雙十一大戰前，看美國黑五的最新變化

“黑色星期五”，11月的感恩節第二天的星期五。每年都會舉行大規模的促銷活動，據說“任何店都會有利潤”。以此為契機，正式拉開了年末大促商戰。美國的年末商戰占零售行業年銷售額的30%到40%。但是，今年由于新冠的影響黑五發生了變化。

去購物中心感到恐懼

店內擠滿了大量購物客人。這是位于紐約曼哈頓的老字號百貨公司“Maysies”去年的黑色星期五的樣子。人頭攢動。但是，今年好像要和往常不同。

美國的調查公司“Morning Consort”9月以在美國居住的2200多人為對象，調查了由于新冠的影響，年末的購物會發生怎樣的變化。調查結果顯示，約60%的人回答今年年底因為擔心感染而對去購物中心有抵觸情緒。

店鋪方面也表示，人群密集的店鋪的大甩賣可能會擴大感染范圍，因此停止大規模的甩賣，大幅度提前甩賣的時期從10月就開始，以此來分散來店的客人。

線上購物占百分之八十

由于擔心黑五導致新冠傳染，今年年末商戰的主戰場就是網購了。

在上述調查中，47%的人回答說年末購物幾乎都只在網上完成，另外31%的人回答說在線購物和店鋪并用。以某種形式活用在線的人，上升到了近80%。

在這種意向的背景下，以美國最大的零售企業“沃爾瑪”和大型的“目標”為首，很多商店從10月開始在網上銷售。從很早就開始打折促銷，也為了避免物流的緊張。

兒童玩具選擇實現了虛擬化

在年末商戰中不可缺少就是孩子們的圣誕禮物。“沃爾瑪”開始了即使不去店鋪也能在智能手機和電腦上打開玩具箱，品味商品內容的虛擬購物服務。專用的網站上登載了100多種玩具，可以選擇自己喜歡的商品。

例如，芭比娃娃和動物的模型和牧場的模型是一套商品。點擊打開箱子的按鈕，可以組裝牧場的模型，給家畜喂食，調整馬的毛色，在倉庫里散步等，選擇想讓人偶做的動作，可以在畫面上移動。即使不直接拿到店里的商品，也可以試著像是在玩一樣。

4歲的布萊迪?塞爾比住在南部威斯特弗吉尼亞州，離店里20分鐘左右的車程，但是父母為了防止感染，開始了虛擬購物。母親問布萊迪喜歡在店里買東西還是網購，布萊迪立刻回答說：“我喜歡虛擬購物，因為在畫面上可以觸摸到很多東西。”。據說附近的孩子們都喜歡這種虛擬購物

同購物網站店員可以通過視頻了解商品

在自己家里也有可以體驗到在店鋪購物無限接近的服務。

紐約的IT啟動企業“HERO”開發了通過點擊右下角按鈕可以和店鋪的店員連接起來的聊天服務。包括耐克和芬迪等著名品牌在內，與150家公司簽約。

用智能手機或電腦打開簽約品牌的網站，畫面右下角就會出現小氣泡圖標。顧客點擊這個圖標，輸入商品的尺寸感和庫存的狀況等想問的信息，

然后，AI=人工智能從顧客的商品瀏覽履歷和購買履歷中分析喜歡的傾向，與店員接待客人相關的口碑、銷售業績等信息相結合，可以瞬間與店員匹配。點擊一次就可以在家里享受最合適的接待客人。

不只是文字和照片的交換，也可以選擇視頻通話。服務的正式開始是2017年，但因新冠的感染擴大為契機，今年的年末商戰預計將比去年增加6倍到7倍。

該公司CEO表示：“很多人都對去購物中心感到抵觸，所以使用者急劇增加。如果是這個系統的話，可以將顧客看到的商品自動與有銷售經驗又精通該商品的店員連接起來，在提高顧客滿意度的同時，也不會失去店鋪的銷售機會”

增加了就業機會

因網購業務的增加，加上年底大促銷，網購導購員的需求也變大。

大型網絡郵購公司亞馬遜和大型物流公司UPS分別宣布將雇用10萬人。沃爾瑪也表示將追加雇傭2萬人。

熟悉美國消費的日本第一生命經濟研究所的桂畑誠治主任經濟學家指出：“因為實際情況是無法接觸商品的，所以在網絡畫面上下功夫了解商品是怎樣的，這點很重要。”。

美國的收入與前一年相比呈正增長水平，消費欲望也一直很高，而且，在網上如果價格比其他公司高的話，商品馬上就會降價，消費者的購買欲望容易高漲。他說，從一個月的時間來看，今年大促有可能確保和去年一樣的增長率。

網購成為今年黑五大促的主力。占GDP 70%的美國個人消費動向，能否擺脫新冠的影響，重新站起來，對整個世界的經濟都有很大影響，全世界都拭目以待。