,也就不容易燙到嘴了。
很多人認為做餐飲只要把菜品,服務,環境做好就行了,但經過分析發現很多成功的餐飲品牌除了產品優秀之外,細節上處理得也非常出色。
兩個小小的營銷策略為麥當勞創造了無數的收益,所以我們餐廳在做好菜品服務環境的前提下,一定要做好營銷,做營銷以后,哪怕每天都讓你賺1000塊錢,一年就是36萬。
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