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餐廳做外賣店,新店期有句話:七天定生死!
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新店正式上線營業后,有一個月的新店標識,這一個月的表現影響著未來店鋪的排名,訂單量和整體走向。
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所以外賣店要贏在新店期,需要做好一些核心的運營動作:1.打好店鋪基礎;2.做好店鋪活動;
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這里推薦必須要做的核心活動是:滿減活動、免配或減配活動、超級會員活動、商品活動等。
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滿減活動是新店期的基礎活動,活動力度會影響顧客的進店及下單轉化。
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首先要了解清楚店鋪的產品架構和產品價格的分布帶。一般建議設計3到5檔:
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第一檔拉新引流,針對一人吃場景滿減的門檻,金額小于最便宜的主品類,保證每單都能享受到;
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第二檔提升客單,針對1至2人的用餐場景,滿減門檻可以是一個主品類加一個小吃貨一個飲料的價格,做到一人吃好,兩人吃飽;
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第三檔滿減鼓勵拼單,針對2-3人的用餐場景,滿減的門檻參考2-3主品類加部分小吃或飲料的價格;
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第四、五檔防止拆單,針對3-8人的用餐景。滿減活動的力度還需要結合商圈和自身的情況,既不能小于同品類商家,又不能為了打價格戰而導致訂單虧損。
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給大家提3個建議:
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1、新店期建議以大額滿減為主,不要過早的考慮利潤;
2、滿減活動在不虧損的前提下,盡量壓過同品類商家制造足夠的吸引力;
3、用戶體驗才是重中之重,滿減設計不要過多的想著怎么套路用戶。
最后,滿減活動設計完,一定要反復計算,避免漏洞,一旦出現漏洞,很容易帶來更大的虧損。
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免配活動
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免配活動是一種商戶替用戶承擔配送費的活動,隨著電商包郵的用戶消費習慣,外賣免配也成為了活動標配,免配活動有專屬的篩選標簽和專屬的流量端口,有排名加權,也會提升店鋪排名20%左右,提升進店和下單轉化。
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超級會員活動的用戶是餓了么平臺上具有高復購率、高客單價、高購買能力的優質客源,參加超級會員的商戶,既可以獲得平臺的紅包補貼,也可以獲取專屬的流量。
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商品活動也就是折扣活動,折扣活動設計的出發點是為了彌補滿減活動上的短板,滿減活動需要達到指定的金額才能生效,僅針對所有的非折扣產品有效,顧客湊單時需要反復計算,延長了顧客的決策時間。
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根據平臺大數據顯示,顧客平均在每家店鋪會停留42秒,因此折扣活動就可以極大的縮短用戶的決策時間,引導用戶沖動下單。
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那么選擇什么樣的產品作為折扣活動合適呢?這里建議兩點,一是套餐和爆款,二是引流款和新款,另外折扣活動的數量建議控制在3到7個為佳。
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折扣商品盡量覆蓋不同價格帶,滿足不同消費能力的用戶,選品上,保證有不同的口味和類型,滿足不同偏好的用戶,更新頻率上,每2-4周建議更新一次。
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所以,滿減活動、免配或減配活動、超級會員活動、商品活動都非常適合新店期,商家朋友們參與活動時候一定要計算準確噢!
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