微智全景告訴你：解決餐飲行業痛點，智能終端是標配，云海肴做到了！

隨著商業智能時代的來臨，我們正處在一個終端智能化的變革時代。智能終端不僅體積更小，運算速度更快，同時應用的范圍也越來越廣。

首先，終端是連接客戶和場景的觸點，你的服務要能提供給最終的消費者，而所有這些的提供都在現場與客戶交互的那一刻，而這一刻需要有設備去承載。

其次，終端同時是線上和線下的商業跨界點，當商業越來越發現線上價值的時候，如何能讓每一個線下實體店能夠把線上的價值與線下的數據打通，需要的也是終端。

第三，終端是數據采集的源頭，當我們想象未來商業智能的時候，當我們想用商業智能驅動每一個商業實體的時候，沒有數據那么這些都是妄想。

所以，既作為數據采集的一個源頭，又是使用云服務入口的智能終端，其價值不言而喻。

傳統餐飲老板往往有這樣的苦惱：

1、消費者的選擇越多越多，如何讓顧客更滿意？

2、人口紅利終結，人工成本越來越高，如何提升效率？

3、競爭越來越激烈，門店成本上漲，如何提高門店收入？

要解決上述苦惱，歸根結底還是要解決客流量的問題。

對于餐廳而言，顧客去吃飯的停留時間，通常我們可以分為三個環節：

1.預定環節

2.點餐環節

3.結賬環節

在這三個環節中，經常會面臨各種問題：預定排位排不上，等位費時又費力；點餐等待時間長，服務員效率低下；結賬無人響應，桌臺與收銀臺之間來回往返，費時費力。

而這些問題的出現，都會嚴重影響顧客的用餐體驗，從而降低餐飲門店的客流量。

云海肴就曾面臨同樣的窘境。據了解，到云海肴消費的顧客平均就餐時間約50分鐘，但20%的時間浪費在預定、點餐、結賬三個環節上。

在預訂環節，在過去顧客需要在餐廳預訂位置的時候，基本上是通過電話預定，經常面臨電話占線或接不通。

而到店就餐的顧客，又經常需要排隊等位，在拿到號碼后，因為擔心過號，不得不在店門口排隊苦等，這樣的就餐體驗讓顧客感受非常不好，從而造成了大量的顧客流失。

在使用旺POS之后，顧客預定座位便可直接在旺POS商業智能終端上進行，一鍵式觸達就能輕松解決排隊等位問題，而且還能夠隨時了解排位情況，這樣就可以自由支配時間，也就不需要一直在店門口等待，這大大降低了因苦等排隊而造成的大約20%的顧客流失率。

在點餐環節，之前服務員為顧客服務點餐時要隨身攜帶點菜寶、對講機、POS收銀機等全套冗雜的設備，還有支付寶、微信以及一些卡券等，這些都要一個人去服務，這損耗了大量的時間、精力，以至于一個服務員在同一時間段最多只能服務五臺桌位。

現在全面使用旺POS智能終端，所有設備的功能集于一機，服務人員只需一機在手，就可以輕松完成眾多的流程，工作效率明顯提升。

在結賬環節，以前每次一結賬就需要服務員在桌臺與吧臺之間來回折返，需要給顧客打印底單、核對，從而產生了巨大的時間成本，也使服務人員過于疲憊。

而在使用了旺POS智能終端后，消費者可利用其二維碼等多種綜合收銀方式秒付，整個結賬過程只需10秒，大大提高了結賬效率，同時也給消費者帶來方便快捷的結賬體驗。

▲ 云海肴望京店店員用旺咪進行綜合收銀

更值得一提的是，旺POS智能終端還能夠將顧客的數據進行精準的分層和營銷，解決困擾商家數據收集“最后一公里”的核心問題，真正實現營銷閉環。

在這樣的情況下，云海肴選擇與微智全景合作，在各大門店全面啟用微智全景的商業智能終端設備，成功改善并優化店內工作效率，實現客流量的大幅提升。

在使用了旺POS以后，云海肴成功實現了顧客觸達率的提升，復購率由此前的3%提高到了7%，銷售額也大幅增加。

云海肴的成功實踐讓我們有理由相信，在互聯網以及智能終端的助力之下，我國餐飲業與國外餐飲業的差距將不斷縮小，未來誕生出百億以及千億型的餐飲公司指日可待。

實踐證明，微智全景的商業智能終端，憑借他特有的核心優勢，能夠充分解決餐飲行業的痛點，滿足其剛性需求。

微智全景一直都有一個旺想——讓每一個企業，每個商戶，每個工作人員都能夠用更好的商業機器，更好的商業終端來減輕人的工作壓力，使工作變得輕松而愉快。

為了實現這個旺想，微智全景一直在前行，通過不斷的創新變革，在行業內取得了諸多驕人成績。

2015年，微智全景率先通過了銀聯的新安全標準，全觸屏POS機上的安卓操作系統達到了國家要求，率先拿到入場券，成為第一個互聯網POS安全終端。第一代互聯網POS兼容普通POS功能，就像iphone兼容照相功能。

2016年，微智全景推出的旺POS-3獲得了市場非常多的好評，不僅獲得了德國的紅點設計大獎和iF設計大獎，同時成為客戶心目中的互聯網POS原型。

從2017年開始，微智全景的產品戰略不再是POS機具升級或POS品類的創新，而是推出了兩款全新的商業智能終端：安全商用平板——旺TAB和手持云工作終端——旺MI。

這兩款產品融合了刷卡、IC讀寫、NFC加密讀寫、紅光掃描、IP對講、金融級加密芯片、安全觸屏等全部功能，這無疑將引領智能終端走向更加集成的道路。

– END –

作者 | 四維先生

來源 | 餐飲O2O

編輯 | 小貝

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