在餐飲圈子里,對出品的精耕細作除了作為企業展開競爭的“武器”,同時,拋開激烈的“市場戰”不談,這也絕對是企業提高自身格局應具備的一種素養。
做餐飲,味道好,顧客喜歡吃,這是第一步,也是最關鍵的一步。先不說如何營銷、怎樣優化體驗等等一系列增值問題,首先要明確的是,如果連味道顧客都給了差評,何談復購!
“潮汕”是牛火的地理標配,大概從牛肉火鍋剛剛開始興起的時候,便固定了這樣的模式。因此,“到汕頭才能吃上一頓正宗牛肉火鍋”的想法一直以來根深蒂固,自然,人們對它的味覺體驗也是超預期的。
在珠海有這樣一個火鍋品牌,吃過的人都說它口感極致。慕名而來的食客大都排著長隊前來體驗。據說,八合里海記牛肉店每天下午4點開市,5點便長隊如龍。吃過的人都說好,這便是八合里的口碑。簡單來講,品牌口碑的搭建可以具象化為一個金字塔模型,口味是處于模型最底端的分層,同時,決定著“工程”的整體效果。要將口味這一基礎打好,并不是簡單的事。潮汕人深諳食牛之道,新鮮的上等黃牛肉最適合做火鍋。珠海本地找不到,八合里便從云貴高原精選不滿三歲的最優質的黃牛肉,這才保證了優質的選材。在八合里,一頭900-1000斤上山牛出肉量僅為37%。同時,為確保新鮮極致的口感,每一次的配送只保證一天的用量,這對原材料凈銷存的計算也是要求極高的。此外,八合里的配送采用計時送貨,牛肉從驗收、分割、分類、現切到上桌的整個流程不超過2個小時,以此保證了肉質的鮮嫩。采用100%天然牛股,經過 8小時精心熬制,是確保出品的最后一環。
選材上的“吹毛求疵”,制作過程的精雕細琢,讓這個人均消費78元的特色潮汕牛火店一時間攢足了“人品”。前面有提到,八合里海記牛肉店下午4點開市,5點便開始大排長龍,每天營業9個小時,一年365天,每天如此。從珠海店到汕頭店,八合里在短時間內迅速積累消費市場的關注,并實現規模性的擴張。同時,借助名人效應打通吸粉兒這條渠道,為提升餐廳復購帶來充足的流量。
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