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2018年
9月13日
只要思想不滑坡,辦法總比困難多
每天一篇原創文章,這是第【119】篇
加群,是為了退群?
一周前,小梅去新開不久的炒雞店嘗鮮。
這也是小梅種草了一周的店,因為被好幾個同事安利過,看了點評的評價還都不錯,尤其他家的鹽焗雞胗可謂一絕,桌桌必點。
去了之后,按照同事的攻略,小梅就點了炒雞和雞胗,確實如大家所言,味道很好,非常滿意。
吃完結賬的時候,老板娘就很熱情的讓小梅加到了他們店的顧客群里面,今天加群,贈送一瓶飲料。
老板娘說,這個群是福利群,以后有什么活動和優惠都會第一時間通知大家。
有福利,有贈品,那就加了吧。
小梅加進群里之后先去設置了群消息免打擾,發現群里已經有了三百多人,過了沒一會,陸續收到了群友們的消息,有聊炒雞的,有聊其他美食的,有曬旅行照的,還有新聞直播的,還挺熱鬧。
回到家里,拿出手機點開微信看了一下,為促銷西999條。
習慣性的點了一下,然后翻看了一下之前的消息,還有點意思。
過了兩三天,入群的新鮮感也沒了,偶爾看到群主@所有人的消息,也懶得點開看了。
大概過了一周,小梅發現,之前天天999+消息的群,現在一天只有幾十條了,又過了一周,發現平均每天只有一二十條了。
點進去看看,出了老板的今天到店送飲料的消息,就剩下小程序推廣和牛皮鮮廣告了。
而在這個期間,還有一些人來加小梅的微信,一看來源都是通過群里來的,開始通過了兩個,結果都是大硬廣強行朋友圈霸屏的微商,不假思索就刪了。后來一看來源就不再通過了。
小梅一直想不明白,為啥老板不在群里清理一下這些發廣告的,或者針對這個群有個規則呢?
其實她不懂,老板不是不想,而是不敢,因為這都是顧客,顧客是上帝,咋能得罪上帝呢?
可是他不明白,讓這幾個上帝,得罪了其他大多數上帝,到底哪個合適呢?
學樣子,學不到根上
很多店,看到別人做微信,自己也就跟著做,別人建群,自己也跟著建群。
學習模仿沒毛病,這是進步的必然階段,但能不能再學的時候走點心啊,學點精髓啊!
一點精髓沒學到,只學了點皮毛,建個微信群,就以為走上了互聯網+了?您那最多是糊來王+。
微信群本身就不好做,就連盒馬都做不好。
對的,您沒看錯,我說的是馬云爸爸的那個盒馬。我手機里有兩個城市的盒馬群,一個是死群,偶爾盒馬的工作人員在里面發一兩個優惠促銷的信息。
另一個已經淪為廣告群了,動不動就是煩人的小程序和辣眼睛的廣告消息。
看到這,是不是覺得不可思議,以盒馬的運營能力和人員配備,都做不好社群,自己又要收銀,又要顧后廚,還要運營社群,簡直就是不可能完成的任務啊!
沒錯,就是不可能完成的任務。運營社群,沒有專人維護,壓根就別琢磨。
就像生孩子一樣,您把孩子生下來,沒人帶沒人養,任其自生自滅嗎?這是標準的坑娃啊。
所以我說,沒學到根上,沒看懂原理,整出來那個四不像,還不如別整。
前兩天咨詢我的讀者,開業時候就建了微信群,結果從最高的300多人,變成現在的80多人了。
你那個不叫社群
很多老板們現在開始建立微信群,維護顧客關系,這個方向是沒問題的,是符合目前的營銷趨勢的。
但你在做之前一定要搞明白,什么是社群,社群的功能是什么,社群能給你和你的顧客帶來什么樣的好處。
首先,社群要符合以下三個特征
1、有相同理念
2、有共同目標
3、有相同愛好
現在,你可以參考上面三個店,看看有幾點符合你現在群。
如果都沒有,恭喜你,你建立的“社群”就快要成為死群了。
建立社群,對商家來說,是為了更好的與顧客鏈接,拉近距離,產生信任和偏好。
而對顧客來說,加入商家的社群,一定是要能從中獲益,無論是情感還是物質,至少要占一樣。否則就成了商家的自嗨廣場。
只能叫做微信群,而不是社群。
那,群就不能玩了嗎
微信群,不是不能玩,而是要有技巧,有門檻,有條件的玩,沒這幾個前提,還是別想那么多了。
否則建了群,不但不會被顧客認可,反而會種下一堆爛口碑。起不到一點正面的效果。
就像上面小梅遇到的那個群一樣。
群里發的東西,就能看出一個群的層次,牛皮鮮小廣告只會出現在電線桿上,五星酒店一定不會有,別說五星,如家漢庭也不會有。
開店要有規矩,做社群也得有規矩。有門檻的社群,才不會淪為電線桿。
比如您的店里要做社群,很簡單,只有充值1000以上的顧客才有資格。
啥?那才幾個人,還值得開個群?別人的群都是三百人起步。
對啊,那你就要把充值1000的顧客提升到300個啊,而不是吧起步數字降到兩位數啊。
1000元*300人,好像是30萬吧,做一個價值三十萬的社群,是不是想想就很興奮啊!
有可能嗎?
必須有啊!其實通過微信就能把這事情干了。
但,但前提,你的基本功得扎實,無論從菜品,環境、服務還是微信的使用,都要合格,否則30萬的社群就是空中樓閣,沒門。
我微信好友里的老板們,能把朋友圈發好的屈指可數,絕大部分人都做的很差,要么是雞湯風,要么是三年前的微商風,還有長期不發的。
讓我看著都覺得可惜,這么好的賺錢工具,別人用微信一年賺幾十萬,他們還在上面抱怨生意不好做。
您說這到底怪啥呢?
無論是社群,還是微信朋友圈,都是鏈接顧客的點,都能為店里產生利潤。你不做,這部分錢你就賺不到。
別等到人家都賺了錢,你才反應過來,也許那時候就沒有你的賽道了。
買別人的經驗,最快
也想做賺錢的朋友圈,也想通過微信賺錢,但不知道怎么做。
可以和大寬“一對一”聊聊,給你思路,方法,拿回去直接操作。你也有機會做價值30萬的社群。
張大寬
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只要思想不滑坡,辦法總比困難多!
想解決餐飲難題 想改變經營現狀
來和大寬“一對一”的聊聊吧
封閉思考不如借助外力指導
精明的老板懂得用最短的時間解決問題
猶豫和拖延才是一個老板最錯誤的決定
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