2019年11月16日
第【540】篇原創
早做準備，遇事不慌
–張大寬
一張紙，一夜之間全滅了
你有沒有想過這樣的情形，當你準備好大干一場的時候，突如其來的一紙禁令，讓你所有的準備全部歸零。
是不是覺得很悲催？甚至很惱火？
半個月前，這樣真實的事情就發生過一次。就是11月1日相關部門發布的“電紙煙”禁令。禁令要求，1號過后，這些產品禁止通過線上渠道進行銷售。也就是說，之前的各大電商平臺售賣的所有相關產品，通通都要下架。
據傳，有的商家為了雙十一，投入了巨大的資源，囤了上千萬的貨，可怎么也沒料到，眼看到日子了，卻遇到了這樣的突發意外，不夸張的說，算得上是“滅頂之災”。
我問了一個銷售電子煙的朋友，他說之前他的銷售都是走某寶的，銷量還算可以，可這一紙禁令，幾乎是斷了銷售渠道，看這個趨勢，這事情是沒法干了，可現在，清倉甩賣都費勁，只能聯系一下老顧客，看看他們能消化多少。沒有增量，只有存量，太難了。
為啥有人沒受影響
今天出去辦事，路過一個電子煙的實體店，這家店也才開了不久，我去和老板聊了幾句。
我說，線上禁售，對你們應該是好事吧。
老板說，應該是有好處，畢竟少了一個渠道，現在只能靠線下。
我說，那線上這一斷，對你的銷售應該影響挺大吧，畢竟實體才開沒多久，知道的人也不多啊。
老板卻說，影響是有，但不大，現在的銷售也主要靠線上。
我說，那你是靠微信？
老板笑笑說，對的，靠微信。
抗風險能力，要從小培養
說到這，我相信你也清楚了，為啥他的線上銷售沒有受到影響了吧。
咱撇開他賣的這個產品不說，只說銷售的邏輯。
引流–成交–留存–復購
這就是一個非常簡單的銷售鏈條。
他之所以沒有受到很大的影響，最大的原因，就是在留存上做足了功夫。
在前期銷售的時候，就把顧客都留存在了微信上，這樣一來，即便是沒有了線上渠道，老客戶都能聯系的到，至少短期內有存量的支撐，不會快速下滑。
加上其他線上渠道都被封禁，老顧客自然也會不斷介紹新顧客給他。
這就有了很強的抗風險能力。
類似這樣的例子，之前的文章里也多次提到過，把顧客加到你的微信里，和顧客能有一個很順暢的溝通渠道，就能幫助你抵御并渡過風險。
留存，越早做越好
我之前講過一個例子，本來經營的挺好的，突然因為房東出問題，要換地址。
對于大部分店來說，面臨這樣突如其來的變故，可以說是要“重頭再來”一次。
但如果你手里有很多老顧客的微信，那這事情的影響就不那么大了，直接群發一條消息，告知老顧客遷新址。只要新地方不遠，基本上能挽回70%以上的老顧客。
哪怕初期有一定影響，但也不至于讓你完全“重頭再來”。
而這一切，都是因為早早的做好了顧客留存，與顧客之間有通暢的溝通渠道。
如果沒有做這些，說啥都是白搭。
對于線下實體來說，如果沒有提前重視留存，想再找到老顧客，那幾乎是不可能完成的任務。
退一萬步來講，哪怕你做了幾年餐飲，最后不想做了，改做別的了，這些顧客還留在你這里，興許還有新的機會呢，但如果你沒有提前做好留存，一切都白搭。
留存，越早越好，從現在就開始重視，開始做，才能讓你具備更強的風險抵抗能力。。
只要思想不滑坡，辦法總比困難多
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