• 餐廳倒閉后才發現,原來顧客進店前就被搶走了!

    讓顧客進店有幾個步驟?二個!

    首先要讓顧客看見,其次要讓他感興趣。很多餐廳自認口味很好,所以直到倒閉都還不知道自己究竟做錯了什么,其實很簡單,現在的顧客已經不會在大街上選擇餐廳了。往往還在家中,顧客便通過線上渠道的信息決定好了要去哪家餐廳。

    線上渠道有很多,美團、微博、微信、大眾點評……而其中,新生代火爆餐企最為重視,也是最為低門檻高觸達的營銷渠道,便是微信!

    本期杰夫與友營銷日歷,小編便為大家分享2個為微信公眾號引流的創意玩法,以及餐廳微信號搭建的策略,要讓顧客感興趣,首先就得讓他看見!

    2個門店創意活動,輕松為微信吸粉

    1

    關注公眾號,猜中“神秘數字”贏紅包

    選取晚間時間段,提前在公眾號關鍵字回復中,以中獎數字(如11)為關鍵字,顧客輸入該數字即回復中獎。

    由主持人進行抽獎活動,邀請顧客掃碼進入微信公眾號中,3分鐘內猜中1-100內中獎數字的首位顧客可以獲得該數字紅包,該活動可多次進行。

    2

    關鍵字隨機回復,解決顧客爭搶買單問題

    同樣是設置關鍵字回復,不過本次則是隨機回復,回復內容如,xx店覺得本餐由身高最高的結賬、體重最重的結賬、最帥的結賬等,該項活動可以通過J1智能營銷墻進行宣傳展示。

    爭搶買單一直是餐飲熱門話題,通過這樣的活動不僅能穩抓熱點,而且顧客也會覺得輕松有趣,并且解決了顧客的難題,顧客也樂于參與。

    2個動作,讓微信粉絲進店來消費

    做好了微信引流,顧客已經具備了接收餐廳廣告的基本條件。那么緊接著就是維護粉絲和轉化了,通過不斷的信息觸達,把餐廳的實力、文化等傳遞給消費者,讓消費者在選擇餐廳時首先想起你家,就是我們的目的,而這可以通過兩個方面來完成:

    1

    每天發5-8條有價值的朋友圈

    朋友圈和公眾號想必大多餐飲老板、店長都會進行相應的內容搜集與分發,按照網紅朋友圈的管理模型,每日5-8則不同的有價值的信息,都是一個合理的范疇(被屏蔽率低于10%)。

    在這里提供給大家一個朋友圈范本,可以派專人進行運營(公眾號內容同樣可以借鑒):

    01
    高峰期前1-2小時

    餐廳的各類預告,如是否有空位、附件交通情況、本日主打菜品、活動預告等。

    02
    廣告宣傳

    餐廳特色服務、餐廳環境改變、最受歡迎菜品、員工優秀服務表彰等。

    03
    門店資訊

    面向KOL(關鍵意見領袖)顧客,原料采購、開門閉門通知、菜品背景、品牌理念等。

    04
    在線問答

    菜譜、料理手法、節日節氣飲食習俗、點評等。

    通常情況下這樣的維護是長期性的,會有一個3-6個月的生態周期,許多餐飲人沒有將微信顧客生態搭建的非常良好,是因為陷入了急于套現的誤區。但如何將線上顧客進行轉化,吸引消費也是有方式的,并不是簡單的折扣促銷就可以完成,這就涉及到微信營銷的第二點。

    2

    微信營銷的5個轉化技巧

    01
    結合熱點在線上進行話題營銷

    根據微信端所吸收的顧客行為、關注點,結合時事熱點開展有針對性的話題營銷,而關鍵就在于這個內容的選擇,有一套公式大家可以套用——我發現了顧客有需求、我在聽取顧客的需求、我明白了顧客的需求、我為此所做出的動作。

    02
    線下給自家餐廳“貼標簽”

    每位消費者都會對各式餐廳貼上標簽,如星某克適合裝*、肯德基更受青少年喜歡、喜茶是網紅品牌等,而宣傳什么標簽,當然是自己把自己的特色打出去最好!

    通過杰夫與友智能營銷墻的最新“文字墻”系列素材,將餐廳的理念、信息通通放上,組成門店標簽墻。

    杰夫與友設計 J1呈現

    03
    低價促銷要有“師出有名”

    如星巴克每個季節或重大節點都會上新品,并且通過微信公眾號等進行通知和廣告投放,并且只限該時限享有,在以新品招攬老顧客的同時,又依靠經典款鎖住新顧客,從而實現一個良性的循環,顧客不斷增加。

    而更為重要的,就是給每一場優惠券的分發都帶上一個理由,沒有人會愿意轉發廉價的折扣信息,但通過設置低門檻卻有感情的優惠獲取形式,如為“以愛之名,為您最愛的人點上一杯新品”,顧客在獲得優惠的同時,轉發還能體現自己的體貼,讓折扣促銷的劣勢蕩然無存。

    04
    利用AI小二語音功能與顧客互動

    如果您正在使用杰夫與友J1智能營銷墻,可以結合AI小二功能開展輕松有趣的互動玩法,AI小二是一名具備AI語音會話功能的虛擬店員,也是杰夫與友J1智能營銷盒子搭配的一款聰明伶俐的門店線上推銷員,通過智能化的信息互動,在節省人力成本的同時,持續和新老顧客保持互動。

    所有回復皆為AI助手自動識別

    05
    收集負面評價改善服務

    無論服務多么到位,負面評價總是如影隨形,但可以把負面評價當做改善服務的一個手段。如每周將負面評價進行收集,開展員工會議讓相應的責任人進行問題匯報以及改善辦法,只要底子不是太差,這樣做下去負面評價幾乎可以無視。

    總結

    店里不來人,營銷、口味、品質再好也只是空談,微信是餐廳天然的宣傳渠道,只有將顧客積攢在手中,才能將餐廳的信息不斷的進行展示,吸引客流。

    怎么樣,這期的營銷日歷是否對你有幫助呢?顧客要的就是新鮮感,而J1智能營銷墻適配于門店各種時間場景下的營銷活動,提供給餐飲人最及時、實用、高效的營銷支持,用 J1智能營銷盒子,讓門店營銷像發朋友圈一樣簡單。

    敬請鎖定每周三職業餐飲網第三條!杰夫與友J1盒子【營銷日歷】每周將給您提供節日、熱點、新穎的營銷方案!

    我們不講大道理,只是手把手告訴你如何做、怎么做。并且可以保證的是,所有方案都是驗證過可以成功落地的,直接拿去就能用。

    -END-

    主編丨陳青 編輯丨馬聰

    相關閱讀:

    《餐廳搞這3個創意活動,讓顧客發朋友圈刷屏!》

    《“自黑式”營銷,這家餐廳火爆朋友圈!》

    《推廣新菜品時,餐廳怎么宣傳讓顧客更易買單和分享?》

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