陳志龍：店里加顧客微信為了啥？

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今天在安徽蚌埠、現在、做現場調研營銷、還在加班中、、、、、、

今天分享微信營銷，很多加入朋友圈賺錢機器的已經學習到了，今天在進行鞏固下。

店里加微信粉絲為了什么？店里加微信粉絲是為了品牌人格化！

去很多餐廳用餐，會發現，要掃碼送禮，加了很多，再無音訊，是不懂運營還是不會，加了忠實的粉絲怎么變成死粉了，在沒有動靜。你付出的代價至少5—-10元吧，就這樣浪費了嗎？

怎么互動：

1. 朋友圈

2. 微信一對一

3. 微信群

4. 預約點餐

5. 提前訂餐

6. 預定外賣

玩微信要有“店魂”

要點：用私號像人一樣寫段子

飯店玩微信，一定要有可持續的“店魂”，比如金晶妹兒的買家秀，燒白哥的相親秀。用玩的方式天天送福利。

“要和顧客玩起來，要靠私號，但私號也講究人格化。”第一招就是講故事，寫段子。他善于利用自嘲來逗顧客開心，每天段子不超過3條，絕對不打硬廣，有時候他還像顧客一樣去批評某道菜不好吃，將私號人格化!

先回答一個很多人問的問題：加了粉絲之后要不要拉到一個群里？

先問自己，拉一個群里干嘛呢？天天給他們發廣告么？沒有明確目的是不要建群的，要不然最后就會變成廣告群，拉投票的群，因為群里成員在某些方面沒有達成共識，沒有共同經歷，很難有深入的交流。唯一的相似的地方就是在你店里消費過，但是消費過不代表大家可以達到在一個群里交流的地步。

。

店里要建群：第一是你的顧客有沒有達到去一個群里交流的需求，第二是你有沒有內容或者價值輸出到群里。這兩者缺一不可。

其實顧客用餐加微信和不加微信是有很大區別的。

不加微信，頂多就是店里的客人。

加了微信，就是店里的用戶了。

是客人還是用戶，這是老板對于顧客理解的不同，對于客人，老板希望從他身上賺錢，基于交易，而用戶，老板是希望他滿意，滿意了才能賺錢。 加了微信，其實是為了更好的跟市場溝通，理解市場。市場是誰？是由一個個顧客組成的。我老店的粉絲兩千多人，每天都會收到各種各樣的信息，有建議，有詢問，有合作，有抱怨，有評價反饋，有批評等等。我們甚至很多新品都是顧客提出需求來，我們再研發。這種產品一出來，非常受歡迎。

沒有微信，這些信息很難得到，其實就等于你不了解顧客需求，不了解顧客需求，開店怎么能成功。

這是加微信粉絲的第一個作用。

第二個作用我覺得微信是店里的一個快捷的低成本展示平臺，是現階段對顧客施加影響的最好場所。

第一，發廣告，這個叫硬影響（貌似是我編的詞）很多微商天天干的事情。這種事情要少干，誰都不想收到廣告，做得過分一般會被拉黑或者屏蔽，最慘的是別人屏蔽了你，你還不知道。辛辛苦苦花錢拉來的粉絲發揮不了作用，得不償失。

第二，發軟廣告，這是我比較贊同的，也是可行的。就是通過朋友圈展示一些信息，這些信息也許不會直接促進銷售，但是對銷售有正面的積極的影響，展示什么樣的信息呢

店面的經驗理念、團隊展示、精神面貌。

菜品的原材料圖片，給人新鮮的，大品牌的，質量有保證的趕腳

產品的進貨過程，各種標準嚴格，精挑細選等等

顧客對產品的好評

顧客體驗產品時的狀態

第三，最大的作用是店面的人格化，讓老板店長成為小店的代言人，這叫軟影響（貌似也是我編得詞吧）。做生意，我覺得一定要理解一點，很多東西都不重要，人最重要。店的那一端是顧客，顧客爽最重要，店面的這一端是老板，老板的形象很重要。讓顧客認可小店的一個辦法，可以是產品，可以是價格，可以是便利，也可以是促銷活動提供的優惠，但是還有一種越來越被年輕消費群體接受的辦法，那就是老板，讓老板成為店面和產品的代言人，消費者如果接受了老板這個人，他所做的一切都會接受。

老板怎么成為自己店的代言人呢，你可以寫以下這些信息：

1、在店里認真工作時候的照片，廚師備餐，服務員餐前準備都可以分享。

2、遇到什么特殊的顧客，有什么故事，最近經營的的心理狀態等等。

3、分享買菜要注意的事項，甚至制作或者采購產品的實用小技巧。

4、自己的經營理念，遇到的困惑，如何解決的等等，強大一點還可以作為大家創業的引路人，有更多深入的交流

微信是一個沒有成本的營銷方式，騰訊不額外收取你一分錢，好好利用，賺大錢，大家一定要好好利用。

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