• 海底撈幕后推手,隱藏甚深,從未暴露

    餐飲有個怪現象,生意不好的餐廳一直不停地折騰,打折、優惠、贈送、互聯網+、微信、微博、大數據營銷、團購、點評、服務、營銷、管控、環境、考察、學習、打雞血、挖墻角,一個都不少,餐廳什么都很好,就是生意不好。而有些餐廳呢,平時不做活動、不團購、不點評,不聲不響,青山依舊在,生意照樣好。怎么會這樣?

    情景再現

    服裝店老板王十三的生意被外星人馬云的淘寶斃了,馬云是亞洲新科首富,十三爺不能拿他怎么樣,思來想去,決心找海底撈出氣。因為考察來考察去,他決定通過火鍋,再造輝煌。火鍋操作簡單,不用廚師,省錢省心,市場巨大,人見人愛,花見花開。特別是在海底撈潛伏了幾次后,十三爺信心爆棚。他發現海底撈服務好,但是,味道差、價格貴。如果找頂級川菜調味高手把鍋底味道調得比海底撈好,人均消費比海底撈低,然后開一個小店,對了,就開在海底撈對面,分流海底撈的客源。

    說干就干,四個月后,锃靚的水底撈火鍋盛大開盤,一切盡如人意。只是,理想很豐滿,現實太骨感,很快,十三爺的黑夜就比白天多了太多,苦海無邊,回頭無岸。怎么辦?

    又一輪促銷宣傳出去,果然有效,餐廳多了不少人。

    再一輪,前廳又多了不少人。

    一輪又一輪,餐廳人數總在增加,但總是達不到盈虧平衡點。

    虧了四個月后,十三爺有點動搖了,必竟,誰也不愿意用錢打水漂聽響玩。

    但是,對面的海底撈生意卻越來越火了,排隊的人越來越多。這堅定了王十三的信心,對外繼續打廣告,對內練內功,培訓、激勵、獎勵、溝通、旅游,輪流上。

    又虧了半年,錢全沒了,王十三才徹底死心——關門大吉。

    為什么會這樣?

    水底撈火鍋開業,對外的促銷宣傳必不可少。假設平均每次廣告信息有效到達100人,消費轉化率為10%,有10個人會消費火鍋。此時,顧客購買模式起作用了:購買火鍋,首選品牌。大概會有四、五位去海底撈,去其他火鍋店一、兩位,剩余三、四位去水底撈。海底撈沒花任何費用,平空得到五位客人,而水底撈承擔了全部宣傳費用,僅得到四位客人,這四位客人帶來的收益無法抵消宣傳費用。這就是為什么水底撈不停廣告,雖然有效,但虧損越來越大的一個原因,也是海底撈的顧客卻越來越火的原因之一。

    海底撈生意越來越火,自然就會想到開分店,海底撈一開分店,首先就會招聘,海底撈招聘信息一出,水底撈的員工最關注,這是“人往高處走,水住底處流”的人性決定的,不以任何人的意志為轉移的。面水底撈的生意不好時,老板為了練好內功,拼命培訓員工。所以,水底撈的員工素質不差。此時,海底撈不用投入培訓這批員工的費用,需要時這批員工自然會來應聘。海底撈的員工多了,就會優勝劣淘,而被海底撈淘汰的不合格員工,卻會成為水底撈的寶貝。

    海底撈對外不用廣告,對內不用投入太多培訓,因為水底撈會拼命為海底撈拉客源,為海底撈培訓員工,并且隨時等候海撈免費取用。

    當然,僅僅一個水底撈是不可能把海底撈伺候得這么舒服的,因為還有湖底撈、河底撈、江底撈、塘底撈……他們合力把海底撈養得又白又胖的,他們是餐飲界最偉大的雷鋒,更是新時代的餐界勞模——楊白勞,海底撈心甘情愿地成為黃世仁,不勞而獲擁有喜兒的芳心。喜兒者,水底撈們開發的客源和培訓的員工也。

    海底撈們的背后,都有無數水底撈們的身影。因為無知,成為了最積極主動的推手,拼命出錢、出人、出客源,耗盡自己金錢、健康和心力,共同把品牌推向輝煌。

    一個“楊白撈”關了,一批“楊白勞”開了……

    嗚呼,哀其不幸,怒其不專!

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