公眾號后臺回復【666】 送你一本門店私域流量管理手冊.pdf
隨著流量紅利的消散,獲取流量的難度也在逐漸增加,企業為了降低流量獲取成本、更好的營銷產品,紛紛都投身于私域流量池的打造工作當中。 盤子女人坊專注古裝攝影領域16 年,服務約200萬客戶,C輪融資近億元,營收過10億,實體店遍布近200城,2018年客片拍攝量3.9億張、進軍漢服市場…….盤子女人坊不僅成為古裝攝影領域首屈一指的文化領導品牌,也在中國風文化領域內逐漸開始建立自己的商業帝國。探究其中我們發現這家公司的業績與其對公域和私域流量的布局息息相關。 推動國潮廣度覆蓋 隨著國潮風旺盛興起,越來越多品牌開始主動給自己貼上“國潮”標簽,盤子女人坊攜手餓了么口碑的國潮跨界項目《國寶的味道》, 聯合研發并推出了京劇主題寫真。餓了么口碑出品的國潮跨界項目《國寶的味道》,是一個連接本地生活商戶、傳統文化、消費者的“文化型國潮跨界IP”。 一方面,通過經典傳統文化符號的賦能,盤子女人坊以更高顏值的設計元素,給用戶帶來了更有質感,更有韻味的文化體驗,既能推動更多人以一種喜聞樂見的方式加入到傳承傳統文化的隊伍中,也能為他們打開一扇體驗國風攝影的新大門。另一方面,通過餓了么口碑平臺,能更好地導流用戶至門店,縮短用戶的消費決策鏈。可以說,此次盤子女人坊與《國寶的味道》之間的合作是一次突破圈層與流量限制的新嘗試。 除了以跨界形式將古風攝影傳承國潮這股風吹向更廣闊的圈層,盤子女人坊還充分洞悉如今年輕人的消費新熱點,從那些被年輕人所改變的商業模式中找到新的溝通切口,與他們進行更加深度的溝通交互。 入駐老羅、陳赫、謝娜等30+明星直播間 引領古今對話新潮流 盤子女人坊陸續續曾與謝娜、汪涵、陳赫、景甜、羅永浩……30多位一線明星及主播進行合作直播。 不過,有別于其他品牌在直播間內“買它,買它”的吆喝聲,盤子女人坊則更加聚焦于打造一場沉浸式的國風文化體驗。盤子女人坊不僅會在布景上充分營造出一種古典詩意的美感,還會在內容上以指導消費者如何打造古裝造型,講解各朝代服裝特點等文化內容為主,突破了電商直播間內本身濃厚的售賣氛圍,將其升華一場與消費者共同傳遞、感受傳統文化精髓的情感交互。 與此同時,明星也不只是在為盤子女人坊這個品牌的商業價值背書,更是表達一種傳承傳統文化的情懷,從而讓更多年輕人意識到傳統文化不只是遙遠的文化想像符號和嚴肅的歷史表達,也可以是一種生活形態。 深耕國風影視IP,引領新一輪審美時尚 在娛樂消費領域中,能產生最為廣泛影響的娛樂介質莫過于國風影視。尤其是這兩年,隨著廣大觀眾審美的提高,國風影視劇的服化道也愈發精致考究,許多年輕人都是從這些經典國風影視IP獲得了驚鴻一蹩的傳統文化體驗。洞察到此用戶痛點,盤子女人坊獲取《扶搖》、《延禧攻略》、《知否知否應是綠肥紅瘦》等十多部既有人文內涵又兼具時尚的國風劇集IP授權。 正是通過這一張張創新美學風格的定制形象大片,盤子女人坊將年輕用戶在劇中產生的“共情”轉移到了現實生活中,既順利承接了他們的追劇熱情,也成功降低了青年一代積極擁抱傳統文化的門檻。 搭建私域流量新媒體矩陣 通過明星直播間的推廣以及國風影視IP的借勢,盤子女人坊已經蓄積了一大批潛在客戶以及意向客戶資源。接下來,要做的就是如何徹底盤活這批用戶群,不僅讓他們自己成為文化傳承中的一份子,也讓他們帶動身邊的人共同參與。盤子女人坊給出的解決思路是:搭建完整的私域流量矩陣。 盤子女人坊布局頗多,涵蓋多個熱門平臺:公眾號、微博、抖音和小程序等。 “從營銷的角度,公司自己能夠掌控的流量體系對整體業務的發展有舉重輕重的作用,甚至有些公司的業務發展完全依托于這個體系。”盤子女人坊董事長楊健如是說。 同年11月,在自媒體矩陣影響加持下,女人坊總共獲得了4萬多客資。官方數據顯示,在4萬客資中,有80%來自于公眾號和小程序。在各個平臺盤子女人坊有不同的經營策略,但都圍繞降低獲客成本或者建立免費獲客渠道。 在公眾號方面,盤子女人坊搭建了一個賬號矩陣。除了一個官方主賬號,另外還有幾個垂直型賬號,以及幾十個地域性賬號,多個賬號同時運作。 主賬號、垂直賬號、地域賬號歸總部統一管理運營,由內容營銷團隊負責。其中,盤子女人坊的主賬號粉絲接近100萬,2個垂直子賬號粉絲幾十萬,而各地域性賬號是匹配到對應城市的直營店,主要為當地直營門店引流服務。 主賬號內容主要包括IP授權、明星合作、異業合作、客片展示、古風領域熱點事件、各種攻略等。而貳司、穿越時空之美等子賬號領域更垂直,比如專門圍繞古典美或者以研發中心視角生產內容等。而各直營店對應的地域賬號內容基本上和主賬號內容一樣,區別主要是加入一些門店在當地的營銷活動內容等。同時這些賬號的整體內容節奏都會跟著主賬號走。 在評論區,可以看出盤子女人坊注重對讀者留言的引導以及互動。 另外在公眾號引流方面很重要的一個程序設計是,用戶在關注盤子女人坊旗下公眾賬號后,很多時候后臺系統會自動推送兩個問題:一是問用戶所在地區、二是問用戶的電話或者微信號。在報上這兩個信息之后,很快會有工作人員聯系添加用戶微信,智能分配到負責當地城市的網銷人員,進行后續的維護營銷。 小程序方面,盤子女人坊的特色主要在于小程序內部的在線照相館和一秒變裝功能,使用戶能夠瞬間體驗置身虛擬古裝的場景。一般會放置在公眾號文章中,助力引流。這一功能場景也為公司獲取大量用戶畫像信息。 除此之外,積分商城和積分規則的設置,有利于促進用戶活躍和黏性。曬圖分享,邀請好友等激勵設計則有利于在社交圈的裂變傳播。 在抖音上,盤子女人坊的官方主號有近百萬粉絲,同時公司也在布局抖音矩陣賬號,目前矩陣號粉絲10萬以上的有近10個。視頻內容主要是圍繞各種穿古裝的古典型美女以及多樣趣味性的變裝游戲等。 華美的古裝、漂亮的明星和模特、驚喜的劇情…..作為古裝攝影的大本家,盤子女人坊本身所擁有的源源不斷的精美素材非常契合抖音這個平臺,在內容方面占據了先天優勢。 運營人員會在抖音的資料介紹頁留聯系方式,引導用戶聯系咨詢。不過現階段抖音上的用戶直接轉化比較少,主要還是做品牌影響力。 當然除了自建的內容營銷矩陣之外,傳統的流量獲取方式也沒有落下。比如盤子女人坊會投放大量戶外廣告為門店引流,同時,40家直營店、180余家加盟店,以及每個直營門店匹配的3-5個城市展點,也構成了公司在線下的護城河。 這個階段盤子女人坊是公域經營和內容營銷兩手都在抓,但實際上這些渠道來的流量最終還是在微信私域上得到最大效率的運營和轉化。 盤子女人坊在私域運營方面的核心邏輯是,把公域投放和新媒體矩陣作為私域流量主要的渠道來源,持續全域引流,再用數以千計的微信號來承載以上所有渠道引來的豐厚流量。之所以能取得今天的成績,得益于其在微信內再通過一套標準化的運營流程進行長期維護和轉化。 【私域流量方法論】朋友圈成交之道 私域流量只是“微商式”營銷?如何才能賺錢? 7天300名導購1小時秒殺125萬的私域賣貨執行手冊
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