五月的微風中，夾雜著道邊槐花的清香，輕輕地吹拂著面頰。不知不覺，我來到木屋這個大家庭已經半年了。回想剛來木屋時的情形，仍然歷歷在目。
這半年來木屋也發生了很大的改變。不管是服務還是環境，都在向好的方向發展。當然，食材也是一如既往的新鮮，這樣才能造就好味道。對于服務行業來說，它的宗旨就是：熱情、專業、誠信，以顧客的滿意度為中心。在木屋，這一點做到了淋漓盡致。
一開始，我負責門迎崗位的學習。別以為門迎崗位很輕松，其實真的很考驗人。這個崗位是給顧客的第一印象。微笑的服務，細心的講解，耐心的聆聽，溫柔的提醒，給顧客一個好的用餐體驗。面對客訴的時候，要及時安撫顧客的情緒，懂得察言觀色。有的時候會遇到比較難纏的顧客，我也會崩潰。可轉念一想，如果我是顧客，我會怎么想，我會需要什么樣的服務？多站在顧客的角度想問題，我想沒有做不好的服務。所以，現在這個門迎崗位我也游刃有余啦。
后來我被安排到傳送崗位了。當時我是拒絕的。因為我怕上錯菜，打錯單，會產生客訴等等，各種不愿意。當然我也不是那種遇到問題就會退縮的人。不懂的，或者遇到困難的時候，我就去請教帶訓師傅和崗位負責人，多看、多問、多學。在各位伙伴的耐心講解和帶訓之后，慢慢的我也不慌了。從一開始的拒絕到現在的得心應手，真的是世上無難事，只怕有心人啊。
寫到這里的時候，我已經全部通過了樓面各個技能。后期需要重點加深區域點單崗位的練習。看到店里的全職伙伴們跟顧客打交道游刃有余的時候，我就暗自下定決心，一定要變得和他們一樣，善于跟顧客打交道。
武漢是一座美麗的城市，彌漫著不一樣的煙火。愿火辣的燒烤+冰爽的啤酒的木屋燒烤開遍世界每個角落，帶領我們過不平凡的生活……
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