今天我打算給你分享一本很棒的書,我猶豫該不該說出來,或許不應該告訴你們,因為你看了它的內容,可能就不再看我寫的了(老濕的私心啊)。
嘿嘿,不過老濕我畢竟不是個私藏的人,畢竟這本書太好了、太重要了,我還是要告訴你!
這本書給我的啟發很大,有理論、有技巧、也有大量的詳實案例。總之,我給它打9分(滿分10分),而且這本書知道的人還不多,因為豆瓣評分居然對這本書都沒有收錄!
噓!既然如此,你們知道這本書之后,自己悄悄地看,看完了自己消化,然后結合自己的產品按照書中的理論方法,建立自己的一套營銷體系!
到底這是什么書?老濕不賣關子啦!它的書名叫
————《餐飲店爆品打造與集客法則》(相信我,我不是在推銷這本書!)
是不是看著就很普通
怎么樣,是不是這本書沒聽說過呢?是不是覺得很不起眼呢?是不是覺得講的是餐飲店的營銷,覺得作用不大呢?
吾老濕也是第一次聽過呢,看到名字的時候也覺得很普通呢!不過幸好呢,我購買啦!
這本書還是周悅大哥(周悅是《悅哥營銷》公眾號主理人,干貨滿滿!)推薦的一本書,非常感謝他推薦了這么棒的一本書!
相信大家都等不及了,都想知道這本書到底牛逼在呢?能讓老濕這么的推崇!我也不再廢話,我就介紹一下這本書到底講了些什么吧!
這本書主要講的內容都包含在名字里了:
爆品打造
集客法則
這樣講可能太敷衍了,再細化一點就是:
一,五感菜品的打造方法(放心,這五感也是能夠運用到其他行業的)
二,可以馬上實踐的集客法則
在介紹這本書之前,問大家一個問題:
一個餐飲店能夠火爆的原因是什么?
也許你會有如下的回答:
“當然是菜品的美味啦!”
“美味很重要,但是服務也得跟上啊!”
“既然是餐飲店,那肯定是干凈衛生啦!”
……
我相信很多人都有以上的想法,這三點也是餐飲店生意興隆的黃金法則:
Q美味(quality)
S服務(service)
C清潔(cleanliness)
但本書的作者告訴你,“Q.S.C”的法則已經不再有效,已經過時啦!提高“Q.S.C”的標準并不能成為店鋪生意興隆的保證!
為什么這么說呢?
試想一下,如果你新開一家店:
開店之初,店鋪對各項菜品的處理并未經過顧客的檢驗,那必然在口味上存在瑕疵;
在服務上也只是處在初級水平,遠遠未能達到“服務”的水準;
顧客從來沒有嘗試過這家店的菜品,是否好吃當然也是無從知曉;
你的競爭對手也在提高“Q.S.C”的標準,也導致你無法脫穎而出!
其實,餐飲店的“Q.S.C”是不是也可以用在其他行業呢?只要把菜品換成“產品是不是也能成立呢?
菜品的美味——產品的質量
店鋪的服務——商家的服務
菜品的清潔——產品的安全性能
是不是也能一一對應呢?本質沒有不同,所以,你看這是一本講餐飲的書,實際上可以運用到任何行業的。
那么,你要問:為什么“Q.S.C”不再有用了呢?
說的簡單點就是:消費者更加叼了,商家的競爭變得更加激烈了。僅僅是從這三個方面提高標準也已經不夠了。
于是,本書提出了自己的解決方案:打造能夠刺激五感的菜品,能夠刺激五感的菜品就能夠熱賣!
五感:視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺!
現在你是不是想起了這些景象:
擺盤非常美觀的菜品(視覺)
鐵板牛肉(鐵板上“吱吱”的烤肉聲——視覺;饞人的肉香味——嗅覺)
海底撈表演的拉面(視覺與動作)
……
五感的菜品打造就是:
“特意發出聲音”“特意弄出氣味”“特意制造動作”
其實,當我看到五感菜品的時候,就想到了關鍵明老師的感官占領((《爆款文案》介紹的一種文案寫作技巧)技巧,這說明五感不僅僅是只能用于菜品的打造,還可以用于文案的寫作啊!這就說明營銷大師都是共同的思考路徑啊!
在五感打造法的闡述中,作者還引用了“USP”(USP理論:獨特的銷售主張)的打造方法。
也許你認為USP理論可能過時了,但事實上可能你沒有理解它的真正使用方法。書中介紹了三種USP的打造方法:
1,從店鋪自身發掘(這個方法看起來很普通,但是你去翻這本書,你會有新收獲)
2,通過詢問顧客得出(詢問也有技巧)
3,打造新的“USP”(當然,這點最重要)
以上是第一章的內容。
第二章介紹的是“賺錢菜品的六大條件”
1,具有“USP”
2,感受到產品的誠意
3,具有故事性
4,準備好賺錢和不賺錢也無妨的菜品(嘿嘿,你是不是想到了什么?)
5,設計要有手工制作感
6,照片要有美味
以上六點似乎是餐飲店專用的技巧,但你真的不會運用到自己的行業嗎?
上面說的是“五感菜品(產品)”打造法。接下來的篇章就是介紹保證生意興隆的集客大步驟!
是哪些個步驟呢?
開發潛在客戶—》來店—》顧客穩定持續—》培養粉絲(忠實客戶)
這四大步驟里面,每一個步驟都包含了:理論基礎——技巧方法——詳實案例
舉一個例子,在第二個步驟“來店”時,你覺得“顧客來店時最重要的舉措是什么?”就是
————“為顧客再次來店做好鋪墊!”
僅此而已。
也學你會說“什么嘛,這不是理所當然的么?”但事實上,“有意識”的進行“為顧客再次來店做好鋪墊”的商家少之又少!
好了,讀書筆記大概就這樣吧!詳細的還請大家自己買書來看吧!
這本書可算是打開了我的新世界,原來還存在這樣的低調卻又干貨滿滿的書籍,而且我進一步發現這類書籍是“圖解服務的細節”系列書籍!
我相信這里面,也包含著一些讓你大有啟發的書籍。上面圖中的這些書,我只看過今天介紹的這本書,大家看著要不要購買來看。反正,我是準備再購買十本來看看啦!
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