為什么餐廳需要試營業呢?為什么有些餐廳試營業期間就倒閉了,而有些剛開始營業就火了呢?餐廳試營業到底在試什么?紅餐君認為,試營業就是餐廳經營的試金石,同時也是一個照妖鏡,開業后好壞真的靠能力。
餐廳試營業“試”的是什么?
對于餐廳經營而言,試營業就是將理論轉換為實踐,并驗證其對錯的過程,在這個過程中需對自己前期制定的經營計劃一一進行實踐,如若出現問題,則結合市場需求、客群數量、客群喜好等多方面因素進行調整解決。
拓展開來就是:
總而言之,試營業就好比一些項目的預備階段,試營業取得的成效和發現的問題,在正式營業中可以得到借鑒和調整。
餐廳試營業要怎么“試”?
餐廳主要要弄清楚試營業的目的、試哪些內容,和試營業的時間長度。
試營業具體“試”什么
試營業前要做什么?
開業前的口碑宣傳與活動預熱也是十分重要的,試營業要起到大力宣傳作用,即通過高性價比的開業活動為餐廳吸引客流,從而為餐飲以后的經營打下群眾基礎。
試營業最關鍵的是什么?
試營業最終的目的是發現問題,做好總結和反饋。因此,相比生意火爆,顧客滿意更重要。
試營業本就是發現問題并解決問題的時間段,也是最容易暴露問題的時候。
總結問題是第一步,第二步是有針對性地解決問題,第三步就是向顧客匯報反饋。
試營業的禁忌有哪些?
曾經有位餐飲人列舉過試營業的幾宗“罪”:
開業沒預售,導致開業后現金流斷裂; 沒有對競爭對手做研究,沒做好應對措施; 開業沒宣傳,只是讓員工小范圍派傳單; 沒做好員工儲備,開業后沒人可用; 服務員沒培訓,試營業期間投訴不斷。
出現以上的問題都是試營業前沒有做好準備的結果。除此以為,在試營業期間,以下幾點也需要注意:
總 結
餐廳有試營業,但是對于顧客來說卻沒有試營業。對于消費者來說,只要餐廳開門迎客了,就是正式營業。因此,餐廳在試營業之前就應該做好菜品和服務。否則,試運營期間糟糕的消費體驗,可能就會壓垮一家新店。
畢竟,在顧客眼中試營業并不是原諒餐廳的理由。
編輯|紅餐_李曉
設計|紅餐_鄧燁儀
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