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2018年
9月26日
只要思想不滑坡,辦法總比困難多
每天一篇原創文章,這是第【132】篇
賣方市場已經不在了
無論是開什么店的,其本質都是相同的。就是將自己的產品或服務買給需要的人。
今天講產品或服務,我覺得都有些片面,應該是產品加服務才對。
之所以這么說,是因為很早以前,賣產品是不需要什么服務的。
經歷過友誼商店的朋友,應該都記得,想買個電視機得先有指標。
別怪我又回到八十年代友誼商店了,那個時代非常具有代表性。
因為在那個賣方市場里,產品都供不應求,服務就顯得無用了。
再比如某些大醫院,都是托關系找人搶著進,沒人在乎什么服務不服務的,只要能進去就行。
他們生意咋那么好呢?都是因為獨門壟斷生意罷了。
而現在,顧客的選擇非常多,就說礦泉水吧,從1塊錢到十幾塊錢的都有,即使同價位的也有很多品牌可以選擇。
餐廳飯館也一樣,你家不好了我換一家就好了,開門的多這么,五十米就有四五家串串店,誰家舒服去誰家唄。
看吧,這已經不再是賣方市場,而是已經變成了買方市場!
賣點必須說明白
買方市場,最大的特點就是顧客的選擇可以很多,賣方在努力的爭取顧客的到來,誰也不敢說自家產品全世界第一。
東西都差不多,憑什么顧客要選擇你呢?這時候,賣點就必須要體現出來了?
去年臨時著急買點材料,給之前買過那家打電話,讓找個車送過來,總共一百多的貨,運費大概需要50元,著急嘛,就讓送了。
結果老板自己騎電動車送過來了,運費一分都沒要。我就非常感謝他,多給錢也一分都不要。
那么對于這家店,產品與其他家一樣,但服務非常到位,這就是賣點,因為很多店的服務做不到這么好。
但于熟客,不用解釋,因為已經體驗過了賣點。那么對于生客,你該怎么介紹你的產品與服務呢?
這就牽扯到賣點的提煉了。
舉個栗子
有一個賣飼料的廠家,他家的飼料很好,豬吃了以后長肉快,出欄時間短,而且而且還健康。
于是他去做推廣的時候逢人就說自家的產品如何好,效果怎么怎么好。
您覺得這樣效果好嗎?
肯定不好了。
為啥?
你家效果好,別家會說自己的效果不好嗎?誰會說自己東西差呢?
與對手沒有區別了。
那么,他家的飼料為什么好呢?是因為飼料里添加了一種天然中草藥。這種中草藥能夠提高豬血液里的氧含量。氧含量提高了,就可以解決豬圈里面氨問題,從而促使豬快速生長。
這個中草藥,暫時只有他一家使用,別家都用的化學合成藥物。
這不,賣點就找到了,而且可以強調這一點,對外的廣告也是天然飼料,甚至讓終端消費者也知道,他家的飼料天然,安全。
甚至上升到選購豬飼料,第一點就是看成分里有沒有這個中草藥。
再舉個栗子
再例如美甲店,幾乎所有的顧客都知道,化妝品都是化學物品合成的,尤其是美甲所用的甲油,膠等原料。
大家都標榜自己的手藝好,東西用的好的時候。你往前推一步,為什么好?
手藝,我經常去XX城市學習,師從XX大師,XX的美甲都是從我這里做的。
原料,選購的原料都是什么品牌的,這個品牌的原料XX都在用,而且配方里不包含XXX的有害物質,同時再對比一下XX家不好的東西。
再比如理財,滿大街都貼出來廣告,年化收益百分之十幾,收益如何如何高。
可是,這些高收益是如何來的呢?會不會把錢卷走了跑路呢?有沒有保障呢?
這時是不是可以給顧客講一下,總資金由誰來操盤,投資比例是如何劃分的,那一部分是投資穩定收益類產品,比如國債。哪些是投資高收益高風險類的產品。如何取保證收益穩定和資金安全。這些不就是賣點了嗎?
餐飲呢?
前面舉的例子,都是服務業的。餐飲里面也一樣啊,有很多的賣點可以提煉啊。
比如賣包子的,別家的廣告都是健康美味。
誰家會說自己包子臭?味道差?
那么你要是給顧客講清楚,你的包子是如何美味的,肉是選擇哪種肉, 比如全部是精選五花肉,調料用那家的名牌,所有用水都是純凈水!
就單單一個五花肉,就能成為最佳賣點!
再比如賣面條的,這個面有什么歷史,哪些人都來過吃過嘗過見過,他們都是如何評價的。面粉是怎么來的?醬料制作的工藝是怎么樣的?
配菜都有什么講究,怎么搭配最營養,菜品是怎么選的,制作過程中都有那些故事,這些都是一個個的賣點,不會提煉,你做的再好別人也不知道。
你的好要讓別人知道
你做的好,是吸引并留住顧客的基礎,是必須做好的。
同時,你的好也要讓顧客知道,是金子在哪都發光這沒錯。
但你也得讓你金子的外表讓顧客看到,顧客才會感受到你與眾不同的價值!別悶著頭傻干
買方市場里,對商家來說不要有任何優越感。一定要想辦法區隔于對手。抓住顧客的心里,弄懂顧客需求,講清楚自己的賣點,才能比別人更強大!
張大寬
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只要思想不滑坡,辦法總比困難多!
想解決餐飲難題 想改變經營現狀
來和大寬“一對一”的聊聊吧
封閉思考不如借助外力指導
精明的老板懂得用最短的時間解決問題
猶豫和拖延才是一個老板最錯誤的決定
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