給你的顧客提供“社交貨幣”，打造自帶傳播屬性的產品

在大多數人的眼里，營銷就是搞搞促銷，做做活動，能力強的再搞個刷屏級的活動案例。

然而科特勒在經典的《營銷管理》當中就提出了營銷戰術性4P框架內容：產品，價格，渠道，推廣。

而其中產品更是至關重要，是市場中保有強競爭力的關鍵因素！

但也許你要問了，作為一個營銷人無法觸及產品，你不懂技術，產品要怎么做呢？

老濕對創業者有一個觀點就是，策劃在前，產品在后，也就是產品生產出來之前，就要做好產品策劃。

那么，要怎么做產品策劃呢？其中一個思維就是要能夠打造一款自帶傳播屬性的產品。

打造自帶傳播屬性的產品，這有可能嗎？具體要怎么做呢？老濕提供的核心策略是：給你的顧客提供“社交貨幣”。

那么，什么是社交貨幣？

社交貨幣（social currency），最早我是在《瘋傳》看到的，作者是沃頓商學院的營銷學教授Jonah Berger。

《瘋傳》中對社交貨幣的描述是：

就像人們使用貨幣能買到商品或服務一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象。

老濕說的更簡單一點吧：社交貨幣就是談資。

比如，

老濕自拍了一張酷酷的照片發到朋友圈獲得了朋友的贊；

老濕的文章被大號轉載了發到群里受到群友的支持、贊賞；

……

也就是說，凡是能買到別人的關注、評論、贊的事物都可以稱之為社交貨幣。那么，社交貨幣的思維如何運用到“打造一款自帶傳播屬性的產品呢？”

剛才上面舉例的“獲贊、留言、評論”等等行為都是屬于自己的圈子里，只有認識你的人才會有動作。

對于產品而言，你要提供一種“社交貨幣”（談資），讓你的潛在顧客甚至是陌生人，一看到你的產品就會主動的為你拍照、發朋友圈，為你的產品熱議。

所以，運用在營銷當中的產品策劃，你提供的社交貨幣（談資），一定要能夠讓人“意想不到”“出乎意料”“驚訝的感覺”。

那么，現在問題又來了，運用什么樣的思維才能夠打造出這樣的“社交貨幣”，從而打造出自帶傳播屬性的產品呢？

也許你會說，這樣的產品要有差異化，要與眾不同，讓人驚訝，主動為其拍照轉發，從而口口相傳！

但老濕要說的是，這只是「自帶傳播」屬性產品的結果，而不是有效思考的路徑。

老濕提供三個思考路徑：

1，低端產品高端化

2，產品包裝差異化

3，服務細節極端化

你一眼看到是什么感受，你可能覺得里面裝的是某品牌的衣服，但如果我說這是一個12塊錢的干炒牛河的外賣包裝，你是不是就比較驚訝了？

在你的印象里，這種小店的干炒牛河都是白色塑料袋裝的，但這家店的外賣包裝卻突破了你的想象，與你預期的不一樣，你就會主動拍照下來，讓后轉發朋友圈，告訴大家這件有趣的事！

這就是低端產品高端化的思維！

我曾經舉過一個大排檔的案例，其實原理也是一樣的，也是低端產品高端化的思維，因為一般的大排檔都是「小、臟、亂」。

而王哥的大排檔裝修比較有趣，其588元的海鮮大餐不走低端路線反而走高端路線，這就與傳統認知的大排檔形成差異，也就給人于談資。

那么，低端產品高端化的案例還有哪些呢？比如前幾年大火的“互聯網思維”的產物：西少爺肉夾饃、皇太極煎餅。

煎餅和肉夾饃都是人們的印象里都是低端產品，但是西少爺肉夾饃以及皇太極煎餅改變了這一認知，于是也引起了人們的注意（這里不談為什么他們會失敗）。

除了產品本身，還有產品的外包裝，很經典的例子就是江小白。

江小白的每一個外包裝的文案都不同，并且都具備走心、社交的性質，人們看到一些有趣的文案，就有可能順手拍照發送朋友圈。

江小白的走心文案即是外包裝，也是一種“社交貨幣”。

然而產品包裝的差異化，是一個永無止境的過程，江小白的文案瓶，馬上就可以被每日鮮等等模仿。

再比如下面這些創意的外包裝，其實就是卷紙，也是差異化

這樣的創意包裝是不是讓你覺得很有趣，主動拍照為其傳播呢？

低端思維高端化，一般指的是產品，從產品本身入手，這個產品包括產品本身以及產品外包裝。

除了產品還有就是服務，服務要怎么做才能給人一種「出乎意料」的感覺呢？

那就是服務細節極端化，什么意思呢？

意思就是你把某一個產品的細節做的非常好，超出你的預期。那么，這本身就是一種自帶傳播屬性的特質。

放寬點說，iPhone手機的設計就是細節之處極端化，只有一個按鈕，簡單到極致。

除了這個你還能想到什么？

比如海底撈的變態服務，好到讓你感到無所適從（現在收斂了很多）；

比如前幾天抖音里一個視頻里的奶茶店把廁所裝飾的像個公主房間

比如京東送貨的速度快，以及圣誕節讓送快遞的人裝扮成圣誕老人

最后總結一下，想要打造自帶傳播屬性的產品，就要在你的產品以及服務中預埋社交貨幣，為消費者提供談資，他們就有可能為你的品牌傳播和分享。

你提供的社交貨幣足夠的吸引人、有話題性和談資。盡最大可能讓內容違背人的預期和直覺。這里的“有談資”可以是好吃的、新奇、夠便宜、好玩、有逼調、打破常規等。

但是有一點也要特點注意，切忌自嗨、盲目造勢，還需參透消用戶心理，選擇貼合自身品牌價值的正向傳播，才是賺取社交幣的正確套路。

所以，很多時候，如果你想打造自帶傳播屬性的產品，你就要給人們打造“社交貨幣”，讓他們能夠有閑談的資本，主動為你傳播。那么，你要從

1，產品本身入手

——改變人們的產品認知

2，產品外包裝入手

——新奇的東西總能引發注意

3，提供的某一個服務的細節入手

——讓顧客對你的某一個服務嘆為觀止

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