【餐謀長?導讀】百度外賣2016拍了一個走心廣告：《我的爸爸不愛我》。
視頻講述了一個小女孩在學校的演講中，“吐槽”身為百度外賣騎士的爸爸不愛她：“不幫我擦臉油、不抱我、周末也不陪我玩”，然而故事在結尾卻出現了大反轉，催淚效果十足。
視頻上線5天，宣傳片在各大視頻網站播放總量達800萬，不少網民評論稱“看哭了”、“被感動了”。情感營銷要怎么做才能如此打動人?
致每個平凡卻努力工作的餐飲人
在這個短短3分多鐘的視頻短片里，介紹了一名百度外賣騎士，為了家庭幸福，每日早出晚歸、辛苦打拼、無暇陪伴自己孩子的故事。孩子發現了爸爸雙手粗糙的繭子、下雨天被淋濕的全身，才懂得爸爸恰恰是因為太愛她，才如此努力工作。
宣傳片通過對外賣騎士日常生活狀態的展現，引發了普通勞動者的情感共鳴。對于每個看客來說，這部視頻看似講述了別人的故事，但背后卻是每個普通人自己的生活寫照。在都市生活中，很多人為了自己的家人，辛勤工作、默默付出，承受著難以想象的精神壓力，視頻最后一句“我愛我的爸爸”，正好打中了人們情感的最深處。
從視頻傳播效果上來看，著手于親情的廣告短片，往往更能觸及用戶心理，達到品牌推廣的宣傳作用。 “就沖這個廣告，我也一定要在百度外賣上訂餐。”一位網友在微博上的評論，獲得了數百人點贊。
進入2016年，外賣行業進入成熟期，各家外賣平臺也開始從單純的拼優惠，向拼品牌、拼認同度的高級階段發展，在這個過程中，誰最先建立自己的品牌和知名度，就將占盡先機。
對于百度外賣而言，成立之初就聚焦白領用戶，“只做有品質的外賣”，已經形成了鮮明的品牌辨識度。此次品牌宣傳片通過還原騎士的日常生活，非常接地氣地將“騎士精神”傳播出去，讓用戶在深入了解騎士日常的辛苦付出后，進一步增強了對百度外賣品牌的美好印象。
從品牌建設的角度來看，品牌宣傳片的調性要符合品牌的調性。“百度外賣，只做有品質的外賣”、“百度物流，把世界搬回家”，一系列的品牌標語都體現出百度外賣以用戶為核心的經營理念，品牌調性是充滿責任感的、是有溫度的。與之相對應的，在宣傳片中，外賣騎士為千萬個用戶在最短的時間內，送去熱氣騰騰的美食，使他們體會到了家的味道。視頻溫馨的畫面與百度外賣“有溫度”的品牌調性十分契合，大大提升了傳播效果。
在當今，O2O已經成為人們生活中不可缺少的一部分，百度外賣著力推進品牌營銷，提供精神層面的服務附加價值，無疑將會贏得更多忠實用戶，給未來發展帶來更多可能性。而剖析視頻背后的故事，我們可以看出，讓每個人享受到高品質的服務是每一個百度外賣騎士的初心。
對于百度外賣來說，正是這樣一群有溫度的群體，不辭辛苦、使命必達，才能實現百度外賣“只做有品質的外賣”的理念，同時也突出了百度外賣改善人們生活品質的使命。
從品牌宣傳片現在的傳播效果和口碑反饋來看，再次表明：一個作品的好壞，本不應停留在讓大家聚焦討論作品的技法或創意的優劣，而是它可以激發每個人的深度思考，這個品牌，對于自己意義為何？恰如觀眾在看完百度外賣的品牌宣傳片后，不僅僅只是感動故事情節本身，而是去思考百度外賣對自己生活的影響。
本文由《餐謀長?聊餐飲》整編于北青網/騰訊視頻/網絡
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餐謀長聊餐飲
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