蘇寧步入阿里時代？近9000家門店匯聚上億私域流量！

7月29日，蘇寧易購發布公告稱，蘇寧易購新一屆董事會產生，黃明端出任董事長，任峻出任總裁。

在當日董事會上，進一步明確了蘇寧易購 “聚焦零售”的三大戰略路徑。黃明端表示，蘇寧易購已經構筑起國內最完整的線上線下零售服務體系，下一步將會做好零售服務商、做強供應鏈和做優經營質量。

隨著新一屆董事會產生，蘇寧易購作為獨立主體進入了全新的發展時代。

面對激烈的競爭，需要企業有更靈活的經營思路。蘇寧易購的變化，不僅著眼于現在，更在于未來。蘇寧易購的變化，由內及外，一方面體現在主動由零售商轉型為零售服務商，引入國資戰投等資本動作；另一方面，在更深的層次上，蘇寧易購借助私域流量維持競爭優勢，開始向外發展。

蘇寧易購的最大優勢還在于其過去30年零售行業的積累，蘇寧之前建立商戶運營機制，還通過個性化服務滿足消費者，建立專屬零售云的社群交互模式。

針對會員生態和私域流量運營，零售云實現會員共享，完成和蘇寧易購會員的融合，2019年全年發展易購會員總數約150萬；同時深耕門店營促銷升級，完成下沉市場的私域流量擴展，搭建門店用戶管理工具，用大數據技術支持商戶精準營銷。零售云推出“在線化”策略，依托于線上直播、線上微店、社群及云店員等工具，多樣化的社群營銷方式幫助平臺實現同比增長超200%。另一方面，蘇寧拼購也組織超過1000場助農直播，幫助下沉市場商戶打開銷路，單日直播帶貨超23萬單，累計觀看人次1.4億。

2021年4月14日，蘇寧易購發布2021年一季度預告，預計盈利4.5-5.5億元，同比增長182%至200%。蘇寧易購業績變動的重要原因，就是蘇寧易購零售云業務保持快速發展，而零售云的業務核心之一，是通過輸出平臺服務能力和供應鏈賦能縣鎮市場的線下門店，從而實現全場景運營。

數據表明，蘇寧零售云延續了2020年的表現，業務保持快速增長，截至2021年3月底，零售云全國累計開店8600家，幫助超1800個品牌商下沉，覆蓋全國31個省級行政單位的上萬鄉鎮，雙線服務超2億用戶，運營10000+社群，成為下沉市場巨大的私域流量匯聚平臺。

從蘇寧智慧門店上看，蘇寧24小時Biu店就是數字化門店的典型代表，該店白天與其他便利店一樣，但在晚上則變成夜間無人店，消費者只需掃描電子會員碼進門，進行選購后，通過自動收銀機進行掃碼結賬。

蘇寧24小時Biu店通過強大的云計算、大數據、物聯網等技術支撐，實現了100%無感支付，節約了人力成本，提高了運營和管理效率。此外，蘇寧還致力于打造O2O全渠道網紅店。同時借助線上線下協同的消費大數據，助力打造出用戶心儀的高顏值、高性價比的極致單品，通過線上APP、公眾號與線下實體店等物購買渠道，為用戶提供多元選擇。

小程序+小程序矩陣的布局方式，比較適合業務繁雜的“蘇寧易購”。當我們在微信小程序上搜一個品牌時，會出現很多搜索關鍵詞相關的小程序，每個小程序都有對應的場景，這就是所謂的小程序矩陣。

延伸來說的話在如何搭建與引流上，小程序矩陣又可以概括為三種模型：

第一種矩陣模型：利用一個主小程序為流量入口，通過不同場景的延伸，將主小程序的流量引入其他小程序。

這種小程序矩陣模式，既能方便顧客點單、滿足線下門店的引流業務，又能讓用戶直達不同場景功能，極大提升流量的價值，降低用戶的使用成本。

第二種矩陣模型：是通過多個裂變小程序引流到主小程序，快速增長主小程序的用戶數量，這種方法可以有效降低主小程序被封殺的風險。

由于具有裂變分享性質的小程序有被微信封殺的可能性，因此將具有危險性的小程序單獨列出來，形成一個為主小程序引流的保護矩陣，可以既安全又快速地引流，這種模型適用于具有強裂變性、重分享性質的業務。

第三種模型的小程序沒有主次之分，主要是通過業務布局，讓小程序之間互相關聯，以全方位滿足用戶在不同場景下的需求。

蘇寧易購曾推出經典定制游戲合集H5“618頭號玩家”，并配合在微博、微信、頭條、抖音、社群等其它社交的渠道擴散，將目標玩家用戶一網打盡。

經典定制游戲覆蓋馬戲團跳球、公路賽車、Flappy lion、小蜜蜂、再上500層以及俄羅斯方塊等。用戶在活動期間每天登錄玩游戲，通過不斷積累積分可以參與通關挑戰。

其中挑戰賽大獎（1000元蘇寧卡）根據每款游戲的第一名玩家設置，一共設定6名；總積分榜獎品，則依據積分排名前618的玩家排名發放蘇寧卡獎品，最高可以獲得5000元蘇寧卡獎勵，真正讓用戶享受“隨賺隨花”的購物模式。

依托于游戲場景，以原生內容廣告植入品牌

H5除了成功引起同齡人的情懷共鳴，其中的植入廣告也吸引大批粉絲的眼球。蘇寧易購顯然找到了品效合一的營銷方式，將品牌溝通方式與年輕大眾可以接受方式串聯，讓品牌植入順利“出圈”。

在這六款游戲里可以發掘品牌的植入巧思，在匹配的游戲場景軟性植入品牌標識和IP形象。正如我們所看見的，馬戲團跳球中綠色賽道上呈現的蘇格拉寧的形象，在公路賽車游戲中出現蘇寧貼片廣告，蘇格拉寧坐在購物車等，將蘇寧易購的品牌元素隱藏于無形。

結合吉祥物以及品牌logo，與游戲內容場景進行高度融合，以情景植入、道具植入式廣告與用戶進行深度互動，借此強化蘇寧易購的品牌記憶。將廣告與內容融為一體，在不引發受眾游戲體驗的前提下，形成原生廣告的生動效果。

低門檻的游戲互動，降低游戲的體驗成本

再看看這幾款游戲設計，都是選用大眾兒時經典游戲場景為原型改造，對于玩家而言具有一定的認知度和熟悉度。新奇又好玩的游戲，加上低門檻的參與方式，真正做到挑戰難度和用戶技能水平相匹配。

從用戶角度來說， 傳統像素風格與現代創新的完美融合，能夠瞬間吸引不同圈層的群體參與，將蘇寧易購游戲推到更廣泛人群面前，達到大面積覆蓋活動目標人群；且魔性而沙雕的交互體驗，配合積分設置，有利于增強玩家的代入情景并獲得高成就感，吸引用戶持續沉浸其中。

對于蘇寧易購而言，細節的打磨，讓H5游戲更高效地搭上通往人們心智的順風車。降低受眾游戲嘗鮮的成本，快速形成裂變式傳播。在提升受眾對蘇寧易購的好感度之余，還成功地將用戶引流至APP，打通站內站外形成游戲到購物的營銷閉環。最后用娛樂方式收割潛在消費人群。