【關注】“O2O死亡名單”嚇死了誰？

一個月來，一份“O2O死亡名單”不停地刷屏著朋友圈。一邊是創業圈內，恐懼像傳染病一樣在蔓延；一邊是圈外，人們抱著幸災樂禍的心態隔岸觀火。輿論中始終缺乏理性的聲音。

拋開部分企業在運營過程中失誤以及激進發展等問題，大多數垂直O2O項目死亡的主要原因不外乎以下兩點：用戶獲取成本過高以及用戶活躍度低。

由于一些項目本身不具備高頻消費屬性，如：美甲、保潔等等；或部分產品缺乏消費場景，極易被線下消費取代：如社區購物等等，使好不容易獲得的用戶重復使用平臺的頻次較低，長此以往，對這些難以激活的用戶而言，平臺成為一個雞肋，也自然加速了平臺走向死亡。

需要指出的是，可怕的并不是死亡本身，而是不知因為什么而死。既然病因已經明朗，誰就說這一定是絕癥？

目前，市場上的社區O2O項目主要從以下不同的切入點入手，試圖打造具備特色服務的用戶體驗：

去年初叮咚小區在O2O業內傍得大名，其產品的核心在于通過小區社交將產品打造為一款高頻使用產品，用戶自然也會是平臺上所有O2O產品的使用者。

這明顯是一種臆想出來的需求，國內絕大多數年輕人早出晚歸，生活早已麻木，除約炮等奇葩需求之外，很多人已經喪失了主動社交的欲望，這也是當年風光一陣的社區BBS活躍度急轉直下的重要原因。

小區無憂以O2O信息集成起家，以社區為中心，將附近所有的O2O項目集成在此，包含上門服務、社區超市、教育培訓等等。這也意味著集成各O2O項目之后的小區無憂，已成為用戶的剛需產品。

其實，這些項目無論從哪些點入手，都有一個循序漸進、不斷優化升級的過程，而每一個行業的發展注定是分工不斷合理化的過程。鐵哥以為，O2O行業想要實現長遠可持續發展，則需要在多個核心場景入口形成有效的營銷平臺，幫助垂直服務應用解決用戶和流量問題。換句話說，中低頻的垂直項目急需在同一消費場景中實現用戶以及信息共享，提高用戶的流通和使用頻次，極大地降低重復推廣的資源浪費。

這個答案可以是社區類O2O平臺，讓我們嘗試把“小區無憂”和“叮咚小區”等起步雖早，但是走了一些彎路的應用重新帶回問題核心。直到今天，我們才能真正看清這類平臺的存在意義。越早轉型為集成化的營銷平臺，它們才能越早突出重圍，找到自己的角色。

目前來看，和叮咚小區、58到家等項目相比，小區無憂是最先想清楚的一個。首先，剝離地面配送團隊，放棄外賣、生鮮、超市便利等所有具體服務。其次，放開接口和地推資源，專注于營銷，幫助合作方觸達用戶，這受到了各類垂直O2O的廣泛歡迎。以小區場景為中心的O2O項目如餓了么、云家政、考拉盒子、愛大廚、豆果美食等數十款應用與其交換了接口，提供了服務和內容。對于這些項目而言，項目集合一起可提高自身項目的曝光度，實現用戶之間的共享。反過來對于用戶而言，如果有一家一站式的社區O2O平臺可解決所有社區O2O消費問題，也就意味著用戶對該平臺的依賴程度會提高，也就自然在平臺系統內部實現消費的閉環。

當用戶習慣在小區無憂封閉系統內進行一站式O2O消費時，其平臺內中低頻商家自然可獲得更多的成交與服務機會，也有提高自身服務的機會。當項目有現金流支撐之時，項目的明天才有更多可能。

此前小編也接觸過平臺型社區O2O項目，多數都在追求平臺服務的多元化，甚至為追求入駐商家的數量，而降低了對入駐商家資質的把關，以為商家越豐富用戶的選擇越多，用戶粘性自然也就越強。

這顯然是個誤區，對于用戶而言，社區周圍商家再多，能記得住有特色的餐館小店畢竟是有限的，平臺能做的應該是進行質量的精選，而非簡單的黃頁的店家堆砌。這也是部分平臺型O2O項目，即便錄入了所有商家，以為能給用戶提供海量服務卻仍然被用戶拋棄的主要原因。用戶在生活場景中的服務性需求，和傳統電子商務的購物需求，在響應速度和解決速度上要求是不一樣的。

社區類O2O平臺需要盡早發現這一點——Magic等人工智能服務已經在大洋彼岸預示了這個趨勢。葡萄生活、叮咚小區等平臺，尚未開始調整，小區無憂似乎已經在運營嘗試轉變思路，通過精選入駐商家，提高響應速度，將產品以及服務優良的商家提供給用戶。到底哪種模式適合國內用戶，還需要進一步觀察。