餐謀長?導讀:最好的經營是防范于未然,但是很明顯絕大部分的餐飲老板都沒有做到這一步。覺得餐廳經營出現了問題,一般都是在發現虧損的時候。
做不了神醫,那么如何亡羊補牢呢?面對虧損的餐廳,從定位、管理、員工上重新思考,或許能扭虧為盈。
一、減少菜品
A經營一家地方菜系的餐廳,門店有1000多平方米,菜單上滿滿列出200多道菜。
與菜單形成鮮明對比的是顧客數量,每天用餐人數少的可憐。從開店起就一直虧損,A甚至一度想轉讓出去,但在觀察了同類型的餐廳后,決定減 菜單。
200道菜去除廚師不擅長的,點擊率差的,供應鏈不完善,最后只剩下30道菜,并且主推一道菜。為了讓顧客印象更深刻,A還把餐廳名字改成“XX+菜品名字”,之后人家一說起吃XX菜就想到A餐廳。
二、產品差異化
一兩年前烤魚瘋狂的時候,每走幾步就能看見一家烤魚店。B跟風開了一家烤魚店,但他的烤魚店一直不溫不火。原因在于位置不好,跟市面上的其它烤魚又沒有什么區別。
于是B想了一招,從選料、做法、口味等方面區別于傳統烤魚,吃的時候直接端上干烤的魚,顧客吃得差不多了再鋪菜,加湯汁開涮。
總結來說就是“燒烤的腌制手法,中餐的炒制方法,火鍋的用餐形式。”從此之后,B的烤魚店天天排隊,火爆了。
三、重新定位人群
猶太人說過:“世界上有兩種人的錢最好賺,女人和孩子”。聽了這話后90%以上的餐飲商家,都一股腦地去討好女性客戶,卻把兒童餐飲忽略了。
C畢業后在帝都開了一家披薩店,但附近有很多知名披薩品牌:必勝客、樂凱撒、達美樂,C家的披薩店在強敵環飼下生意慘淡。
就在她一籌莫展之時,一次偶然的機會,她在門店里放了一個木馬,意外吸引了幾個孩子用餐,于是她干脆做起了兒童披薩,口味更多樣,餅底更容易咀嚼,改變后門店收入翻了一倍。
餐廳的虧損并不是一朝一夕的事情,或許它早就漏洞百出了,找到原因并不難,難的是對癥下藥。關門或許是最簡單的辦法,但同時也是最不負責任的辦法。
四、聽實話,重用賢才
作為老板,要善于發現身邊的賢才,要學會利用有才能的人。特別是餐飲行業,餐飲作為好多初創業者首選的項目,入行門檻低,真正懂得管理經營的人確實很少,有些餐飲老板就是不喜歡比自己有才能的人。
喜歡為難這類人,剛開始可能員工會給你一個面子,長此以往不免會由于各種矛盾選擇離開。
面對虧損的餐飲,老板要學會傾聽有才之人的意見,重用賢才,是餐飲成功管理的第一步。
五、少搞些有的沒的,尊重員工
首先,不管是做餐飲還是其他行業,最忌諱的就是在辦公區域搞曖昧,有些變態的餐飲老板還要求女員工著裝性感去吸引顧客,這是一種對員工極度不尊重的行為。
遇到這樣的老板你怎么還可以留下來?這樣的公司遲早會虧損的,何必等到那個時候,趁早選擇離開吧。
對于餐飲行業來說員工就是你的衣食父母,不管是什么時候都要給員工應有的尊重,即使是在虧損期也要按時給員工應得的報酬,這是保證員工留下來的基礎,餐館運營最后還是要依靠員工來挽回。
六、重承諾,要言而有信
做餐飲最重要的一點就是言而有信,有些餐飲老板天天號召員工提高服務水平,對表現優秀的員工給予獎勵,結果到最后什么都沒有。
言而有信由于顧客來說也是非常重要的,這是決定顧客是否消費的關鍵,有些餐館明明活動消費5折,結果結賬的時候說是活動時間已過不享受優惠,這難道不是一種赤裸裸的欺騙行為嗎,這樣的餐館長久下去必然會虧損倒閉。
餐館面臨虧損首先要做到的就是重新樹立在顧客心目中的形象,對承諾過的事情要說到做到,這樣顧客才會來消費,才有機會挽回虧損的局面。
小 結
生意不好的原因有很多,解決的方式也很多,但是最重要的還是對癥下藥。找出癥結,安心經營,堅持,能熬才能熬出味道,熬出春天來。
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