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早期,飲品店的產品培訓手冊一般僅以產品配方和制作方法構成。但在實際培訓中,不少新人會提出許多問題。
比如:做飲品時,雪克杯為什么一定要傾斜?煮珍珠為何一定要用濾網過篩?為什么制作抹茶時不要用過熱的水?
當新人提出這些問題時,帶訓者如何回答不僅影響其培訓效率,同時也會影響受訓者的情緒。如果以“按著我說的做就好”之類的話回答,很可能讓受訓者產生抵觸心理。
今天,我們以武漢茶飲品牌檸檬王子的培訓手冊為例,一起看看那些新人常提出的問題帶訓者該如何回答。
“快報杯”中國創意飲品大賽
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