阿里研究院院長高紅冰：2018年新零售三大趨勢

在阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰看來，2018年新零售有三大趨勢：

• 新零售推動門店體驗再升級；

• 新零售服務商將大量涌現；

• 數字化程度向產業上游滲透，大數據推動供給側結構性改革。

12月12日，在36氪《零售老板內參》主辦的WISE2017新零售峰會上，高紅冰說，新零售已成為中國數字經濟的加速器。即將過去的2017年，整個零售業擁抱科技，用新的商業模式塑造新的零售行業，變成主要的風向標。

他表示，消費升級時代已經到來，制造業也即將發生重大變革，所以，就新零售而談新零售是弄不清楚的，一定要把它放到更大的空間，與其周圍的其他要素結合起來談。

高紅冰還具體分析了2018年新零售的三個趨勢。他說，今天我們應該更好地從這幾個角度去看待未來。

趨勢一：新零售推動門店體驗再升級

線上和線下進一步打通，數字世界和物理世界融為同一個世界，成為新零售行業發展的新方向。2018年將有更多零售企業塑造他們的場景，消費者在這些場景中，不是簡單的購買，也傳導人與人之間的感情和價值主張。零售業轉化為新的生活方式，成為價值主張交換的載體，這會成為零售業發展的重要趨向。

在這個趨勢背后，人們尤其是95后年輕人碎片化的需求，會被重新用各種關鍵詞和標簽聚合，諸如星巴克全感官體驗店、天貓“情趣體驗”無人超市、盒馬F2餐飲便利店，還會進一步催生出新的零售物種。

趨勢二：新零售服務商大量涌現

過去我們認為，做零售只是門店的事情，其實新的服務商在更高的維度上推動了門店升級，進一步延展了零售的定義。

我們發現大量的新型服務商面向零售服務，很自然地將零售業和服務業的創新融合在一起。各種直播，新內容服務；新門店經營服務，店鋪都在創新；新綜合供應鏈服務商；等等。

隨著市場重心從制造商轉向零售商，再到消費者，消費者中心到來，誰接近消費者誰就是贏家。今天的制造商，必須重新跳過零售商直接關注到消費者。

因此，新的物種、新的服務商將在2018年大量涌現。市場的機會不再屬于中間的經銷商，而在于為零售業做服務，聚合消費者需求，塑造新的角色，提供新的商業模式。這會變成2018年創新的方向。

趨勢三：數字化程度向產業上游滲透，大數據推動供給側結構性改革

數字化的程度進一步從消費者向零售商，最后向上游品牌制造商遷移，也就是零售業互聯網化進一步轉向工業互聯網化。工業互聯網化不再是中國制造、美國制造，而是互聯網制造(注：馬云在2017天下網商大會提出made in internet)，變成真正意義的制造。這個制造是基于新商業基礎設施和消費者需求，用數據洞察重新定義制造業。

整個供應鏈系統會發生變化。消費者這一端體驗要好，要買得爽；供應鏈這端要快，產品品牌塑造要好。

接下來不是工業4.0單純地工業互聯網化，而是圍繞以消費者為中心驅動的互聯網化。基于供需雙方的制造業的連接配對，會變成制造業未來的方向。怎樣把需求跟供給側改革聯系起來？企業的生產能力、產品打造、品牌設計，都必須圍繞消費者進行。

新零售推動門店體驗再升級；新零售服務商將大量涌現；數字化程度向產業上游滲透，大數據推動供給側結構性改革。