春節營銷沒做好？不懂人性弱點什么營銷你都做不好！

莎翁早在幾百年前借哈姆雷特之口說“‘宇宙的精靈，萬物的靈長’，說的是人類。”就算是精靈、是靈長，還是逃不出人性的弱點——貪婪、虛榮心、懶惰等。

不懂人性弱點做營銷，就好比是做牛彈琴，一廂情愿。滿足顧客的需求，也就是找準人性的弱點，所以成功的營銷都是弱點營銷。今天就和你說說人性弱點的事！

貪便宜

貪便宜，誰能不貪便宜呢？在營銷實踐中，我們能輕易地看到，在“第二份半價、免費、大減價、五折起”等的招牌下，消費者無法抑制地熱血上涌，不能自制地興奮、激動。

現在“贈”、“免”這些字眼能夠擊中人的貪便宜心理，成為最普遍的一種營銷手段。

比如，北京宴圣誕系列溫情活動。平安夜當天到北京宴消費的顧客都將獲得由圣誕老人贈送的“平安果”，帶小朋友的還會收獲糖果、棉花糖。凡是12月25日來店消費的顧客，除了送湯，每個包房還贈送一個全家福。

優越感

上世紀80年代，美國人用一句“Very important person”作為郵件的標題，從此VIP被廣泛使用，人們被拉回了等級時代。

在商業領域，VIP 本來指的是創造了80%利潤的20%人群，他們直接關系著企業的興衰，員工的飯碗。比如，銀行的VIP不用排隊；航空公司的VIP有單獨的休息室；QQ的VIP在游戲大廳里可以隨意“踢人”。正是這些“小特權”，成功滿足了已有VIP的優越感，也成為企業促銷的利器。

餐廳可在會員制上做功夫，設立VIP機制，讓特定的經過門檻篩選的受眾對象，形成對餐廳會員的優越感。比如，伏牛堂用一碗所謂的正宗的湖南常德米粉來鏈接漂泊在京的老鄉，形成共同歸屬的霸蠻社，從而獲得優越感。

好奇心

這是什么？心理學家巴甫洛夫認為，提問題是人類的本能。憑借著理性的大腦而產生的好奇心表達了人類求知的欲望。餐廳用創意的idea來營銷，能夠吸引顧客的注意力，賺足眼球和媒體曝光度。

美國一家餐廳在門前擺放了一只大大的啤酒桶，上面寫著大字：“不許偷看！”顧客伸頭去看，看到啤酒桶里放著一塊牌子，上面寫著：“本店啤酒6折促銷，歡迎品嘗。”這是利用顧客的好奇心吸引顧客進店。

盲從心理

在《烏合之眾》里，勒龐提出“群體是盲從的”。在群體中，個人的才智和個性被削弱，群體往往表現出沖動、急躁、沒有長遠打算、情緒夸張與單純、輕信、易受暗示。這一現象在經濟學上被描述為“羊群效應”，羊群是一種很散亂的組織，可一旦有一只頭羊動起來，其他的羊就會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。

最簡單的例子就是排隊。看到很多人在排隊，雖然不知道做什么，大多數人不由自主地排起隊來！

需要注意的是要優化排隊體驗。比如：等位區環境舒適；等位送菜品或小禮品等補償；或者增加猜謎等互動小游戲……提醒：禮品可以在顧客用餐時再發。

虛榮心

每個人都有一點兒虛榮心，是無可非議的。人生而為人，總是希望得到別人的贊許。許多奢侈品、禮品、保健品就是充分把握虛榮心理，讓消費者趨之若鶩。而互聯網時代，更容易滿足人的虛榮心。虛榮心有多大，市場就有多大。

放（別）開（吃）這道菜，讓我來（拍照）。飯前拍照，已經成為一種就餐的儀式。這種“儀式”通過朋友圈點贊獲得的滿足感，恰好是對虛榮心最大的安撫。外出就餐，除了給菜品拍照，還有自拍。自拍當然得有好環境，所以各種高顏值餐廳的崛起也是順應人性發展。

比如“大小董”幽靜簡約的環境，美如丹青水墨的菜品，吃飯留影，人與景孰美，傻傻不知如何選擇。當顧客把美美的食物照片發到朋友圈時，餐廳自然被推出去。兩廂情愿，何樂而不為呢？

懶惰

懶的潛臺詞是便捷、易操作、快速的用戶體驗，所以做產品營銷，首先要關注的是如何讓顧客懶并快樂著。

抓住“懶惰”心理，寵壞消費者這件事上，便利店的鼻祖7-Eleven早就摸索出一套成型的游戲規則：主打住宅商圈，兼顧辦公商圈和車站商圈，幾乎封鎖了全部學生和白領人群出沒的地點。一家發達的便利店，銷售食物和生活用品，還提供繳納水電費、代購電影票和公園門票等全天性服務。

便利店模式準確地迎合人的懶惰心理，這也是外賣、電視購物頻道和網絡直銷商快速發展的緣由。

滿足感

在消費升級的時代，消費者在購買產品時一方面出于基本需求，另一方面更在意產品所體現的價值主張是否符合自我身份和品味。

比如，桃園眷村，是一種飲食方式——賣的是由情懷有溫度的油條和豆漿；海底撈，是一種體驗方式——賣的是護手、美甲、按摩的超值體驗；星巴克，是一種生活方式，賣的不是咖啡，是休閑。

在滿足基本的衣食住行需求之外，賦予品牌精神層次的內涵，使其更有競爭力。

來源：幸福餐飲人