我們即將開始的醫美公開課,收費2980元,吾老濕的群友福利價2000元,已經有若干醫美行業的老板報名聽課,同時也有更多的非醫美行業的人咨詢能不能聽課。
所以我們團隊商量決定:
1,報名參與此課程的人,也能免費聽我們的餐飲線上課程:餐飲基礎課(2980元)+餐飲升段課(5980元)。
2,此次課程會重新建一個群,課程結束后,微信群不解散,在一年內專業解答大家實際的經營問題。
3,相當于你用2980元找了一個長期的、專業的咨詢顧問(但我們不承諾時間,無法保證你在群里的咨詢,我們能夠及時解答,盡量做到給大家滿意的解答)
有人問我,這個價格有點高啊!
那為什么我們敢于收費2980元,原因在于:
1,我們把北京串族燒烤,從日營業額3000元打造成現在的日營業額4萬!大家可以去大眾點評看看評論,也歡迎大家前去北京串族門店現場考察。
串族案例解析在此:新餐飲崛起的底層商業邏輯:增長-留存-參與
2,我們用18天的時間,把山東棗莊的歐巴羅自助餐從月虧12萬到做到盈利4.1萬!也歡迎大家前去棗莊的歐巴羅現場去看看!
歐巴羅案例解析在此:真實案例 | 從月虧損12萬到盈利4.1萬,這家自助餐只用了18天!
3,當我們首次接手醫美行業時,我們通過行業本質的分析,為其制定了新型的盈利模式,目前為止,任丘德爾美客店鋪日均人流量達到30~40人(因為房間、人員的限制,你根本接待不過來,每天采用預約制),從原來的虧損狀態到日均純利近萬元!
任丘德爾美客案例解析在此:新醫美S2B模式:把一個門店打造成區域內的賦能型平臺
所以,你問別人為什么開課收費99元,你敢于收費2980元?
不為什么
就因為我們的課程值這個價!
這是對我們自身價值的認可!
為此,我們展示一部分課程內容,如果你有興趣,歡迎來聽課!
以下是第一節課程的部分內容:
課程一:信任關系
今天我們講到的是怎么建立信任關系,怎么建立信任關系直接關系到未來我們和吸引進來的流量,也就是用戶怎么建立關系,并最終形成什么樣的關系。
醫美行業慣用的套路叫做“背書信任”,也就是所謂的專家會,這類構建信任的基礎在于信息的不對稱,由機構包裝出所謂的專家為用戶進行一對一的坐診,為用戶創造焦慮感,讓用戶確信自己需要通過專家的幫助進行改善,并最終成交。
整個信任的基礎在于如何讓用戶相信專家。在信息不對稱的點狀傳播社會中,這種方法具備一定的作用,而在這種信任關系構建下的營銷方式中用的最淋漓盡致的就是所謂的“蒙派”營銷,比如各大衛視最大的金主鴻毛藥酒,但隨著一個民間醫生的一篇文章,每年上百億廣告預算堆砌起來的鴻毛藥酒的信任體系瞬間就真的親如鴻毛了。
還有一種就是所謂的名媛會,這類構建信任的基礎在于場景營造,通過幫助“灰姑娘”進入“王子的派對”實現由儉入奢的心理暗示。
這類信任的基礎在于如何給用戶一個預期可見的生活狀態,這種信任對一部分人有效果。
我們常見的會銷體系也是基于這個邏輯產生的,包括現在在醫美行業比較流行的合伙人模式,但這個信任需要你找到這種特定的人群。
就拿醫美的消費者合伙人或者直銷模式來說,絕大多數消費者需要的是通過你所提供的服務或者產品能夠改善自身,并不是希望通過幫機構推薦用戶獲利,能夠成為你的用戶合伙人的一般只有兩種人群。
第一、經濟條件一般,希望通過介紹朋友獲取一個收入來降低自己的決策成本,也就是通過給機構介紹用戶來獲得返利以降低自己的花銷;
第二、曾經從事過直銷或者傳銷的人群,對這個模式有著深入骨髓的認同和期望,而且對醫美還有著基礎的消費能力并有著實際的需求。
這兩種人群的共性就是“貪”,市場營銷本身就是針對人性的設計或者博弈,所以針對人性中的“貪”并沒有什么,但問題在于這類人群本身的特質會影響到門店或機構的用戶復購和單價。
所以唯一的辦法就是門店或機構必須通過調高產品或服務的價格,給這類用戶足夠的利益吸引,進行利益捆綁。
但對于未來的用戶關懷、品牌保護甚至門店或機構本身的金融風險也就不能考慮了,而相信大家作為醫美行業的從業者,對于這類機構最終變現關店、甚至跑路的消息應該也是時有耳聞了。
要想知道怎么建立信任關系,首先要了解到底什么是信任,心理學家SUNNY認為信任其實就是對對方的主觀信心感受。
我門設計的用戶接待流程手冊1.0版本(共43頁)
在本課程中,可以理解成消費者對門店(機構)的主觀信心感受,所以我們認為要想實現消費者對門店(機構)的主觀信心感受,結合醫美行業的本質(信任和內容),必須要具備以下三個要素,可預測、可依賴和信念。
1、可預測,也就是消費者基于對門店(機構)過去行為的規律,相信自己可以對門店(機構)做出準確的判斷。
比如現在絕大多數醫美機構在給用戶電話回訪進行邀約時,用戶基于對該門店過去的行為,80%以上都會拒絕或推辭,甚至不給電話銷售人員說話的機會。
而之所以形成這樣的現狀,就是因為消費者對該門店過去的行為有了規律性的認知,所以她很難建立起你希望的信任。
2、可依賴,消費者愿意相信門店(機構)有能力、有意愿幫助他完成他的期望。這里的能力不僅是門店(機構)擁有的技能,也包含門店的價值訴求、精神狀態等。
比如生活中你的合作伙伴甚至你的伴侶如果長期酗酒,或許你會覺得他沒有安全感。
同樣當你的用戶因為你的直銷模式設計,你的用戶首先會知道你需要有暴利來維護你的直銷渠道。
并且你的用戶會清楚為什么朋友會推薦你的門店給她,而對于大部分用戶來說,這樣的價值主張會讓她們覺得你的門店缺少可以依賴的關系基礎。
……(此部分省略)
第一個階段:讓用戶做到對你可預測
可預測是用戶產生信任的起點,判斷的依據是用戶對門店過去行為的一致性認定。
讓我們用愛人之間的信任做示例,比如在你生活中,你很清楚只要涉及謊言,你的愛人就會暴跳如雷,那么你肯定不會輕易的去欺騙你的伴侶,而這種行為自然會建立起你們之間的信任.
