店鋪流量不夠,又不想花錢投廣告?
利潤停滯不前,自己又找不到問題所在?
想要提升利潤,但不想花大錢做改造?
……
以上這些令不少中小型餐飲老板煩惱的問題,他能用最省錢的方法快速解決。
王凌志,中國改店第一人。“改店問老王”創始人,支付寶特邀改店導師。20年來,他為屈臣氏、大參林、沃爾瑪等業態1000家以上的連鎖零售店提供了門店改造與升級服務,共計服務品牌逾100多個。
2018年至今,王凌志與支付寶獨家合作《一招爆店》首檔改店直播節目,餐飲門店改造直播創下同時在線收看人次最高達55萬的觀看記錄,位列支付寶直播排行榜首位。
他擅長零售類/餐飲門店/日用品/母嬰店等品類門店改造。改店后平均單月業績提升30%以上。
11月13日,紅餐成長社邀請了他給30多位餐飲老板來了一次“私享面授”,直接教授一招爆店、給店鋪“改命”的方法。
之后,我們將把相關內容以線上課的形式呈現,大家可掃描下方二維碼,聯系課程助理,留意課程上線的實時動態,上線期間將有各種限時優惠活動哦~
另外,課程助理還能讓你與王老師搭線,讓王老師給你的門店把把脈~
下面,我們摘取了部分沙龍中的部分內容,以供學習和交流。
1
現場力=用戶體驗嗎?
觀眾: 老師您好,今天的主題是現場力。我想問問“現場力”的概念是不是類似于“用戶體驗感”?
王凌志: 從理論上講,“現場力”不等于“用戶體驗”,可以說是一個包含和被包含的關系。我建議你可以去買《現場力》這本書看一下,這是一個日本人寫的。日本人在工業管理、生產管理、零售管理上,想法比較先進,研究比較深入。
回到“現場力”這個概念。現場力其實是場景、內容等元素的綜合體,這其中包含了你剛才所提到的用戶體驗。用戶體驗是現場力很重要的一個方面,它能讓顧客更多地對你的品牌有感知。
但是我不能誤導你現場力就是用戶體驗,只能說現場力是為了讓用戶體驗達到最大化,這樣去理解會比較恰當。
2
怎么通過改店激活現有門店,讓營業額突破?
觀眾: 老師您好,我現在在面臨著這樣一個情況:投資著一家300多萬的門店,門店規模比較大,裝修高端,開在市區,因此整家店的運營成本相對比較高。我們店是主打竹筒烹飪的,毛利率比較低,我想知道這種情況要怎么通過改店,讓營業額有所突破呢?
王凌志: 你們店面有多大?
觀眾:1200平米。
王凌志: 1200平米的店,那就是要求覆蓋人群和輻射面要比較廣。除此之外,對場景的打造和產品的打造特別重要,同時還要做好體驗感。
我們展開來談:
首先,你們店主打的是竹筒烹飪,這就意味著你們的產品在認知上是薄弱的,所以你可以從原材料開始,做好產品的呈現,包括出品呈現、產品圖片、菜單圖片上,都可以把產品表達好。
其次,你可以回去看看品牌的場景打造有沒有出問題,因為1200平方,那么大規模的一個店,要將場景定位準確是比較難的。
你還可以重點觀察和思考一下,你的門店前面的形象實現引流了嗎?中間的主力生意為什么做不起來?畢竟你做的產品認知比較薄弱,所以你必須要在前面的形象上做得非常特別,要精準地抓住你想抓住的那個人群,對這些人群做恰當的表達。
3
怎么把精神價值觀落地到場景的打造上?
觀眾: 王老師您好,我是來自順德的。您剛才提到場景打造,恰巧我現在正在做一個順德菜品牌,叫豬頭炳。做的是正餐,不是單品。我們想打造的場景是誠信,這也是我們的品牌精神,因為我們堅信做餐飲就是要講誠信。那么具體到場景的打造上,老師有沒有什么建議呢?
王凌志:好的。
首先,要先糾正你一個誤區,這也是很多老板的誤區啊:誠信是價值觀,千萬不要認為這是場景。
誠信可以引申出很多社交的場景,或者引出很多故事來。但是誠信明顯是個價值觀的東西。
我個人覺得我們還是要講實際的東西,場景就是很實際的東西。我們要抓住市場,抓住人群。
具體來說,第一,你做一個順德菜品牌,但市場上有那么多的順德菜,你要怎么定義“豬頭炳”?你是通過什么樣的形象去定義的?人家一眼就能夠辨別你嗎?
像是很多順德菜,都是吃魚的多,沒有吃肉的,假設豬頭炳的豬肉做得很厲害,那么是不是可以拋出一句“肉做得比魚好吃的順德菜”,從豬肉這個方向占據消費者心智?
第二,場景打造的問題。你要思考你的場景是怎樣的,是針對怎樣的客群,不同類型的客群的比例會是怎樣的,你在哪一個商圈開的店?當你把這些都思考清楚了,你大概明確你的品牌要往哪個方向走。
第三,我們的文化要怎么跟我們的品牌融合。你可以談順德文化,你可以談誠信文化,你可以講故事,但是這都要跟你的品牌相結合,外顯為品牌的形象。
像是你可以將人設做得笨一點,越笨越好,然后在與消費者的互動中,把你這個人設凸顯出來。
或者你可以反復播放順德文化的相關視頻,或者關于誠信文化的視頻,然后挑取跟誠信相關的游戲,讓來店的消費者跟孩子一起玩。雖然玩和體驗是關鍵,但是活動過程中也隱約透露了誠信、善良這些精神層面的東西。
歸根結底,最關鍵的是,你要想好要在哪里做生意,你要賣給誰。誠信是一個價值觀,他不是一個場景,這個你要搞清楚了。但是你的品牌依然是可以圍繞誠信這個價值內核去講故事,注入文化元素的,這是不沖突的。
以上就是我們節選出來的部分內容。
關于改店的更多技巧和方法,我們都將在之后的【餐飲改店】線上課中深入挖掘。
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