• 顧客說句難吃就要報警起訴?百年老字號飯店的自尊心,真強

    2020年09月12日 No.777


    1

    開局一張圖

    請你先看上圖的右上角,看到了嗎王府井,東單。

    這是啥地方?

    這是寸土寸金的地方,說金子可能都便宜了。

    再看左邊,點評里面一千多條評價,而評分只有2.83分

    其實,看到這里,最多只當這家店是一家很爛的飯店罷了。

    但請你再往下看,這家店竟然被收錄了14年!

    也就是說,在2006年,這家店就已經被點評收錄了。

    而大眾點評這家企業是啥時候成立的呢?

    根據我查到的資料,創始人張濤,2003年從海外回國,才有了做個這個網站的想法。

    也就是說,這家店幾乎是最早一批入駐點評的餐飲店,還是個包子店。

    2

    到這,我想你和我一樣有一個疑問,這家店是如何做到,如此低的評分,還能堅守14年屹立不倒?

    奇怪吧?

    你聽著啊,這家店的名字叫做“狗不理”,對,就是天津的那個幾乎世界聞名的”狗不理”。這下是不是就釋然了?

    為啥今天要說這呢?

    因為前兩天狗不理給餐飲企業結結實實的上了一堂標準的“公關”課。

    3

    事情還得從頭說,大概是這樣式兒的。

    微博上有著一百七十萬粉絲的谷岳老師,閑來無事,在大眾點評上找低評分的餐飲店,要去探個究竟,看看到底有多差。

    經過了谷岳老師的層層篩選,終于,“狗不理”脫穎而出,被谷岳老師選中,作為品鑒對象。

    谷老師就來到了狗不理

    進店后,是這樣嬸的

    嘔吼,店里咋沒啥人呀?這是幾點?

    無奈我只能截到這樣的圖,

    假設時針在12-1之間,分針在8-9之間,這個時候應該是12點四十,外面天亮,應該是中午。

    狗不理中午沒人,不和廠里呀,對吧。

    那如果時針在8,分針在12-1之間呢?

    應該是八點多,要是晚上八點多,外面不會天亮。

    為了驗證到底是幾點,我找到了谷老師視頻里面手機的時間,這個時候,是他挑選飯店時的視頻。

    快看,是11:26,因此推測,谷老師到店里的時間,應該是中午十二點四十左右。

    是不是覺得我有點神經病啊,這點時間還要摳這么細?

    先別管我神經病,你繼續往下看。

    谷老師還翻看了幾個網友的評價,確定這家店的評價是真的很爛。

    即便是這樣,谷老師還是毅然決然的去了狗不理

    谷老師是個帥小伙,你說是吧,看這正午的陽光。

    谷老師也是謹慎之人,中午去吃,而不是早上或者晚上去,因為早晚。。。你懂的

    價目表,請你過目

    非遺哦!

    要到這個價格上,“現包”我們還是能做到的,嘿嘿

    要蒸多久?看我手勢,FIVE,FIVE。

    時間到,上包子!

    終于到了激動人心的品嘗環節了!

    谷老師一口下去,你猜怎么招?

    醬肉包品嘗三連“肉呢?哪呢?膩啊!”[手動狗頭]

    醬肉包吃了,還沒吃豬肉包呢,來了來了

    谷老師無奈的喝了口綠茶

    最后,谷老師做了一個小總結

    谷老師還說,可能是現在游客少,他們這邊有改善,多好也不見得,起碼沒罵我們沒感覺那么惡劣。

    出了店門之后,谷老師說,吃完那包子挺惡心的,感覺那個油特別膩。

    得找東西漱漱口,反正今晚不用吃飯了。

    4

    到這里,似乎并沒什么不對勁的。

    這不就是一個“吃播探店”的故事嘛。

    這兩年美食吃播到處探店,也不是什么新鮮事,有去那些好吃的店的,也有去這些不好吃的店,太平常了。

    但是,但是,但是,就在谷老師發出了視頻之后,“他竟然被狗理了”

    聲明呢?

    下面仔細看看

    看了這個聲明,我一度懷疑我之前的語文是不是假的。

    為啥密密麻麻的字,就是看不懂意思呢?

    后來扒拉扒拉,才從字縫里看到兩個字“XXX”。

    你看,這扛的多有水平,直接沖到了熱搜第四

    啊,說得多好!

    后來,估計不理家也覺得這事不妥,就悄悄的撤掉了聲明。

    但網友們可不答應,注意,這可不僅僅是網友,是網友+曾經狗不理的顧客,這是花了真金白銀去的,給他們貢獻過營業額的,興許某個狗不理的店門上的一塊漆,就是這位顧客給的。

    互聯網信息傳遞速度快的優勢,在此刻被發揮的淋漓盡致。

    微博,抖音,頭條,B站,都有這件事情的身影,除此之外,還有大眾點評的觀光團。

    快看,他們來了

    都是在店鋪主頁下面提問的

    微博觀光團的

    看,啥叫做“看熱鬧的不嫌事大”。

    代入感太強,隔壁的全聚德已瑟瑟發抖。

    啥叫做“群眾的眼睛是雪亮的”?

    狗不理眼前面臨的,似乎是一邊倒的吐槽。就連度娘百科也不站他那邊。

    這可能是我為數不多的站度娘的一次(話說百科詞條誰都能編輯,還是網友的杰作,觀點不代表度娘)

    5

    說了這么多,都在說不理的不是,都是大家的吐槽。

    “老張,你不是說要多看他人優點嗎?今天咋都看人家的缺點呢?”

    怎么說呢,如果不是看到他的優點,就不說這么多了。

    啥優點呢?

    人家能成為百年老字號,能成為非遺,就是優點啊。

    說這些,只不過是為這樣的老字號惋惜,誰也不知道,這些老字號還能走多久,說不定走著走著,就沒了。

    老一輩留下來的東西不多了,一代一代的不知道都毀了多少東西了,能留下的,盡量留下點吧。

    做餐飲的,把上一輩那個踏踏實實做飯菜的勁留下,非遺就傳承下去了。

    要不然,優點都被自己作沒得了

    6

    “能不能別那么悲觀?”

    能,各位做餐飲的老板們,你們好好看看,國級老字號,也不過如此,只要你們多一點認真,做的比對手好一些,就能活的不錯。

    如果你們愿意多努力一點,做的比對手更好一點,那么很可能,你就是下一個老字號。

    老字號又如何,說破天也不過是個搶飯吃的人。

    盯住賞飯吃的人,怕誰呢!

    就像谷老師說的“希望他們能做出更好吃實惠的包子”。

    他們不行,就是你的機會!干他!

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