【744】張大寬 | 生意不好，還要面對薅羊毛的顧客，怎么能不生氣？能，真能

2020年06月06日 | 第[744]篇原創

作者 | 張大寬

來源 | 餐謀張大寬（ID:dkxy029）

轉載授權請聯系（ID:BG9FBG）

做被害者，還是掌控者

–張大寬

1

阿牛最近挺郁悶。

不用說，你也猜得到為啥。

自從復工之后，生意一直不冷不熱的。

屬于那種剛剛夠吃喝的情況，走也舍不得，留著又覺得不值得。

前陣子問我，要不要撤退。

我說，我沒法替你拿主意，眼前是不上不下，撤也沒有什么大損失，好好干也能更好一些，你想要啥，得自己選，兩頭都是路。

他說他琢磨琢磨，我也沒有過問。

前兩天又和我說，最近太煩了，一宿一宿睡不著。

尤其是遇到了一個顧客，天天外賣就點起送價，然后用一個紅包。已經連續四五天了，每一單都賠錢。

為這個事情，大為惱火。

偶爾有幾個老顧客定公司餐，一次會買的多，而且還不用紅包，滿減下來還有點利潤，看到這樣的單子，憤怒的心情還能平復不少。

相信類似的事情，你也遇到過吧。

優質顧客來了，心情還不錯，羊毛黨來了，心情就不爽。

我聽老牛講完后，我說，都怪那個薅羊毛的顧客，每次都讓你賠錢。

老牛說對啊，要不是他這樣，我能生氣嗎！

那么，老牛啊，我問你個問題，你的喜怒哀樂莫非是取決于別人？

老牛愣了有幾秒鐘，說這里好像有問題。

我說，有個故事我講給你聽。

2

說有一位禪師很喜歡養蘭花。有一次他外出云游，就把蘭花交代給徒弟照料。

徒弟知道這是師傅的愛物，于是也小心照顧，蘭花一直生長得很好。

可是就在禪師回來的前一天，他不小心把蘭花摔到地上，蘭花摔壞了。徒弟非常擔心，他自己受罰倒不要緊，他害怕師傅會生氣傷心。

問問自己，如果你是禪師，你會怎么處理？

禪師回來以后知道了，并沒有生氣，也沒有懲罰。

他告訴徒弟：“我當初種蘭花，不是為了今天生氣來的。”

3

我不信，你搞活動，上套餐，做滿減等等，就是為了今天的生氣。

我也不信，你當初創業，當初決定開飯店，做餐飲是為了今天的生氣。

你說呢？

其實，我們每個人身上，都有兩個按鈕，一個按鈕叫做生氣，一個按鈕叫做快樂。按下之后，我們就有了相應的表現。

而很多人，都是把這兩個按鈕的使用權，交給了別人。

比如說，我剛拿駕照的那幾年，開車的心態挺躁的。

有一次在路上，我正常行駛，后面上來個車，超我的時候別了我一下，我當時就炸了。

“NND，竟敢別我，看我咋收拾你！”

于是，一腳地板油，就追了上去，和他平行，看了一眼，一個中年大叔。

我就瞅著他，和他平行開，僵持了幾秒后，他收油退下去了。

雖然當時我沒別他，但看他“認慫”后退，我也達到了“威懾”的目的，加油走了。

我回來還給朋友說這個經過，結果他說，別人不要命，你也不要命啊？

我笑了笑，說誰讓他先別我的，我有啥辦法啊。

后來，當我看到了一些因為路怒導致車毀人亡的事故照片后，我惜命的理智開始站了上風，于是我決定，戒掉路怒癥，至少從行為上戒掉。

別人瞎開，那是別人對自己的生命不負責，不要命，我不能和他們一樣啊。

4

我雖然管不了別人，但能管自己，雖然不能保證別人不撞我，但我能盡可能的確保我不去撞別人。我離危險遠一點，危險也就變相的離我遠一點了。

請你琢磨一下。從“我有啥辦法，誰讓他先別我”，到“咱管不了別人，但管得了自己”，請你仔細的體會一下兩者的區別。

是不是從“被害者”，變成了“掌控者”？

再試想一下，除了開車的事情外，其他的事情，是否都可以按照這個思路去做，去主動掌控呢？

5

你高不高興，還能讓別人控制了？

所以，下一次，遇到這樣事情的時候，想想那兩個按鈕，你是要交出去，還是主動控制，怎么處理事情，自然就很清晰了。