【重磅】光棍節搶客利器—會員紅包Q&A！

會員營銷系統紅包功能

開通會員營銷系統及紅包功能的商家條件是什么？

— 截至目前，有買單方案在線的商家，已全部開通會員營銷系統入口，無需申請。 — 買單方案在線，方可使用紅包功能，無需簽署補充協議，只需商家在商家后臺確認線上協議即可。

會員營銷系統紅包功能

紅包功能的入口在哪里，如何創建紅包？

— 目前僅支持PC端商家后臺設置，登錄美團商家中心（e.meituan.com)，在營銷中心 >> 會員營銷 >> 營銷方案中，可創建紅包。

會員營銷系統紅包功能

使用營銷功能還需要額外簽署合同嗎？

— 無需簽署合同，只需簽署線上化的補充協議即可

會員營銷系統紅包功能

紅包功能可設置哪些促銷形式？

— 可指定精準用戶、設置紅包數量、消費滿**元可用、及可使用的門店、活動有效期、紅包有效期等。促銷形式目前只支持滿減形式。

會員營銷系統紅包功能

紅包促銷成本由誰承擔，在什么時間內扣除推廣費？

— 促銷成本由商家承擔，在結款時記為【推廣費】，在相應結款周期內會進行扣款，不影響傭金的計算方式。

會員營銷系統紅包功能

商家每月可創建多少個紅包，紅包活動設置完成后還能否修改？

— 每個商戶賬號，每天最多創建一個紅包，每月最多可創建4個紅包，有效期不能一樣。已經創建的紅包，只能結束活動，暫不支持修改，請仔細檢查后再發布。

會員營銷系統紅包功能

活動結束后，紅包還能領取和使用嗎？

— 活動結束后，用戶不能繼續領取紅包。但已經領取的紅包，有效期內可正常使用。

會員營銷系統紅包功能

創建的紅包，都是發給哪些用戶類型的？

— 第一期，支持給該商戶的所有買單歷史用戶發送紅包。二期迭代，會增加更多用戶類型，如團購歷史用戶，收藏用戶，精準新客等

會員營銷系統紅包功能

若有500個已購用戶，只發了100個紅包，第101個怎么辦？

— 100個領完了，第101個用戶看頁面，【領取】按鈕會顯示【已搶光】，poi詳情頁也不顯示紅包入口了。

會員營銷系統紅包功能

若在活動有效期最后一天收到紅包，規定領取3天后可用，已超期，怎么辦？

— 比如活動11月10日結束，紅包有效期是領取后3天。那么10號領取的紅包，有效期截止時間是10月13號。

會員營銷系統紅包功能

若中途結束紅包活動已領取的用戶怎么辦？已接收到紅包消息的用戶怎么辦？

— 中途結束活動，按鈕顯示【已搶光】，紅包不能繼續領取。但是已經領取的，不影響使用。

會員營銷系統紅包功能

每月只能發四次紅包，感覺太少，想要增加發放次數怎么辦？

— 如果商家需求旺盛，可以增加次數，可以將需求反饋給對接業務經理。

會員營銷系統紅包功能

若多門店如何操作，是否可分門店設置？

— 創建紅包的時候，會展示門店明細供選擇。紅包領取頁的最下方，也有可用門店名稱。

會員營銷系統紅包功能

紅包有券號嗎？

— 紅包有券號

會員營銷系統紅包功能

在哪里可查看到收藏用戶，買單購買用戶，近期消費用戶等數據？

— 商家后臺(e.meituan.com)點擊營銷中心-會員營銷-首頁即可以看到。