【196】張大寬 | 顧客不進店，也許是怕采坑，別讓他們害怕，才能提高轉化

再了解自己

昨天的文章，說了使命愿景價值觀，這其實就是引流和轉化的根基。

同樣兩家店，一家有感覺，一家沒感覺，你回去誰家？

前些年，很多店都主打溫情牌，做一家有溫度的店。很多顧客就買賬，為啥？

難道是因為沒喊這個口號的店里，很冷嗎？也許不見得。

而這句話背后表達的是什么意思？

就是我在用心經營這家店，我會認真對待你，你放心來吧。

當然，并非喊出來的都有溫度，但你不說，從外面又沒看出來，自然進店的欲望就低了很多。

你肯定聽過一個詞，叫做“氣場”，你和某人接觸時，會覺得這個人“氣場”很強。

而這個氣場，也是自內而外散發出來的。

對一家店來說，同樣也是一種氣場，或者說是精氣神，沒人喜歡“衰”文化，你看那個“喪茶”，他不是“衰”他只是自黑，自娛自樂來減輕壓力。

可有些店看一眼就不想進，就是因為沒有精氣神。你可以回憶一下你見過的店，有那些看一眼就不想進去的。

所以，你的店能不能好，重點在你的內在。

轉化，是自外而內的

內在是根源，外在是表現。可開門做生意，轉化顧客的恰恰是從外到內。

咱們從顧客的消費流程來看。

比如說自然流量吧，從門口過的顧客，第一眼看到的是你的店門，落地窗，以及門口的展架展牌，抬頭再看，則是你的店招。

這個外在，就是轉化自然流量的第一關。

對于大多數店來說，這一關有三個要素

1、店招

店招的標準，就是簡單直白不用想，我見到過太多因為店招吃虧的店。

你是賣啥的，大大方方的告訴顧客，火鍋就是火鍋，川菜就是川菜，麻辣燙就是麻辣燙。尤其是做大眾餐飲的，不要讓人去猜。顧客沒那么多閑情逸致跟你玩。

就像你刷抖音，如果一條15秒的視頻，前三秒你都沒看明白演的是啥，下一秒就劃走了，哪里還有空等到15秒結束呢？

除非你的定位是小資文藝青年，做高客單價，甚至品牌已經在全國有了知名度，在萬眾期盼下入駐這個商圈，那沒關系，如果做不到這一點，還是別玩那些虛的。

一個清晰明了的店招，要包含一個好記好叫的名字+明確主題的品類

比如最常見的，趙記關中大碗面，一看就知道，老板姓趙，這家店是賣面的，人均消費多少，里面有啥，顧客的腦海中就有了清晰的認知。

再比如“湘味辣椒炒肉”同樣也是很明確，湘菜館，辣椒炒肉為主打，再一看是個小店，人均五十了不得了，嘗嘗去吧。

你說你要在西安弄個“老陜人家”，顧客就懵了，你到底是賣陜菜，還是賣面，還是小吃？人均消費多少？啥都不清楚，想想還是算了吧，怕踩雷。

2、門臉

這里的門臉，重點在你的落地窗，以及顧客平視目光所及的地方。

比如說商場店，那就是落地窗的貼花，或者開放式的一些掛件擺件。

這個地方，是向顧客傳遞你信息非常好的點，因為在距離近的時候，不一定能夠看到店招。比如說寸土寸金的上海，人行道窄的地方，兩個胖子都要排隊才能通過，這種地方店招只能從路對面才能看到，同側基本是無望。

這時候如果不在顧客“眼之所及”的地方做好功課，這流量不就白白浪費了？

3、展架

這就是店招加上門臉的輔助了，畢竟落地窗和玻璃門不可能每天在上面畫畫嘛。

平常搞個活動，推個新菜招牌菜，展架是首選。

可就這么個展架，有些人也用不好。

活動政策是密密麻麻，跟碑林上那些石碑刻字一般大小，甚至還讀不懂。

你說你就搞個活動，弄的跟小貸公司一樣，生怕顧客拿了錢跑了，何苦呢？

簡單大方，幾句話說明白好處，就夠了，如果你的活動政策需要上百字來解釋，只能說明一點，就是你的設計有問題。

用KT版做出立體的菜品推薦牌，雖然成本高了些，可能夠更好的突出菜品，更亮眼，也是不錯的選擇。

別讓顧客害怕你

前兩天出去，看到黃金地段有一家店，落地窗很干凈，裝修的也挺精致，從外面看店里也很亮堂。

店招沒有廢話“平價川菜”就這四個字。門口擺著幾個展架，印著招牌菜和價格，魚香肉絲26元，宮保雞丁28元，毛血旺46元，確實算是平價。

如果你看到這樣的店，是不是就敢進去了，無非就是人均四五十最多了，倆人去一張紅票就搞定。環境也差不多，價格也合適，試一下又何妨呢？

而反過來，很多店偏偏不這么干，門頭弄幾個外國字母，展架上花花綠綠的印著菜品，看感覺像是針對年輕人的店，門口的服務員攥著一塔DM單不停的給來往的顧客手里塞，嘴里背著那套只能聽懂辣不辣都有的廣告詞。

偏偏對價格只字不提，到底是為啥嘞？你是怕小年輕看到價格不來了嗎？

后來查了一下，點評上人均大概是90多，評論里面就有人說貴，不值。還真是怕被嚇跑了。

開門接客，就別羞于談價格，你情我愿，大家都舒坦，藏著掖著，把人吸引進來了，錢花了，沒留下好隱形，口碑傳出去，不但轉化低了，連流量都會影響，何苦呢。

為啥總要然顧客害怕你呢？

在這些細節上做好，讓顧客高效快速的了解到你的重要信息，消除他們的顧慮和戒備心，選擇你的概率才會提升，你的轉化率才能提高。

通過提高轉化，來提高營收，是性價比很高的方法，就是需要你多用心，多琢磨才行。否則，就得多花錢了。