不要抱怨請努力工作

我叫張新月，是木屋燒烤五和店的一名服務員，算了算來木屋已經很久了，有很多的感受情緒都想說一說。

在沒有來木屋之前的我，和大多數失業者一樣，迷茫，有點自怨自艾。后來無意中看到網上木屋有招聘，就去面試試了試。其實自己剛開始也不是很想找服務類的工作，面試通過后，告訴家人，他們也是很反對，覺得做服務員太辛苦了。但是進入木屋后，完完全全改變了我認為干服務員是沒有前途的想法。

剛開始進入木屋的時候，才發現做服務員真的不是自己想象的那樣，各種的不適應。曾經自己以為做服務員是很簡單的事情，可是到木屋后才發現很多東西事情不是這樣子的。

剛開始時候，記菜品代碼，分清楚菜品類型就是讓我很頭疼的一件事情了。那個時候真的覺得自己很笨，看到同事流利的說出代碼，嫻熟的下單傳菜真的很羨慕，為自己著急。還好幸運的是店里的同事，宿舍的舍友都是很熱心的人，教了我很多方法記代碼，教我認菜。店長還分配了師傅給我，是一位很優秀的店員，大家都叫她蓉姐。蓉姐嚴厲又負責，每天都會督促我學習。在她和同事的幫助下，我慢慢學會了點單，傳送收銀等技能。也漸漸的從各種不適應中跳出來，開始學會融入這個充滿活力的集體。

隨著學習到的東西越來越多，我發現自己的情緒也慢慢發生著很大的變化。剛開始的時候王文洪店長排我去當門迎，他告訴我門迎對于整個門店來說是至關重要的一個環節。門迎帶位做的好，整個門店才會運營的好。

剛開始因為不是很會解決帶位這個問題，我既想控制好帶位，又想很好的和顧客周旋，矛盾漸漸也出來了。因為每天要接觸各種各樣的顧客，一遍又一遍的和顧客解釋排位原因，還要安慰他們的情緒，我自己的情緒也壞到了極點，終于因為態度問題我得到了顧客投訴，店里的張海華組長扣了我的分。但他不是只扣了分就不會管你的心情，他耐心的給我講解了原因，并且告訴了我面對這些情況該怎么去應對，怎樣和顧客解釋溝通。

店里的李恒副理也教了我很多和顧客溝通的方法，特別是要讓我克服自己的弱點，既然不善于和別人溝通，那就去學別人怎么做的，更要努力嘗試去克服這個不擅長。因為在木屋顧客是你永遠要面對的“上帝”。慢慢的和顧客接觸的越來越多，我的耐心也變得越來越好。學會了要忍耐，也學習怎樣更好的和顧客溝通，讓顧客滿意。而且我也深刻的體會到木屋燒烤為什么會成為燒烤行業的領軍者。

追求更高更好的美食體驗，做出好吃又健康的燒烤、創造舒適而悠閑的就餐環境、擁有高品質又貼心的服務，嚴格而又歡愉的管理方式，在這種木屋文化引領下，木屋燒烤怎么能不變成現在眾人皆知的優秀品牌。

來到木屋我還有一個更大的體會，那就是員工的變動很大。升職降職，離職，調動在這里司空見慣。其實往本質上去看，就是一個道理，適者生存，優勝略汰。

在木屋這種社會道理，表現的更明顯。

木屋很看重員工的個人能力，從普通服務員到金服、組長再往上，每一個都是靠著自己實打實的本領一步一步走上去的。這個社會從來不會同情弱者，木屋更加不會，在木屋你只有更努力更優秀才能走的更遠。當然在這里，你的發展更加離不開自己的小集體。你所在的店就像一個小家庭一樣，只有和自己的上級同事協調好大事小事，這個小家庭才會運營的更好。就像每次開會大家喊的口號一樣，沒有最好，只有更好，木屋是我家，成功靠大家。

不知不覺來木屋已經快半年了，技能也過了幾個，但是在木屋你不能停下自己的腳步，這里不缺人才，只有一群優秀有夢想的小伙伴。與這樣的人為伍你只會督促自己變得更好，我也要給自己設立小目標啦，那就是先試考金服。接下來也想學習一些廚房的技能，無論結果如何，只要努力過就不要讓自己后悔！