從早上10點,一直站到下午5點,負責攬客。這是一個7歲小男孩,在重慶一家奶茶店一天的工作。
“歡迎光臨,第二杯半價。”奶茶店不休息,小店員就不休息,不斷口播。
別擔心,這不是非法雇傭童工,而是孩子在自己家開的奶茶店體驗打工賺錢。
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起因是小男孩在過年期間收到了壓歲錢,以為錢來得很容易,就向家長提出要求,每天花100元錢買玩具。孩子媽媽便用了這樣一個方法,讓孩子明白錢是怎么來的,要獲得相應的金錢需要付出多少努力。
孩子媽媽表示:“其實他平時很聽話,但對錢沒什么概念。我跟他說,買玩具的100元相當于店里哥哥姐姐上一天班的工資了,他這才懂得生活的艱辛。”
口播攬客,站著沒法休息,這是奶茶店員工的基本工作。這個小男孩,用體力勞動換取了一天的報酬,了解到工作的不易。但對真正的店員來說,讓他們感到艱辛的遠不止這些。
在大眾認知當中,奶茶店員工似乎是個沒什么門檻的職業,就是反復地做飲品、打包,還是用機器操作的。但只有入了行才知道,這其中有太多細節要注意,背配方、調整機器、及時清洗用具……還有時不時地口播、話術,遇到投訴要溝通、道歉。
做這個行業,要付出的已經不僅僅是體力勞動,操作需要細心,做事要有責任心,甚至還要給顧客提供情緒價值。這也是為什么奶茶店員工會喊累,一天下來手忙腳亂,休息時常得不到保障,還要應對各種突發事情,精神疲勞也是真的累。
不管員工、老板還是顧客也好,都需要互相體諒、傳遞善意,畢竟,喝奶茶是一件讓人身心愉快的事呀!
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文章
劉瀅
EDITOR
編輯
三月
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設計
啊存
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阿魯
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