同樣你的伴侶或許本身并不具備行為的一致性,經常會無緣無故的暴怒,那么敏感多變也就成為了你伴侶的一致性行為。
讓我們把這個示例接入到醫美行業里,因為長期以來門店總是通過高定價低收款的促銷行為來進行獲客。
所以用戶對門店的行為一致性認定就是“常態化促銷”,而這種可預測的信任關系建立起來以后,用戶自然會形成只有促銷時才會入店的行為特征;
同樣,如果門店總是通過低價引流然后壓單提高客單價,那么用戶對門店過去行為的一致性認定就是“忽悠的套路”,當這個信任關系形成后,用戶的行為自然就成為“不去不上當”或者“去了能薅就薅”的行為。
理解了什么是可預測的信任關系,那么對于這個階段我們的行為設計就有了指導性的底層邏輯,那就是——時間!
建立信任的第一步就是在一個能夠培養用戶信任感的時間范圍內,盡可能高頻而一致的持續一個行為,需要注意的是可預測是所有信賴生成的基礎,如果可預測的結果是負值,那么將會終止用戶對你的信任感的建設。
第二個階段:讓你的門店變成可以讓用戶依賴的
……(此部分省略)
所以建設可依賴的信任關系最核心的關鍵詞就是——觸點。
建立信任的第二步就是要求整個團隊在所有用戶有可能接觸到的觸點上,從場景、工具到服務、話術都需要展現你可被依賴的訴求。比如海報,你店里的海報都是什么樣的呢?
我們在運營任丘德爾美客皮膚護理機構時,總共有三個大類的海報,分別是用于朋友圈傳播的證言式海報、門店內的承諾性告知海報、門店內的轉化海報。
其中證言海報根據對用戶每次來店的服務設計,制定了10張同一主題但卻按進度和療程進行的逐層鋪墊的海報設計,當用戶分享完朋友圈后,她的朋友會清晰的通過第一張發出海報到最后一張海報,了解到我們所希望傳達的主題,整個畫面就像一部連續劇;
而店內的轉化海報,依據用戶進門到用戶出門所有的動線和該動線上的視覺習慣以及用戶心理,設計了7組不同的海報,這七組海報可以實現從用戶進門時的不確定到進入操作室后的可依賴性信任關系的建立。
第三步、讓門店成為用戶對美好生活的信念
……(此部分省略)
信念的信任關系在這個時代背景下的關鍵詞就是——定制。
根據以上的分析,我們可以得出一個重構用戶信任的公式:
用戶信任=時間×觸點(能力+意志+細節)×定制
按照這個公式你可以設計怎樣建設你的信任體系,我分享一下我們在任丘、蒙城德爾美客的信任體系是怎么設計的,在這個信任體系的支持下,我們的轉化率高達80%,復購率高達100%,平均每天進店服務人數達到了40人以上!
而且所有的轉化完全沒有任何推銷行為,導致企業在項目推廣一個月后,開始增加4個床位、將工作時間調整成兩班倒,下班時間延長至晚上9點。
……(余下內容省略)
線上課程(共5節):
一、信任關系
二、精細化運營
三、團隊薪酬方案和激勵措施的再造
四、用戶留存及CRM關系管理
五、品牌價值主張的重塑即品牌建設
這堂課程我們將收費2980元,您聽完這堂課程后,如果不滿意,我們全額退款!
如果滿意并有意愿成為我們的合作伙伴,我們將為您提供以下承諾:
1、半年之內全額收回投資
2、每個城市僅發展一名合作伙伴
3、您的年利潤絕對讓您滿意
4、第一堂課聽完后如果不滿意,當堂退款
報名流程:
1,底部掃碼添加微信好友,備注:課程報名
2,申請課程名額,我將給你發送報名審核表
3,通過審核,微信付款2980元
4,邀請你進入「醫美公開課」微信群
備注:
本課程更適宜醫療、養生、美容院等機構
一個城市僅限一家醫美機構報名
開課時間:
8月18日
唯一報名微信:
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