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2019年
06月18日
只要思想不滑坡,辦法總比困難多
每天一篇原創文章,這是第【390】篇
處處皆學問
——張大寬
都說做實體的,現在沒有營銷,就活不下去,只有營銷能救實體。
每次看到這樣的說法,總感覺像是遇到了賣大力丸的。
賣藥的這么說也就罷了,最怕的是開店的老板們也這么想。
這種問題,在做咨詢的過程中也很容易遇到。
營銷真的有這么厲害,能夠化腐朽為神奇,能夠起死回生,能夠像還魂丹一樣嗎?
說實話,真達不到那個效果。
相反,有些店,幾乎沒什么營銷,反而活的非常好,甚至那些絞盡腦汁搞營銷的店,都追不上。
最近就遇到了一件小事,我說出來你看看,應該對你有幫助。
2
配鑰匙
前幾天不小心把鑰匙丟了,翻出了備用鑰匙,就尋思配一把。
這個事情是非常低頻的事情,平常也沒怎么注意哪里有配鑰匙的店。
拿出地圖搜了一下,一看附近有四家店。
選了一家最近的就去了,滿心期待的到了那個小店,卻發現大門緊鎖,看了一下時間,剛剛六點。
不用說,人家下班了。于是第二家,第三家。。。
跑了四家店,都關門了,決定放棄往回走,就在快到家附近的地方,眼前一亮,一個很大的鑰匙型的燈箱出現在眼前。
今天算是沒白跑。可到門口發現門還是鎖著,但燈亮著,想必是去吃飯了。
這時候路人看我往里面看,就問我是不是配鑰匙。
我說是,人不在。
他說等兩分鐘,估計是去吃飯了,這家配鑰匙手藝可好了,你等他一會,肯定就來了。
沒想到,路人都能給背書,相必這家店肯定有過人之處,等也要等來體驗一下。
大概等了5分鐘,一位中年男士遠遠的帶著微笑就打招呼,是不是要配鑰匙。
我說是的,要配個鑰匙。
他說稍等一下,指了指后面的小伙子,說他拿著鑰匙,馬上開門。
隨后問我,配什么鑰匙,給他看看。
我拿出鑰匙之后,他看了一下,問我配幾個。
我說賠兩個。
他說,這樣,這種鑰匙,配一個是10塊錢,挺不好意思讓你等了一會,兩個算你15,優惠5塊錢,買瓶水喝。
我連忙道謝,心想,老板不一般。
開了門,老板坐在工位上,拿出了鑰匙模具開始工作。
師傅干活的時候,我掃了微信,付了款,并將手機屏幕展示給師傅看。
師傅都沒抬頭,說不用看,還能連這點信任都沒有了,沒事。
過程很快,幾分鐘就搞定了,動作嫻熟,一點不拖泥帶水,用鋸條清理了鑰匙槽內的毛刺,最后用銼刀再修了一遍,完工。
最后還有驚喜
本想著這就完事了,準備接鑰匙。
師傅不緊不慢,手伸向旁邊置物架上的小盒子里,拿出了個鑰匙環,然后把這兩個鑰匙都穿進環里。
你看,這就是細節。
我以為這下就OK了。
沒想到師傅又把手伸進了旁邊另一個盒子里,拿出了一個小小的塑料袋,里面黑乎乎的。
拿在手上問我,知道這是啥吧。
我說石墨粉吧。
師傅說對的,石墨粉,看你這個鑰匙,應該是老鎖芯了,估計也用了幾年了,大概率會有開鎖不順的情況。
回去找個小吸管,伸到袋子里,掛一點石墨粉,然后對準鎖孔吹一下,石墨粉就進去了。
這樣既能潤滑,又不至于要鑰匙都沾上石墨粉,蹭的到處都是。
鎖芯經常保養,至少比平常能多用一兩年。
隨后又找了個小袋子,把石墨粉,新鑰匙,還有一張名片裝了進去,封好口遞給我。
道謝之后,才離開。
要顧客來,你給他理由了嗎?
這是一個看似很平常的事情。
你看不到任何常見的那種營銷套路,什么引流,什么鎖客,什么裂變,啥都沒得。
但結果呢?收獲了一個忠實顧客,下次配鑰匙,至少我不會再去找其他店了。同時,還會介紹身邊其他人,需要配鑰匙就去他家。
配鑰匙這事情,可以說沒什么技術壁壘,稍微學習一下,買幾臺機器,就可以開工了。可以說比做餐飲的門檻還要低。
可就這么簡單的事情,能夠做到這樣的體驗,是不是很值得學習?
你再看看顧客到你店里,你給到他們的是什么體驗?
有沒有這個配鑰匙的師傅做的好?
如果沒有,那就別總糾結顧客為啥不來了。
要顧客來,你給他理由了嗎?
只要思想不滑坡,辦法總比困難多!
精明的老板懂得用最短的時間解決問題
猶豫和拖延才是一個老板最錯誤的決定
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作者:張大寬;微信號:BG9FBG ;微信公眾號:dkxy029
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