• 【035】張大寬:每一個不賺錢的飯店背后,都有一個不稱職的老板

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    2018年

    6月21日

    只要思想不滑坡,辦法總比困難多

    每天一篇原創文章,這是第【035】篇

    飯店不賺錢,不怪服務員

    老劉開了一家餃子館,前幾年生意還不錯,但從去年開始,周邊飯館一家家的開張,自己店里的人也一天天減少,隨之而來的,就是營業額的下降。

    店里生意不好,老劉心情也就不好,待在店里也煩,看誰都不順眼,服務員也不對,收銀員也不對,廚師也不對,鍋碗瓢盆也不對。

    發火吧,不敢,怕一發火人都跑了。

    不發火吧,心里難受,都快憋出內傷了。

    這天下午看著服務員李姐沒精打采的坐在店里,顧客來了也不知道倒水,實在忍不住,就吼了兩句。

    沒想人家直接把工服一甩,姐不干了還不成!走了。

    老劉弄了一個大紅臉,眼不見心不亂,干脆出去轉轉。剛想和誰訴訴苦,又嫌面子過不去,鬧心。

    心想,這屆服務員太難伺候了,我頂著這么大的壓力開店,你們每月旱澇保收,卻連工作都不好好干,還說不得,一說就是辭職。

    我老劉也不是嚇大的,不干就不干了,缺了你我店還不開了?

    難,都難

    晚上回到家,老劉和媳婦就說起今天這事了,媳婦就說,李姐家里條件差,出來就是想多賺點錢,前幾天我去店里,她就側面給我說,誰誰家工資比咱高,待遇也比咱好。說實話,咱的工資也不算高,多少錢辦多少事。

    老劉口打唉聲說,我也愿意多給錢,咱前兩年生意好,年底分紅也不少給,這不是現在生意不好,給不起了。

    媳婦說,也是,現在這生意越來越難做了,這個月能不虧就不錯了,咱旁邊的黃燜雞也扛不住要轉讓了,這不剛發的朋友圈,轉讓費才要了3萬,當時裝修都花了將近10萬。

    哎,不說了不說了,心臟受不了。

    總得做點什么

    老劉就想著得做點什么,干等不成,要不一天天下滑,最后就剩關門了。

    老劉通過朋友聯系到我并跟我說明了情況

    老劉給我看了他店里的菜單,除了餃子,還有蓋澆飯,涼皮,砂鍋和粥類小吃。

    我說你這個菜單有問題

    他說,什么問題?是不是東西太少了?

    我說為什么要做這么多東西呢?

    他說之前就只賣水餃,年前一個朋友,給他建議,說要多種經營,單憑一個水餃沒有競爭力,他也覺得有道理,于是就增加了這些品種。

    我說有效果嗎?

    他說人倒是多了,但還是不賺錢,有時候利潤還不如從前,因為量不大,食材浪費不少,最近還打算結合這些食材再出一些品種

    我說那為什么不停掉呢?

    他說還是有人來,停掉了,顧客就更少了。

    我說來一個賠一個,明顯的賠本生意你還在堅持,你這做慈善吶。

    他說別調侃了,想停,就是下不了決心。

    我說你就一個70平米的店,已經二三十個品種了,再加東西,難不成和旁邊的大酒店對標?

    他說咋可能呢,就是個小店,想提高營業額。

    我說當斷不斷,反受其亂,馬上改!

    怎么改?

    老劉說,那現在怎么改呢,我也覺得很亂,但好像沒處下手。

    我說

    第一、調整菜單,你拉一下你收款機的數據,近三個月,所有不賺錢的單品,全部砍掉,一個不留。

    第二,從你給我的照片看,店里衛生急需改善,我標出的幾個點,你全部要整理。

    第三、我前陣子寫了一篇文章,是我給老王面館的一些建議,你參照這個進行整改。(點擊文末“了解更多”即可直達之前的文章)

    這幾點是基礎,你先做,做完之后再和我聯系,進行下一步。

    他說好,這都不是問題,馬上就干。那停掉以后,后廚就多了一個人,這師傅跟了我兩年了,人也挺好,手藝也不錯,我還想留下他。

    我說這個沒問題,你先做第一步,調整完后再說。

    一動不動

    沒想到三天后,老劉就發來消息,說衛生搞完了,菜單也調整了。

    我心想,怎么可能這么快,光衛生至少得三天,其他的亂七八糟下來,最快也要一周。

    我說把你調整的那些地方都拍照發給我。

    發來之后我都快暈了。

    衛生,跟沒搞一樣,只是象征性的挪了一下地方,菜單減了幾個蓋飯,去掉了兩種小吃。面館的那幾個方法一個都沒用。

    我問他,為啥沒執行呢?

    他說,衛生大家都這樣,我家已經算好的了,顧客也不至于那么挑剔吧,咱是小店。

    菜單舍不得砍啊,他竟然給我算開了蓋澆飯和粥的利潤,說這個利潤高滴很,砍掉不劃算啊。

    還有那個價格,萬一調整了,顧客不愿意來了咋辦,不敢動啊。

    他還說,還有沒有更快的方法?

    他還說。。。。。

    勸人最累

    我說我滴劉哥啊,咱倆上次那個電話是白打了,你的錢也是白花。上次你都想通了,為啥又糊涂了呢?

    第一,你跟大家一樣用功,你還想超過大家,有可能嗎?

    第二、理論的利潤再高,沒人買,沒有營業額,那錢是在空中飄著,在夢里呢!不但不賺錢,食材你還要準備,不準備,顧客來了點又沒有,下次還會來嗎?準備用不了,扔了可惜,不扔品質差,同樣留不住人。這是自己作死。

    第三,你總怕顧客嫌貴,上次給你說了,提價的同時提質,而且也是針對性的調整,即使利潤率不增加,你的食材量增加了,采購成本也就下來了。

    這一套調整下來,是個組合,你只要執行到位,基本就能進入一個良性循環。沒有這個前提,后面計劃再好,也是白搭。

    擔心害怕有啥用?你從去年就開始怕,怕到今年了,生意有起色了嗎,怕起作用了嗎?

    店里生意不好,最大的問題在你,不在別人,你前面給我說李姐離職的事情,無非是兩個原因,要么是干的不順心,要么是錢沒給到位(這是馬爸爸說的)。你每天吊個臉在店里,工資也沒提上去,怎么不從自己身上找原因呢?

    你想快,有快速讓人來的辦法,花錢就成,我只怕這錢你花了,沒過半個月你關門了咋辦?

    沒個好底子,人來的越多,死得越快。

    老劉沉思半晌,說讓他再想想。

    想不通啥都白搭

    我說好,你先想,想通了再聯系我,想不通就算了。

    最后他說,能不能說說下一步的計劃,他心里好有個普。

    我說這一步不做好,下一步就沒法實施,知道了也沒用,先做眼前事。

    要是還想不通,就出去轉轉,去人家做得好的店,還有那些連鎖的水餃店去看看,看人家怎么做的。

    老劉說好,他想想。

    想通了,事就好辦了

    作為一個老板,一家店的掌舵人,必須要清楚你的任務,就是讓店里掙錢,讓店里有人。這是你應該做的。

    店里不賺錢,就是你沒做好,沒做到位,是老板的不稱職,不是員工的問題,會怪怪自己,不會怪怪別人。

    最終老劉還是想通了,并且也實施了下一步,但這個過程經歷了一個月。

    明天接著與你分享老劉餃子館后續的故事。

    張大寬

    只要思想不滑坡,辦法總比困難多!

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