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營銷管理專家史光起曾說過這樣一句話,“一本菜單定生死”。在為一些經營不理想的餐飲店鋪做診斷時,他得出一個普遍性的結論——大部分餐廳的問題其實都出在菜單上。
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反觀之,像一些知名餐廳的菜單,都有自己的獨到之處。
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注重菜單上的產品結構
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布置菜單,就像排兵布陣、上場打仗一樣,大有講究。門店菜單的產品結構一般分為三大類:爆品、基礎品、新品:
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● 爆品:數量不多,一般占菜單產品數的10%以下,但是特別暢銷,占總營業額的比例高。很多門店都是依靠幾款爆品帶來客流量、拉新,比如湊湊火鍋的花膠雞鍋底、大紅袍奶茶,祿鼎記的酸菜魚等。爆品的毛利率可以比其他產品低,但銷量一定要是最高的。
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● 基礎品:不管是哪個菜系的餐飲門店,都會在菜單上設置一些基本菜品,像粵菜的白灼菜心、湘菜的辣椒擂皮蛋等,不見得銷量有多高,但卻是此類餐廳必備的。
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● 新品:餐飲市場的需求變化非常快,很多頭部品牌基本每周都會上新品。新品的設置可以讓門店緊跟市場趨勢、保持活力與話題度。也可以吸引新老顧客的持續關注。
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另外,從心理學的角度來講,人的閱讀習慣一般是“從左到右”“由上至下”的。我們在設置菜單時,可以把店鋪的“爆品”“毛利率高的菜品”“消費者最容易接受其價格的菜品”放在菜單左上角最醒目的位置,并配以大幅圖片。
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這樣可以確保顧客拿到菜單一眼看到,從而引導消費者快速點餐,縮短點餐時間,提升營業額。這也是菜單設計的一個基本原則。
注重產品分類的邏輯關系
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菜單上的產品分類,就是將關系較為密切的菜品歸為一類,方便顧客一眼找到自己感興趣的菜品。
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西餐的分類邏輯較為簡單,一般都可按照“前菜、主食、湯、甜點”之類的框架劃分;中餐相對而言要復雜很多,不管是從地域維度分類,還是從做法維度,都是五花八門的。
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不過還是有三種基本的分類方式,即“食材、烹飪方式、場景”。
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有些餐飲店老板為了讓菜單更有“特色”,會把分類標題寫得“故弄玄虛”;或結構不夠清晰,使得品類分界限變得模糊。其實這樣往往弄巧成拙,這都會讓顧客點餐效率下降。
菜單的設計風格要與餐廳定位一致
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菜單的設計風格要呼應餐廳的形象調性,且便于閱讀。復古的餐廳可搭配仿古質感的設計,時尚的餐廳可搭配簡約氣質的設計,其他同理。
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而且菜單還要基于餐飲品牌的VI系統,進行標準化的延展。內容的排版應符合大部分人的閱讀習慣,字體、輔助圖形等元素不能花哨繚亂,以免影響顧客對信息的識別讀取。
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酸菜魚頭部品牌“太二”菜單
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設置梯度菜品售價
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根據消費心理學規律,梯度設計菜品售價,可以更快促進成交。在一張菜單上,同樣的食材、同樣的價格,如果只體現不同的做法或口味,對于消費者來說,點菜時肯定要糾結。
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同時,對餐廳經營來說,價格差異小,或者沒有差異,也會影響翻臺率,最終影響餐廳效益。設置合理的菜品價格梯度可以幫助消費者更快做出決策,從而快速引導效益最大化。
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嚴格控制菜品數量
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菜單上羅列的菜品并不是越多越好,這樣會增加顧客的選擇成本,也會增加自己的運營成本。
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對于規模小、專注單品類的餐飲商家來說,由于人員、營業面積、廚房面積及倉儲面積等因素的限制,菜品的設計要盡量聚焦和專注做某個品類的主力產品,這樣的規劃方式可以實現快速出品,原料的備貨和損耗成本也會降低。一句話總結,小微商家做菜單非常簡單,一定要少而精。
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突出拳頭產品就好,再搭配相應的基礎菜和新品。
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