首先,這個案例是我們正在操盤的一個真實案例。
我簡單介紹下背景:
劉總在山東棗莊有兩家自助餐,全名叫歐巴羅自助美食百匯餐廳(絕不是打廣告,當然我的公眾號也沒幾個粉絲)。
兩年前第一家自助餐開的時候,生意還不錯,因為那時候自助餐開的人少,競爭也少,所以第一家開的時候還能夠賺點錢。
(第二個餐廳位于四層,地理位置不是很好,招牌見圖右上角)
但是第二家自助餐開的時候,就沒有這么樂觀了,首先地位地位不太好,雖然背靠大潤發,但不是流量入口。
棗莊又是一個四線城市,劉總的自助餐定價在75元左右,價格算是比較高的,其他同品類的競爭對手變得更多,而且價格也更便宜。
現在,這兩個自助餐生意都不太好,每天虧損一兩千!如果你也創業過,你就會明白,每天虧損,而且還是每天一兩千的虧損,那是什么感受!
那就像是心理在滴血啊!
劉總也是著急的像熱鍋上的螞蟻,當然,劉總也不是沒有嘗試過一些營銷手段,試圖增長自己的營業額,也各種網上請教高手,搞過很多營銷手段!
比如,集88個贊,免費吃;充值會員返100,充值兩倍金額,當餐立減;媒體廣告宣傳;擴大自助餐菜品的品類…
但是最后發現,這些營銷手段都只能火熱一時,熱鬧過后也并沒有實質性的改變經營狀況,甚至最后一算還發現虧損了!
在經過了半年左右維持后,劉總不知從什么地方找到了我的公眾號,加了我的微信,最后我推薦了大師兄,并且相約一起去棗莊考察,并給他制定了一套完整的增長策劃方案(恕我這個方案不能放出來給大家看)。
那么,到底是什么奇招,能夠讓虧損多時的自助餐轉虧為盈呢?
答案其實很簡單:調整菜品結構!
為什么這么簡單的一招,就能夠讓自助餐扭轉乾坤呢?難道劉總自己不懂的調整菜品結構嗎?他自己想不到菜品結構有問題么?
嘿嘿,其實很簡單,劉總仍然是屬于傳統餐飲人,雖然有十年的餐飲經驗,他并沒有很強的營銷意識,他所做的調整產品結構,是怎么樣的呢?
比如說,劉總最慣常的思維就是不斷的擴大品類,增加菜品。
因為他覺得自助餐嘛,菜品越多,消費者的選擇越多,消費者肯定也更加的喜歡嘛!
再比如,劉總調整菜品結構優先考慮的是如何降低成本,也就是說,我要擴大菜品的種類,但我也得控制成本啊,不然就賺不到錢啊!
一邊想著讓消費者吃的更多,一邊想著讓又計算成本,這讓劉總很痛苦不堪。
那么,我們給他調整菜品是基于什么考慮的呢?我們采用營銷的視角,給到他的建議是突出產品的差異化。
什么意思呢?就是說當你不斷擴充品類的同時,你也就喪失了特點,你跟其他的自助餐又有什么區別呢?你還比別人貴,如何跟別人競爭?
所以,我們最終給出的策略是:把海鮮作為主打產品!整體菜品結構的調整的原則如下:
感官類菜品占比40%
飽腹類產品占比30%
基礎類產品占比30%
簡單解釋一下,感官類產品可以說指的就是海鮮一類看起來價值很高,一般人都很喜歡吃,但是又吃不飽的菜品,海鮮你吃的再多,你都會覺得吃不飽(老濕深有體會!)。
飽腹類產品就是能夠讓你吃飽的東西,比如牛肉、糕點、餡餅…等等!
基礎類產品就是每個自助餐都有的菜品,比如啤酒飲料啊、涼菜啊、冰淇淋啊…等等!
之前的菜品結構,感官類菜品(簡單說就是海鮮)只占不到20%,因為劉總想著控制成本啊,海鮮品類不能太多啊!一多我就虧本了啊!
但是,你想啊,一個海鮮自助餐如果連螃蟹、蝦都沒有,那叫什么海鮮自助嘛!?
通過菜品的調整過后,消費者進來一看就發現:臥槽,這家自助餐海鮮真多啊,雖然價格比其他家的貴一點,但是這么吃,絕對能夠吃的回本,太值了!
所以,你知道為什么劉總的自助餐能夠轉虧為盈了嗎?
其實,就是讓消費者覺得你在這里吃的值,讓消費者眼前一亮,這家的海鮮貨真價實啊!
就這樣一招實行以后,大約過了十天左右,劉總的店鋪開始人流量回升,劉總自己都感嘆,自從調整菜品以后,生意慢慢變好,從原來的虧損一兩千到現在能夠盈利五六百。
也許你認為才盈利五六百而已,但是對于劉總來說,一顆操勞的心總算是可以安生了,畢竟每天不虧損了!
為什么調整菜品就能夠提升營業額?
這就是營銷中的產品差異化思維,當你海鮮占比提上來之后,你讓消費者有了一個記憶點,那就是歐巴羅自助餐的海鮮品類多!
雖然貴點,但還是比其他家同品類自助餐的更超值!最后形成自傳播,當然生意就會慢慢變好了。
那么,也許你就要問了,你這樣把海鮮品類提上來了,但是成本呢?成本不會變的更高嗎?不怕被消費者吃的虧本嗎?
原因有兩個:
1,海鮮的占比提上來了,但是其他的一些沒有貢獻的菜品也被直接剔除了!
2,因為要控制成本,劉總凌晨半夜從海邊自己搜羅海鮮提貨,新鮮也更便宜!
那么,為什么之前劉總沒有直接去海邊的市場直接提貨呢?其實你可能很意外,因為劉總自己都沒想到,自己開車去海邊收貨居然會便宜很多!
如果不是我們給他提出的海鮮占比超過40%,他可能到現在還在海鮮的批發商手里拿貨呢!
但僅僅只是如此嗎?當然不!
扭虧為盈只是第一步,接下來還有一系列的營銷動作。
比如,我們搞了一個可以引爆整個棗莊的營銷活動,是不是又勾起你的好奇心了,不賣關子了,這個活動是:8.8元40種海鮮吃到飽!
嘿嘿,你可能第一反應是:8.8元?40種海鮮?確定不會吃的底褲都不剩嗎?不會大虧損嗎?
不瞞大家說,這個活動還在進行,活動截止日期是5月21日,如果你在山東棗莊,你自己就可以參與這個活動啦!
也正因為活動正在進行,還未結束,所以這個活動目的、效果以及分析,我還不能給大家透露。
當然,你有福了,加入我的知識星球,我會及時分享這個活動的進程,你可以真正了解我們是如何把一個虧損的自助餐扭虧為盈,最后把它打爆!
當然,無論你信不信到底能不能打爆,但我們敢于讓你們來見證!
而且記住,這不是總結,不是復盤,而是你可以完整的參與、跟進這個事,我相信沒有一個營銷人,敢這樣讓你從開始就能夠參與、圍觀一個真實的案例!
而我們就敢!
馬上加入我的知識星球:僅需99元,明晚恢復原價至192元,嘿嘿,值不值你自己看吧!
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