“金服不只是一種稱呼，更是一種責任！”
這是程丹在華北金服授勛儀式上分享的一句話，也是她這幾個月來內心最真摯的感受。
程丹今年27歲，來自河南，在來木屋之前她是老家的一名幼師，工資雖然只有兩千多，但在老家那個花不了什么錢的小地方朝九晚五也算安逸。
程丹本以為自己會一直這樣在老家安逸下去，但是變化往往來的猝不及防。一場疫情讓各行各業按下了暫停鍵，程丹所在的幼兒園也閉園了，可她的生活還在繼續，衣食住行還要花錢……
她想哪怕整個世界都在晃動，自己還是要盡可能保持節奏，不能被牽著鼻子走。
一次偶然的機會，程丹在同村朋友的口中了解到了木屋燒烤，知道還在招人，抱著試一試的心理，程丹從老家來到了北京，這個只有在打暑假工時才會來的城市。
4月初的北京還需要入京隔離，位于二環的朝陽門店也還沒有開放堂食，程丹也就是在這個時候入職的。拿著簡單的行李，搬進了隔離宿舍，同時也開啟了程丹的另一段人生……
01幸運
“我進入了一個有愛的大家庭”
幼兒園的工作輕松，對比起來木屋的工作強度算是很大了，可是哪怕前期再不適應，程丹也沒想過放棄，因為這里有她遇到過的最好的管理組。
程丹說了一個小故事：那是她剛來北京的時候，還在宿舍隔離，那天她發了個朋友圈大致意思是出不去，吃飯都比較困難。店經理阮景陽看見后就在店里給她打包了飯菜，叫閃送給她送到了宿舍。那時的她還沒有正式辦理入職，可是店管理組的這一小舉動讓她在異鄉感受到了關心，那是她第一次對這里有了家的感覺。
慢慢地她發現，在節假日，會第一時間收到店里精心準備的小驚喜；生病了，管理組的關心來的比誰都快；工作中，每位伙伴都在不遺余力教導……
所以程丹選擇留在這里奮斗，哪怕園長這期間一直邀請她回去。她說加入朝陽門店這個大家庭是她2020年最幸運的事！
02幸福
“連續4個月拿A，我拿到了職業生涯中最高的工資”
在廚師長杜恒達眼中，程丹是個很熱情的女孩子，有的時候店里很忙，一天下來她一個人要接待300多位顧客，同時還要看好一個區，門迎、服務、銷售，一天好幾種身份互換，忙的不亦樂乎，但她依舊神采奕奕。
前廳主管羅燕則回憶說：“程丹是個很拼的女孩，有段時間晚班安排她做門迎，由于店里上客集中，其實一波高峰期下來，人是很累的，但是她從沒有過抱怨，再累都堅持執行標準，好幾次下班看到她脫掉鞋子，全是水泡。”
但是對于程丹而言，她很享受這樣的工作狀態。因為在這里，只要努力就能得到自己想要的，入職的第二個月，程丹就拿到了A級員工，接下來的四個月，也一直是A，工資也達到了9000多，是自己在幼兒園的4倍，以前想都不敢想的數字，現在也成了常態。
程丹說在這里工資高，待遇好，伙伴們對自己也好，真的很幸福。
03目標
“我要穿上那件紅色的衣服”
其實第一次報名考金服的時候是8月，那時候程丹是不情愿的。因為之前朝陽門店一直沒有開放堂食，5月份開始程丹才第一次面對面的為客人服務，她覺得自己才在樓面待了3個月肯定過不了，不敢去考，但是在店長眼中她是有這個實力的，于是偷偷幫她報了名，“逼”了她一把。
8月份的那次考試因為緊張，她在實操環節失利，回來后她也沮喪過幾天，但看到店長、前廳主管一直鼓勵她，她想自己說什么也要穿上那件紅色的衣服。之前一直只想做個好服務員的她，頭一回有了目標。
為了9月份順利考到金服，她開啟了瘋狂的刷題模式，吃飯的時候刷題，從宿舍走到門店的路上在刷題，睡醒的第一件事也是刷題……
實操怎么攻克？那就一個崗位一個崗位的去練，每天的機會點記下來反復自我提醒，她想當把標準變成習慣，自己考試時一定不會錯！皇天不負苦心人，9月程丹一舉拿下金服，如愿得到了那件紅色的衣服。
04使命
“金服就是要以做感動服務為己任”
程丹在店里很受顧客歡迎，很多老顧客每次過來無論坐在哪個區域，總會和她打招呼。圣誕節那天，還有顧客給她送了巧克力。顧客說她特別熱情，就跟朋友一樣，細致周到。
廚師長杜恒達說，每天看到和顧客互動最多的就是程丹，而且總能看到她的話語使顧客臉上充滿笑容。
但對于程丹來說，為每一桌顧客做好感動服務就是她的使命！
在程丹心中，金服的這件紅色的衣服不只是身份的象征，更是一種責任，自己的行為要對的起金服這個稱號。如果只是按照標準服務那人人都可以，而作為金服則更要思考顧客需要什么，自己的服務和別人能有什么不一樣。
比如程丹在服務時，會把每一桌顧客都當做自己的好朋友去對待，為他們倒上進門的第一杯水，點餐時提醒合適的分量，有折扣第一時間告知……她說，當自己什么都為顧客考慮到后，顧客自然能感受到自己的服務的用心。
程丹說自己從老師到金服，沒想過再轉行，正如在金服授勛宣誓時所說的：“我要以做感動服務為己任，并為之不懈努力！”
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