【440】張大寬 | 配個眼鏡都能總結出道理，講真，只要建立信任，賺錢真的不難

建立信任

是賺錢的基礎

–張大寬

昨天一不小心，在我強大的體重壓力下，我那可愛的陪伴了我兩年多眼鏡，被我干廢了，兩個眼鏡腿悲催的都折了。

無奈這遠視的眼睛，突然沒了眼鏡，看電腦看書都費勁。

修是修不了了，所以今天上午就出去配鏡了。

那么問題來了，去誰家配。

如果這是在西安，那基本不存在任何問題，去那家熟悉的店，直接挑架子和鏡片，連價格都不用問，說多少錢，就給多少錢就好了。

可偏偏最近在東北，沒有這么便利的條件。

這時候，我遇到的最大問題，其實并不是選什么鏡架，選什么鏡片。而是去哪家店的問題。

因為在這個時候，我和眼鏡店的信息，是完全不對稱的。我不知道誰家可信。

眼鏡這種東西，屬于很低頻的消費，就像上次配鑰匙一樣，也許幾年才遇到一次。

但很重要的一點，就是你天天都要用，屬于購買低頻，使用高頻。

所以買這類東西，就得盡量降低“踩雷”的風險。

畢竟幾百上千的東西，不像買根冰棍，不愛吃就扔了。

到底去誰家店？

在信息不對稱的情況下，如何能夠快速獲得周邊眼鏡店的信息？

我拿出了手機，打開了點評軟件，然后搜索“眼鏡”。

瞬間就跳出了幾十家眼鏡店供我選擇，有的店還有評價，有評分，還有的推出了團購套餐等等。

你看，這樣就在一定程度上降低了信息的不對稱。

快速翻看了幾家店，找出兩家備選。其中一家說服務不錯。另一家店說性價比高。

先到了那家說服務不錯的店，進門熱情接待，表明來意，然后就引導我去選鏡架。

小姐姐熱情的給我推薦著架子，試了一下，但樣子確實不好看，我說要簡單一點的。

但后面的推薦，還是不合適。我問了一下，說這個架子多少錢，她說這個是純鈦的，980元。

我說980是單架子，還是含鏡片的套餐呀。

她說這個是單架子的，鏡片要另選，也有不同檔次的。

我又問她，最近賣的比較好的架子是哪一種。

她拿出來了一個，說這個賣的最好，780的，也是純鈦的。

而這時，很尷尬的事情出現了，偏不偏，我的藍牙耳機，竟然“勾搭”上我手上拿的這個980的鏡架。

如果說這個鏡架是純鈦的，藍牙耳機背面的磁鐵是不可能與鏡架之間有吸力的。

所以，這個架子肯定不是純鈦的，尷尬不？

對面的小姐姐也看到了，但并沒看出小姐姐的表情有任何異樣。

我說算了，沒有合適的架子，轉身要走。小姐姐還想挽留一下，說要不給你先驗個光吧，看看選什么鏡片，有些鏡架可能還不適合選的鏡片呢。

我說謝謝，不用了。

看到這，想必你已經清楚我離開的原因了，文末我再細說。

來到第二家店，接待也挺熱情，表明來意。

小姐姐看了看我犧牲的眼鏡，然后說，你這個架子壞了，但鏡片是好的，其實可以選一個類似的鏡架，只要新眼鏡架的鏡片比你壞的這個小，只換個架子就行，鏡片就不用買新的，這樣比較劃算，而且速度也快。

今天活比較多，如果配新的，可能需要到下午4點以后才能做好。

我一聽，這感情好啊，那就先看看架子吧。

如果有合適的，直接換就好了，節省時間。

她看了看我的架子，說你這個是鈦合金的架子，現在還有比這個更輕巧的純鈦的架子，只是價格貴一點。

這邊是合金的架子，價格從二百多到五百多不等。這邊柜子里是純鈦的架子，價格從四百多到一千多不等，先看你能看上哪個。

挑了幾個，最后選了其中兩個。

但是，對比之后，鏡片都套不進去。

我說，要不就連鏡片一起配吧。

我問她，配X月的鏡片，總共多少錢（我印象中只記住了這一個牌子，而且現在的眼鏡也是X月的）。

他說算一下，防藍光的鏡片，現在一套是330元，架子是780元。不過他們店里暑期有活動，滿800立減200。

我心想，呵，都是套路啊。

我說這個架子是純鈦的嗎？

小姐姐說肯定是，你看，這個磁貼吸不上，說這手里就拿出來個磁貼往架子上貼。又說，你看這個架子焊接的地方，都是臺階型的，這是鈦金屬焊接的特性，合金的焊接是坡型。而且重量也在這，這個架子大概也就11克不到，如果是合金的，大概要15克左右。

鏡片你也放心，咱家是正品，鏡片和包裝都帶防偽，可以查詢的。

提供一年質保，清洗維護啥的，都免費，如果發現不是正品，隨時來，假一賠十。

這一通說完，我基本上都沒啥可問的了。那就掏錢唄。。。。

下午兩點多打電話來，說眼鏡弄好了，讓我過去取。取的時候說今天活多，讓師傅加班給弄出來了，咱家能提前的，盡量都提前弄好。

為啥從第一家走？

其實原因很簡單，糊弄人唄，合金架子非要說是純鈦的，磁貼都能吸上。

小姐姐沒有反應，要么是自己也不懂這方面的常識，要么就是糊弄人習慣了，見怪不怪。

價格高低，這是作為商家篩選顧客的標準，沒啥說的，而且眼睛這個產品，如果毛利太低，也難以養活一家店。

但拿合金架子當鈦架子賣，這就說不過去了吧。

鏡架能這么糊弄人，那鏡片呢？更不好說了。所以為了避免“踩雷”，肯定不會選這家店。

第二家就那么好？

實話實說，我覺得不錯。雖然還有提升的空間，但能做到這樣，80分是有了。

能站到顧客的角度上替顧客考慮，又能解決顧客擔心的疑問，打消疑慮，這就夠賺錢了。

對于大部分顧客來說，他們的要求不高，只要不糊弄人，實實在在的，就足以讓他們掏錢了。

信任，是賺錢的基礎

建立信任，是賺錢的基礎。

都說“自古真情留不住，唯有套路得人心”。

但放在現在，大家都搶著“套路”的時候，你試試真誠，反而會收到很好的效果。

眼鏡這個行當，屬于“低頻消費”行業，畢竟沒見過誰天天配眼鏡的。

所以高毛利也是這個行業的必然，店租，人工等各種費用都要在這一幅幅眼睛上均攤，沒有高毛利，也無法支撐一家店。所以，有些店就會更傾向于“蒙一個算一個”。

但請你注意，低頻行業雖然無法帶來高復購，但如果做的好，一定會帶來高推薦。

比如說餐飲店的喜宴壽宴，單獨一個顧客不可能天天來過生日，但只要有一次好的體驗，他就會向他身邊的朋友推薦，說那家店不錯，我給家人過生日就在那里辦的，菜品也不錯，服務也好，去那家就行了。

這些推薦，是你無法看到的，但卻是真真實實發生的。相信你之前也有過類似的經歷。

少一點套路，多一點真誠，尤其是在現在這個“真誠稀缺”的時候，你會更顯稀缺。