作為管理者,一定是對下屬要負起責任的,而不僅僅是享受某些權力。在餐廳中,這五句話一定是餐飲管理者不能說的。身為管理者,只要是公司的事情,事無巨細,都有一份責任。即使完全在這則之外,態度和藹地給予一些指引,也能表現出自己的成熟大度和禮節。工作當中很多時候都是說者無心,聽者有意,對下屬說一句這樣的話很容易將自己的形象徹底顛覆,對同事說一句這樣的話會激發矛盾產生誤解,多上司說一會這樣的話可能意味著你該調崗了。在責問別人時,想一想自己有沒有什么過失,盡了多少心力。有時,寬容地對待別人的錯誤,會使人更加振作,更加進步。用一連串“為什么”去發難于人,得到的也可能是一連串“為什么”的答案。反過來問:為什么我沒有配合好你們?你們有什么地方需要我?也許事情會解決得快一些的。作為管理者,起的是一個上傳下達的橋梁作用,但絕不是一個簡單的傳遞。對上,要忠誠盡責,完成任務;對下,要想方設法,給予激勵幫助支持。敢于承受來自上面的壓力,擔起責任,敢于緩和下級緊張,創造和諧的工作環境,才是一個管理者最應該做的事情。管理者的能力,從某種方面來說,是用解決問題的能力來衡量的。只會強調客觀原因,而不是以積極的態度去面對問題,顯露出來的肯定是無可奈何和對下級的打擊。以自我為中心的說話方式,沒有合理性的解釋,很難讓人信服。凡是不以事實為依據,不本著商討的態度來解決,可能會使事態更近一步的惡化。其實即使是錯的意見,聽聽也無妨,應該是本著有則改之無則加勉的心態來對打自己和別人。說不行就不行,一定要有科學的依據和分析,這樣才能降低判斷錯誤的風險。1、依據公司業務拓展戰略目標,負責年度開店計劃、網絡規劃、商務條件標準(含租金標準)確定等連鎖門店開發工作;2、熟悉店鋪選址、開發、店面評估以及商場招商流程,在商場門店開拓上有一定的人脈資源;3、協助完善公司開發系統、開發管理工具并制定標準;4、規劃完善公司開發流程并擬定公司開發報告,全面負責追蹤各區域商圈的調研;5、有較強的溝通表達能力和優秀的談判能力,思維靈活;6、規劃完善公司開發流程并擬定公司開發報告,全面負責追蹤廣州的區域商圈的調研;7、負責新店的選擇和相關數據的收集、分析主動開發有經營潛力的新點。1、全面負責餐廳經營計劃、組織和實施計劃。2、協助餐廳各項工作,有較強的團隊組建、管理及人員培訓能力。3、具備良好顧客的服務意識、溝通技巧及團隊協助精神。能處理客訴及突發事件的能力。4、能全面掌控餐廳的經營狀況、負責餐廳運營成本控制和營業額的提升。1、根據公司的規范和服務標準進行客戶服務,使顧客有賓至如歸之感;協助經理對員工進行培訓并督促服務員執行公司的相關標準;2、根據餐廳的營業情況,對服務員進行合理的工作任務分配,確保提供優質服務;3、熟練掌握菜單及伴手禮等產品知識,為客人提供有效的咨詢服務;4、與顧客及廚房保持良好的工作關系,將顧客對食品,服務方面的信息及時反饋給經理和廚師長,不斷提高餐飲產品和服務的質量;5、定期檢查,清點餐廳的設備、餐具、布草等物品,將結果匯報給經理。1、2年以上餐飲工作崗位經驗,1年以上部長級以上管理經驗;2、熟練運用Word/Excel/PPT等基本計算機操作;3、有良好的協調、溝通能力和處理顧客投訴和解決問題的能力;4、團隊建設等 三年以上餐飲公司工作管理經驗,有較強的組織、協調、溝通、管理能力。1、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業使用;2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;3、運用禮貌語言,為客人提供最佳服務,4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;5、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作;形象氣質佳;服務意識強;具有責任感;普通話聽說順暢;勤奮好學;善于與人溝通。2、正式開餐后,督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;5、餐后組織服務員及時清臺,整理好餐廳桌椅衛生,保持餐廳整潔和環境良好;
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