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專欄
產品是什么？痛點是什么？粘住用戶的關鍵又是什么？移動互聯時代，從渠道為王到產品為王，終極體現其實是內容為王。
一切圍繞感官，連接產生價值。產品人格化要素是有感與無感的清晰分水嶺，痛點則是殘酷的生死線。
真理往往是相通的。內參君上中歐的第二課：產品與用戶模塊，從全球發展最快的移動互聯網公司、短短一年用戶數突破2億的APUS創始人李濤總，到羅輯思維史上最貴社群爆款單品、PLUTO音響打造者李海波大神，以及美國IDEO、蘋果御用設計公司Frog等諸位大牛，關于產品用戶的精華傳授，內參君覺得一樣受用于餐飲經營。
以下是內參君整理的課堂筆記，將一些共鳴和啟發分享給餐友：
餐飲老板內參秦朝發于上海
一、互聯網戰爭論：主場作戰、火速KO
1、快速搶新用戶，而非跟競爭對手搶老用戶，是所有成功產品的共同點。在存量市場上較勁，其實就是內耗，或者是互耗，是零和游戲。
你的目標是拿下整個市場，因此不要計較一城一池得失，要采取蛙跳策略，快速布局。
2、傳統的戰爭思維，是在敵人的戰場上打，破壞對方的資源；互聯網的戰爭思維，是將敵人引到自己的戰場，集中優勢資源快速擺平。
不是對手做什么你就做什么，而是你做什么，放開讓對手跟風做。時刻清楚自己在做什么，對手就永遠學不會。
所以，關注和研究競爭對手其實“然并卵”，這不僅會浪費寶貴精力，還會干擾并令你喪失創新的DNA。不如直接去關注和研究你的用戶，認真觀察他們的反饋。
從0到1告訴我們，在每一個細分領域，只有壟斷者法則，沒有競爭者機會，要么強要么沒。內參君深信這點。
二、痛點打動用戶、亮點抓住用戶、甜點留住用戶
1、痛點打動人、亮點抓住人、甜點留住人。痛點即剛需，一把菜刀首先要能切菜，然后才是別的。
抓住痛點，產品哪怕60分就可以扔向市場，然后借助用戶和市場這個大實驗室去迭代、完善。只有在痛點的基礎上，發揮亮點和甜點才有意義，否則，一切是無本之木無根之水。
2、錢和數據是留住用戶的兩大核心要素，也是構筑高轉移成本護城河的秘訣；運營的核心在于數據。
再次證明，看似簡單粗暴的利益關系，其實是一切強關系的本質。
馬云所定義的DT時代，正是強調互聯網與傳統時代的區別在數據。不掌握用戶數據，不具備數據分析能力，所謂的運營和競爭就是瘋子打拳、漫無目的。
3、不要相信用戶的嘴，要相信用戶的腿
很多時候，做用戶問卷并無意義，問題的角度、開放與否、被問的環境、心理狀態都會影響答案真實度，不如潛心觀察、琢磨用戶的行為更加有效。
4、只有一級痛點，才能解決用戶粘性問題；剛需是連接產品與用戶之基。
三、永遠不培養人，只選人
1、團隊規模是毒藥，很容易消耗大量內部管理成本。將團隊拆成7-10人小Team，讓內部充滿競爭。
2、永遠不培養人，只選人。選人遵循人品第一、價值觀統一、飽滿斗志三原則。
能不能成事、能成多大事的人其實一開始就能判斷。能成事的人本身就具備很強的自我學習和塑造能力，無需培養。
內參以“特工”來形容和要求團隊伙伴，也是在強調單兵作戰能力、自生長能力。
四、老板必須是“產品家”，賣產品，更是賣人格！
1、不做預裝（APP、系統產品），它會讓你失去對市場的判斷，讓你的產品經理失去味覺。
2、工匠是這個時代的稀缺品，老板必須是產品家，客戶永遠能看出你是否用心。
3、好產品本身不會說話，人才會！賣產品，更是賣人格。
每個產品都是自媒體，但是尖叫和傳播的主體永遠是人。人與產品的界限可以模糊，也可以清晰，讓你的產品具備人格魅力，跟讓你的用戶主動替你說話一樣重要。
編輯：內參小亮君
張韓
山第一佳大雞排
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