• 陳志龍:小型餐館的核心競爭力在哪里呢,留住顧客呢?

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    陳老師,我的餐廳生意不是很好,利潤也很微薄,每個月都差不多是保本,采取了很多措施都不起作用。那么像我們這類小型的餐館應該如何創造顧客、留住顧客呢?小型餐館的核心競爭力在哪里呢?

    針對你提出問題,就需要有針對性的去了解和掌握你餐廳的結構和情況,通過你的餐廳開業以來的經營時間把相關的數據進行分析,總結,提取出有價值的數據,通過整理然后規范。 你可以試試以下的操作方法:

    一:小店生意不錯,說明業務量還可以,沒有利潤?這里就需要你核算一下,你的餐廳運營費用,租房成本,員工工資,產品毛利,客單價,桌單價,上客率,水電費用,低值消耗用品,你把你餐廳上幾個月的數據整理出來,進行對比,或許可以找出漏洞。 然后針對這個問題進行有效的解決。

    二:如果你的餐廳人流量大,上坐率也可以,那沒有營利的關鍵就在于:

    1、成本過高[浪費是否過大

    2、消費過低[產品定位和定價不成比例,單品毛利和產品靜料率不成正比

    3、財務管理,采購出納不標準,賬務漏洞。

    這三個方面你需要結合你的餐廳來進行查看并調整,或許能找到根本所在。

    三:創造顧客和留住顧客:中小餐廳首先他的定位屬于家庭消費為主,因此與周邊商圈的消費人流,企業,辦公樓,商業門臉等作好業務上的溝通,并有針對性的給予相應的身份價值回報,這樣有助于消費者的回頭率和穩定老客人;

    小店在經營產品理需要創新,一個好的產品銷售一個月或20天以上,針對季節的變化或特色菜的出鮮,店面可適當的調整產品,并每月定期的推出本餐廳的特色風味產品,以創新來吸引消費者的用餐往返度,并增中消費者對本餐廳的口碑交應,長時間的來穩定消費。

    當然在維護客人的方面企業可推出自已的一些VIP,會員卡,積分卡,換購卡,代金券,并推出老客人的生日回報,固定消費返點等多種適合于本身企業的營銷手法,來穩定老客人。

    四:針對這種中小型餐餐廳的核心競爭力: 店大制度管流程管理,小店叫人制細管理,因此中小餐廳除了確何你餐廳經營的:產品,味道,價格,服務,環境以外,同時需要注意的就是:成本控制,采購管理,單品毛利核算,客戶管理,老客人的穩定定位VIP管理。

    小店看老板,大店看員工: 因此做為自已的事業,所以需從細作起,從嚴管理,相信你的企業會有一個好的開始。

    好了,當你看到這篇文章的時候,陳老師已經在云里,晚安。

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    陳志龍:小型餐館的核心競爭力在哪里呢,留住顧客呢?

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