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2018年
6月10日
只要思想不滑坡,辦法總比困難多
每天一篇原創文章,這是第【024】篇
挑了個好地方
小蘭的甜品店,開在一個很成熟的小區里,主營品類是面包、生日蛋糕、咖啡奶茶。
當初選址的時候,就覺得這個地方人流量有保證,小區是周邊最大的,總共二十多棟樓,常住居民約七千人左右。
可唯獨小區里面沒有甜品店,最近的也要出了小區走一站路。她覺得這是個空白市場,空鋪子又在小區的中央,在主干道上,位置也不錯。于是很快就拿下鋪子,裝修開張了。
一切都那么順利,一切都那么平常,和大多數店一樣,滿心熱血,等著火,然而生意很一般。
思路不清,必走彎路
生意不好就坐不住,小蘭就想辦法,做推廣,找平臺,推大號,參加各種會議,錢沒少花,效果卻很差。
在找到我的時候,已經花掉了兩三萬了。
電話里,自己生了孩子后開始學習的烘焙,帶孩子在家也沒事,就做了私房,后來孩子給了父母帶,自己就想開個店,對于產品,他的理念是做自己孩子放心吃的,對原材料的使用要求很嚴格。也獲得了以前私房顧客的認可。
但因為要面臨孩子上幼兒園,所以搬了家,好在現在還有一些私房的顧客,但有些單品沒法快遞,店里的營業額上不去,很心急。沒想到,開實體和做私房的經營方法有很大的區別,把這個事情想簡單了。
我說你找平臺,推大號,這個思路做私房是沒問題,但實體不能完全按照這個思路來,你的顧客就是小區的人,你去網上那個大魚塘抓流量,必然效果很差。
你有個很好的底子,只是在推廣上差了一點,走了彎路。很多人做私房,都是因為身邊有一票朋友,都是熟人生意,而開實體則不然,要與陌生人面對面,從零開始建立信任,這就是比較考驗人的。
理清思路,先要有人
經過梳理后,首要任務就是先抓小區內的流量。甜品最大的受眾,無非就是孩子、年輕人。先吸引孩子,家長自然就會來。
她說,小區孩子不少,白天都是爺爺奶奶帶著出來玩,晚上大多是父母帶孩子溜達,天熱了,晚上九點多人都不少。
我說那就用一個被無數次證明好用的神器“搖搖機”
1、購買兩臺搖搖機,放在店門口,貼張海報,進店消費的顧客,就送兩個幣,第一周無論帶不帶孩子都給。
2、做一些牛角包,做成特價,比如6個6.9元,成本你自己計算。牛角包要放在進店的位置,要很醒目,貼上特價的爆炸貼。這樣即使只買牛角包,你也是盈利的。
這樣能吸引孩子來,有孩子必然有家長,門口人多了,自然就會吸引人們來了。
過了半個月,小蘭給我打電話,說引流效果不錯,店里逐漸有人氣了,加上產品好,回頭客也多了起來。
但搖搖機惹事了,一個孩子坐著不走,后面孩子要上,倆人還打起來了。
我說怎么坐著不走呢,一次2分鐘,不就換班了嗎?什么情況?
她說,之前是購物送幣,后來有些人熟了,不買東西也來要,礙于情面沒辦法,就給了,這一給,收不住了,索性完全免費,結果就出了這事情了。
我說你這么干,不是自找麻煩嗎。當時就給你說了,一定要堅持原則,要不然后面就很難開展了。
她說,要不和超市門口一樣,開始收費吧。
我說別這樣干,別挑戰人性。一直免費,突然開始收費,人們不會記你的好,只會說你太算計了,前功盡棄。
那怎么辦?
設立門檻,回收現金
我說,開始設立門檻。
你店門口位置挺大,只讓你買兩臺機器,就是怕你執行中出問題。
這回你再去買兩臺機器,買高檔一點的,大概兩三千元那種,要能掃碼,不用投幣的。然后做一個X展架,上面寫上會員免費玩搖搖機。
他說,這回知道準備的會員往哪用了。
我說,你說反了,搖搖機是為會員服務的,而不是會員為搖搖機服務。會員將會是你店里的核心。切記。
按照之前的充值方案,機器買回來就開始執行,提前做好展架和海報,會員特權,搖搖機免費玩。
按照之前的充值方案,讓顧客辦理會員,辦理會員的,所有搖搖機都可以免費做,沒辦會員的,依舊保持舊搖搖機免費座,這次給機器上貼好提示,懂得謙讓的小朋友最可愛。
這樣一來就分開了,免費的繼續免費,會員專享高檔搖搖。這里還有個心理學的應用,等你開始做的時候就看到了。
同時按照之前的計劃,給員工做好培訓,從待客流程,到會員卡推薦一定要做好。這的投入,應該兩三天就能讓你收回來。
一周后,小蘭發來了消息,培訓準備用了四天,演練用了一天,開始辦卡當天就成交了四十多人,回收現金流近一萬五千元。
篩選顧客
讓有錢的捧錢場,沒錢的捧人場,活動的策劃框架一定要考慮周到,這樣才能避免后續的麻煩問題。
現在搞各種免費的店,很多時候只吸引到了占便宜的用戶,這類用戶其實不是你真正的顧客,他們無法為你的服務支付等額的價值,寧可不要。
對于真正認可你的顧客,給與他們最優質的服務,將資源配給他們,經營才能長久。
她說明白了,免費能得到的顧客,不一定是精準顧客,只有通過篩選,才能留下真正的顧客。
我說對的,你按照這個繼續執行,回頭再增加一個神器,讓你的店更火。
她說,太好了,但這個先別寫出去了,暫時不想讓別人知道。
我說好,等你用好了我再寫出去。。
張大寬
5分鐘前:
只要思想不滑坡,辦法總比困難多!
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