懂得這些消費心理，餐廳生意天天爆滿！

紅餐網 ? 2017年12月7日 21:27 ? 餐飲資訊 ? 閱讀 0

餐廳競爭對手越來越多，但是該排隊的店還是排隊。有時大家去探店覺得也沒有什么特別的，但是為什么人家生意就是火爆呢？

是菜好吃，服務好，還是人家營銷做得好？原因就在這些餐廳懂得顧客。

從那些生意好的餐廳來看，大體上都會有以下的特點：

01

盡可能地給顧客方便

• 優惠信息及新推菜品一目了然

可以將店里打折優惠或者新推出的特色菜品寫在白板上供顧客查看，省去了顧客看菜單或者詢問店員的時間，一目了然。當然，當季新菜或者特價菜專門印刷一張小菜單告訴顧客，也是一種手段。

• 一鍵下單

以前點菜半天都找不到服務員，或者服務員在旁邊一直催你點菜，顧客覺得煩，服務員也有點心不在焉的。怎么減少人手和給顧客更多的自由時間？

很多餐廳都有電子菜單，顧客要點什么菜一目了然，點完一鍵下單即可。還有一些直接掃二維碼下單，線上直接支付了。

有些快餐店會將顧客拉到一個微信群里，餐飲老板每天中午之前將今天的菜品順序排列，顧客只要說序號就可一鍵下單，之后就是交易和外賣配送環節了。

• 套餐制

可以讓顧客直接支付一個星期或者一個月的午餐費，顧客每天只需說出自己想吃哪種套餐即可。

• 免費試吃

免費的活動只要沒有風險都是好的！餐飲商家可以讓顧客免費試吃新推出的菜品或者飲品。這種方法在甜品店和超市經常見到。顧客試吃完之后會得出自己的一個評價，說不定能當場促成成交！

• 團購、拼單、秒殺

團購、拼單、秒殺是隨著互聯網商城興起的新型購買模式。這三種方式的最終結果都是讓顧客用更少的錢享受更多的服務，何樂而不為？餐飲商家可以建立自己的網上商城，商城很多活動模板可供選擇。

• 抽獎

抽獎是種比較俗套比較普通比較像路人，但是永遠不會過時的營銷手段。可以在抽獎里加些好玩的元素進來，比如借勢大白、小黃人的卡通形象；借勢情人節、中秋節等節點做抽獎；或者針對餐飲商家的產品做抽獎。前提是真誠，讓顧客知道這個抽獎活動是對自己有利的。

• 會員模式

和QQ會員類似，如果你的QQ等級是很多太陽或者皇冠，這就是高身份的象征。會員會擁有更多的特權，比如可以打折優惠、返現等。

• 勛章展示

可以在墻上粘貼優質顧客的簽名，勛章或者留言，優質顧客的朋友來店里就餐也可享受優惠等。

• 制造神秘感

給顧客留足懸念，欲說還休，猶抱琵琶半遮面往往也能制造驚喜。比如可以在店里張貼新品倒計時海報，讓顧客充滿期待。

• 饑餓營銷

小米已經將饑餓營銷做到了極致，包括最近的很多網紅餐飲商家，其實很多都借鑒了這一點。門口排起的長隊，一票難求的座位，強烈的視覺沖擊分分鐘勾起我們的窺探欲。

給顧客獨特的感受

• 打造差異化

當今餐飲市場，同質化現象很嚴重，如何在千軍萬馬中沖出重圍，贏得顧客芳心才至關重要。因此打造差異化，打造小眾的產品，贏得精準的粉絲是個不錯的選擇。就比如王老吉專業對抗上火，香飄飄專業對抗小餓小困等。

• 打造爆款

這里的爆款包括宣傳和產品。先說宣傳，餐飲商家雖然做不了全國第一，但是可以做到一個區、一個鎮、甚至一個小區里的第一，就好像羅永浩的錘子手機是“東半球最好用的智能手機”。

再說產品，餐飲商家可以把一款產品做到極致，死磕這一款，成為響當當的招牌，當大家提起某種產品時能立馬和你家建立聯系的話，你就贏了！

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編輯 | 紅餐網_劉茜

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