1,老板要重視,除了零售,大訂單也是工作的一部分。不重視的事情絕對做不好。
2,產品必須好。因為大訂單的顧客就是零售顧客轉變來的,人還是那些人,只是場景變化了而已。之前是單個人的人消費,是自我滿足和享受,而現在是希望大家都因為買了這個產品而開心快樂。決策人選擇你時是有壓力的,這個壓力就是怕大家說不好吃。
3,從上面一點看,要做好大訂單的前提是把零售做好,顧客滿意是關鍵,直到敢冒險給你推薦給其他人。我店里接的大訂單都是店里的鐵桿粉絲推薦給自己的公司或者部門。我們有一個大訂單就是下面這種顧客推薦的, 從圖中可以看到,這位顧客60天里下過76次訂單,鐵桿中的鐵桿。 類似的高回頭率的顧客很多,這些人都是未來大訂單的關鍵人。
4,要有相應的大訂單政策,比如訂單達到多少,可以享受幾折優惠,最好是階梯式的,訂單越大折扣力度越大,鼓勵顧客多下單。對于個別的單子可能還需要特殊的包裝,比如我們有一個幼兒園的訂單,因為都是小朋友,于是我們做了小份的產品。有些顧客會對產品提一些特別的需求,能滿足的盡量滿足。
5,店里微信要建立好,這是大訂單宣傳的最好平臺。這是很重要的一環,也是一個長期的工作。早期如果沒有專門的人來做大訂單,很多工作都是通過微信,比如大訂單曬單,顧客評價發到朋友圈里,同時附上大訂單政策,就是一個目標精準的廣告。而這個工作如果找個人推銷,或者找一堆兼職去發單的話,成本高,效率低,效果差。
6,有老板問,什么渠道推廣大訂單,我覺得從消費場景來考慮可能更容易理解,比如12月底各種部門慶功宴,元旦跨年晚會,下午茶,周末加班領導犒勞,當然我說的是我的生意,其他生意也可以有類似的分析思路。
7,要善待關鍵人,關鍵人作為推薦產品的人,要給足他面子,折扣啊,送店里產品,甚至發個紅包表示感謝。我們每次都會送些其他產品給他,吃到好吃,下次就定送的產品了。
8,可以考慮給店長或者有能力的店員承擔大訂單推銷工作,給提成,鼓勵他們在有時間時或者休息時去發單,這相當于他們的外快,有動力去干。
有實力的老板甚至可以找一個專門的人去做大訂單工作。
9,可以從零售系統和外賣系統分析出哪些人是店里的鐵桿粉絲,在重要的時間節點可以發信息讓其推薦本店的產品,一旦推薦成功,可以有特權,比如長期享受折扣,新品免費品嘗。。。
10,在店里的重要位置有關于大訂單的海報,上面是大訂單政策的介紹,甚至菜單上都有兩個價格:一個是零售價格,一個是大訂單價格。當然,這不是適合所有生意的。
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